Apple Pouvoir De Négociation De Client

numériques en direct ou en différé après enregistrement. Il permet la lecture d’un flux audio ou vidéo à mesure qu’il est différé. Il s’oppose ainsi au téléchargement qui nécessite de récupérer l’ensemble des données composant un contenu avant de pouvoir l’écouter ou le regarder. Il y a tout d’abord la vidéo à la demande (VOD), qui permet aux téléspectateurs de commander à tout moment des films, concerts ou émissions. Ils pourront alors être regardés soit instantanément, soit pendant une certaine

35 000 Réserve légale 2 000 Immobilisations financières 6 000 6 000 Autres réserves 4 000       Report à nouveau 1 000 Stocks 1 000 1 000 Résultat 2 000 Clients 11 000 1 000 10 000     Créances exploitation 2 000 2 000 Provision pour risque 1 000 Autres créances 1 000 1 000     Disponibilités 2 000 2 000

performance sont essentielles : capitalisme financier. - On assiste à une circulation des capitaux au niveau mondial - La forte interaction entre les acteurs 1 Exemple :  Essilor est implanté partout dans le monde  Interaction avec ses clients (opticiens), ses fournisseurs, ses concurrents, ses partenaires  Multinationale 2- Structure du capitalisme actuel et du monde économique : B/ Différents types d’organisations: 1- Qu’est-ce qu’une organisation : Une organisation est un ensemble

l’image de votre participation. A l’ensemble des membres du jury, nous vous présentons nos sincères remerciements pour l’attention et le temps que vous nous avez accordés. Glossaire : PLV : Publicité sur lien de vente GRC : Gestion de la relation client CRM : Customer Relationship Management SA : Société Anonyme FCFA : Francs des communautés financières d’Afrique SAV : Service Après-Vente TTC : Toutes taxes comprises IMES: Institut Mariste d'Enseignement Supérieur ISEG: Institut Supérieur d'Entrepreneur

différents types de sites marchands 9 3. La publicité sur Internet 10 4. La sécurité 11 5. Gestion de la relation client 13 6. Principe des enchères en ligne 14 III. Les avantages du e-commerce pour le client et pour l’entreprise 16 1. Pour le client 16 2. Pour l’entreprise 17 IV. Les limites du e-commerce et les craintes des consommateurs 17 1. Pour le client 17 2. Pour l’entreprise 19 CONCLUSION 21 BIBLIOGRAPHIE 22 ANNEXES 23 INTRODUCTION Il y a cinquante

2010 PROJET ECONOMIE *** *** *** ENTREPRISE McDonald’s [***] SOMMAIRE STRATEGIES COMMERCIALES • Standardisation Le taylorisme chez McDonald’s • L'adaptation aux marchés • Une diversité de produit • Stratégies : attirer clients STRATEGIES TERRITORIALES • McDonald’s dans le monde La croissance internationale STRATEGIES DEVELOPPEMENT • Expansion de McDonald’s • Une démarche citoyenne • Importance des franchises QUELQUES DATES CLÉS DOSSIER COMPLEMENTAIRE MCDONALD’S STRATEGIE

capitalisme était la grande firme industrielle et elle a été décrite par Durkheim. Cette firme avait une particularité, elle était appelée « Solidarité Mécanique » entre par exemple les ingénieurs et les ouvriers, les actionnaires et les dirigeant et les clients et les entreprises : tout le monde allait dans le même sens. Dans le cadre de cette solidarité mécanique, les ingénieurs réfléchissaient à optimiser la productivité des ouvriers. L'auteur explique donc qu'il y avait une protection des aléas de la

par an Ses marques : Kronenbourg ASIE 30.7% Diversité des produits Ses derniers changements OCEANIE 1,2% Marché cible Zones géographiques 1664 Kanterbräu Gold Force 4 Guinness Carlsberg Grimbergen Ses nouveaux produits Apple Frost(le premier cider On ice en France) Instant Pression Entreprise: Kronenbourg Description Forces Faiblesses Stratégie de croissance Entreprise de production et de distribution de bières et de panachés appartenant à un

élément : « … to fulfill skateholder expectations » une stratégie qui est jugée bonne est une stratégie qui va répondre aux attentes fixées par les différents parties prenantes (= stakeholders) (= les actionnaires, les banques, le consommateur/les clients,…) de l’organisation. Ce sont ces parties prenantes qui vont évaluer le succès d’une stratégie. 2) Le cadre général d’analyse du management stratégique (voir Slide p.6 !) Un auteur important en management stratégique est Henry Minstzberg. Il a proposé

tableaux33Liste des figures36Liste bibliographique37Tables des matières39 Introduction : Avec le changement de l’environnement, l’intensification de la concurrence, les mutations technologiques, ainsi , les habitudes et les besoins des clients qui sont en perpétuelle évolution et qui rendent le comportement des consommateurs difficile à comprendre vu qu’il sont devenus moins fidèles à la marque, plus informés et expérimentés dans leur comportement d’achat , de plus, ils veulent aussi être