Argumentaire Agence De Communication

Mercatique La communication commerciale La communication commerciale Introduction La publicité La promotion des ventes La communication institutionnelle La mercatique directe Le plan de communication Auteur : Patrice LEPISSIER La communication commerciale 1- Introduction A. Définitions B. Objectifs C. Les phases de communication Auteur : Patrice LEPISSIER 1- Introduction A- Définition La communication commerciale se compose de : Émetteur : L’entreprise Récepteur

Mercatique La communication commerciale La communication commerciale Introduction La publicité La promotion des ventes La communication institutionnelle La mercatique directe Le plan de communication Auteur : Patrice LEPISSIER La communication commerciale 1- Introduction A. Définitions B. Objectifs C. Les phases de communication Auteur : Patrice LEPISSIER 1- Introduction A- Définition La communication commerciale se compose de : Émetteur : Récepteur : L’entreprise Les consommateurs

électrique et rassemblent les goulottes, les moulures et les chemins de câble. Eclairage Est constitué de sources lumineuses incandescentes, halogènes et fluorescentes, ainsi que d’appareils intérieurs, extérieurs et décoratifs. Sécurité et communication Regroupent les appareils de transmission voix, données et vidéo, les équipements de détection, d’intrusion et d’incendie, les systèmes de surveillance et de contrôle des accès. Génie climatique Recouvre les appareils de ventilation, de climatisation

prévention et de la sécurité au poste de travail (1 à 2 pages) Etude de cas L’étude de cas doit est un approfondissement de la quatrième situation de travail. Elle la complètera par l’apport de plusieurs éléments techniques argumentaires. Conçue sous la forme d’une problématique à résoudre, elle a pour finalité d’élaborer un plan d’action et une solution argumentée concernant la construction électrique ou une modification ou une maintenance de type curatif d’un ouvrage. Il

la ville de Toulouse . N’obtenant pas de réponse favorable en raison de demandes importantes, je me suis tournée par la suite vers des sites spécialisés en offres de stages. Ayant choisi une spécialisation dans le domaine de l’information-communication, je souhaitais avant tout trouver un stage qui me permette d’étendre mes compétences dans ce domaine. Par ailleurs il était important pour moi de mettre en application mes connaissances en langues . En parcourant les offres de stages diffusées

La communication – partie 2 : le plan de communication Introduction 3 1. Etape 1 : l’analyse/diagnostic de l’année N-1 et des actions de communication entreprises 4 2. Etape 2 : La fixation des objectifs de l’année N 5 3. Etape 3 : la délimitation et la hiérarchisation des cibles 6 4. Etape 4 : définir le message 6 5. Etape 5 : Définir la stratégie de communication 7 6. Etape 6 : Budgétiser et planifier les actions 8 7. Etape 7 : Evaluer la performance 8 8. Un document

b) monétiques 12 c) financiers 12 d) bancassurances 13 2. services 13 a) change 13 b) transfert 13 c) achat/vente 14 Chapitre II : la gestion de la relation client 1. communication et marketing du produit bancaire a- communication b- les moyens de communication 2. relation client et concept de fidélisation a- evolution de la relation client b- concept de fidélisation 3. qualité d’acceuil : analyse des pratiques et leur optimisation a-

fastidieux et difficile nécessitant un grand investissement personnel. Les commerciaux ont à leur disposition de nombreux outils dits traditionnels comme le téléphone et des outils liés aux nouvelles technologies comme internet. Les méthodes et argumentaires variant selon le type de produit vendu et la cible visée. Vous allez découvrir dans ce dossier la démarche commerciale que j’ai mise en place lors de ma mission en alternance. J’ai également voulu montrer l’importance de cette mission au sein de

| |Positionnement : Alignement sur la concurrence (Loi Lang) | |3-4 Politique de communication | |Publicité : Journaux, presse Radio, télé local

clients d’en souscrire via internet, par courrier ou par nos partenaires (par exemple LCL). En matière de communication, l’entreprise utilise de nombreux canaux pour diffuser son image dans toute la France : * On distingue la communication média : publicité sur TF1, publicité dans la presse quotidienne et régionale, publicité à la radio (Europe 1, RTL…). * On distingue également la communication hors média : sponsoring de l’équipe de France de Football, de différentes émissions télés (« là où je