Argumentaire Agence De Communication

PLAN DE COM Plan de communication : ensemble d’actions dont chaque éléments contribuent à l’atteinte d’objectifs - Les actions à entreprendre et les outils de diffusion viennent habituellement en dernier lieu et non au début de cette démarche. But - lancer ou vendre un produit - lien entre l’entreprise et ses publics - positionnement - valoriser la marque - cohérence des messages Différents types de plans de comPlan directeur de communication Plan de communication organisationnel Plan

résultats. Fin juin 2006, elle emploie 138 000 collaborateurs (hors effectifs Cofinoga), dont 70 000 en Europe (suite à l'acquisition de Banca Nazionale del Lavoro), réparties sur 85 pays. En France, BNP Paribas est une banque de réseau avec 2 200 agences. 2004 Produit Net Bancaire (M€) 2005 2006 T1 2007 19 369 21 854 (+12,8%) 27 943 (+27,9%) 8 213 (+20,5%) Résultat Brut d'Exploitation (M€) 7 326 8 485 (+15,8%) 10 878 (+28,2%) 3 627 (+22,7%) Résultat Net part du Groupe (M€) 4 939

Serge Bergamelli Dépôt légal 2013 - Numéro de publication : 9N17-D1/1 2 V9N17-D1/1 V9N17-D1/1 3 CONSEILS GÉNÉRAUX Lors du passage de l’examen BTS Négociation et relation client, vous devrez présenter l’épreuve E4 (Unité 4) : Communication commerciale. — De quelle épreuve s’agit-il ? — Quelles sont les conditions pour y satisfaire ? — Comment faut-il la préparer ? — Qui va m’aider à la préparer ? Autant de questions et d’autres encore auxquelles nous allons tenter de répondre à travers

LES MÉTIERS DE LA COMMUNICATION Introduction 1) La communication business to business ou "corporate" à travers le cas Aviva a) Les flux d'information et la cible p.5 b) Les objectifs p.6 c) Les outils p.6 d) Les différents métiers p.8 2) La communication business to consumer a) Les agences de communication généralistes p.16 i) Le service commercial p.16 ii) Le service planning-stratégique

CONDUITES DE LA RELATION COMMERCIALE Description de l’unité commerciale Contexte géographique 1.1.1Zone de chalandise A) Analyse de la zone La société DEFINITIF vend ses produits par le biais d’une stratégie multi canal : elle vend en agence commerciale qui reçoit la clientèle à Boulogne Billancourt, et vend par la prospection. De ce fait, sa zone de chalandise s’étend sur la région parisienne et sa zone de prospection se défini ainsi : Voici la Zone de Prospection Zone de chalandise

dépenses énergétiques 850 45% 10 ans Prêt à taux zéro Vérifie les normes de surface et d’habitabilité 100 2% Durée du prêt 1.3.3- Méthodes de vente La société ADC commercialise ses produits par trois méthodes : - d’une part la vente en agence commerciale, dans laquelle il s’agit d’accueillir le client, d’établir la demande précise en fonction du type d’habitat et d’argumenter pour la prise de rendez-vous ainsi que la constitution de dossiers administratifs - d’autre part, la vente peut

situant pas dans la zone de chalandise de venir facilement. Au centre, on va trouver des fonctions qui concernent toute la ville et non seulement le centre : la mairie, la fonction culturelle, les commerces particuliers,). Le centre est le nœud des communications. Ils sont adaptés au marché local : Du mardi au samedi de 8h45 à 12h00 puis de 13h30 à 17h45 /Le Samedi l’agence ferme à 16h. 1.2. CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1.2.1. Le réseau auquel l’unité commerciale appartient Le Crédit agricole

Sous l’autorité de son chef de groupe, il est:  • Concerné par tout changement de l’offre de l’entreprise  • Comptable du profit de l’entreprise et du territoire de marque de ses produits  • Responsable du marketing mix:  • Définition du produit  • Prix  • Communication et promotion  • Positionnement  • Distribution (frontière marketing et commercial)    Les autres champs d’intervention du chef de produit    1. Merchandising  • Pour optimiser l’attractivité du produit au point de vente: collaboration marketing / 

maitriser le contenu d’un message tant au niveau du texte, du cadre, que de la présence du produit. Il est réalisé par l’annonceur, soit directement ou plus généralement en passant par une agence ou une société de production. Il n’y a pas de durée imposée, le choix du format dépend des objectifs de communication. Les formats courts sont utilisés pour la notoriété et la publicité de rappel (environ 10s) Les formats plus longs sont utilisés pour présenter un produit avec une argumentation (30s et

consommateurs, consommateurs, peut peut desservir desservir la la marque marque qui qui peut-être peut-être perçu perçu moins moins qualitative qualitative qu’Amora qu’Amora Analyse interne Forces Forces Marketing-mix Marketing-mix •• Communication Communication •• •• •• •• •• •• Valeurs Valeurs de de la la marque marque axées axées sur sur la la qualité, qualité, le le savoir savoir faire faire et et l’humour. l’humour. Devise Devise de de la la marque marque “Ketchup “Ketchup Heinz, Heinz,