Argumentaire De Vente Assurance

derniere étape : le service clientèle ou fidélisation La vente n’est pas un exercice qui s’improvise. Il faut du temps et beaucoup d’organisation avant de pouvoir conclure une vente et gagner un client. Beaucoup d’organisation car il faut être capable de suivre un processus étape par étape avant de réussir à convaincre le client. La vente ne peut se pratiquer sans rigueur. Tout est important lorsque l’on entame une vente avec un potentiel client, mais surtout le comportement. Connaître

montrent votre intérêt (oui, d’accord, je comprends, c’est intéressant,...). IV- la communication verbale: La communication verbale désigne l’ensemble des éléments d’information transmis par la voix lors d’une situation de communication (entretien de vente,étude, enquête…) 2) Les composantes de la communication verbale. ➢ Le langage: on relève trois niveaux de langage - Le langage soutenu, le vocabulaire est riche recherché, voir rare le registre soutenu n’est pas spontané, les constructions sont complexes

Prénom NOM Session 20XX BTS Assurance ( image de votre choix en harmonie avec l’enseigne – thème et couleur) Conduite et présentation des activités professionnelles I / Contexte A / Présentation de l’agence Texte ou image ou organigramme pour présenter votre lieu de Stage B / L’analyse du portefeuille de l’agence de XXXXXXXXXXXX Multidétention xxxxx Monocontrats xxxxxxx 3% 6% 13% 1% 2% IARD PARTICULIERS PROFESSIONNELS IARD ENTREPRISE

|θ NEGOCIATION θ NEGOCIATION VENTE θ COMMUNICATION | |MANAGERIALE COMMERCIALE | | | |TITRE : VENTE d’une tablette i pad

signalétique 1) Identification de l’entreprise - Maxxess Nancy - 32 rue Lafayette Maxéville 54320 - 03 83 35 56 56 - Maxxess.nancy@orange.fr - Accessoires Moto, Dépôt vente, Service rapide - Gérant : Eric Piotrowski 2) Statut commercial et juridique - Forme de commerce : Franchise indépendante - Type de point de vente : Magasin spécialisé - Forme juridique : SARL PC MOTO 3) Dimensions Le magasin a une surface de 1500 m², dont 100 m² de réserve et 100 m² d’atelier, tout cet espace

NEGO VENTE Les concepts généraux de la vente 1-Vendre c’est quoi ? C’est exercer une certaine influence sur une autre personne dans le but de l’amener à se décider en faveur de notre proposition 2-Les 3 fonctions de l’acte de vente -Economique : échange monétarisé entre deux individus -Juridique : contrat de ventre qui oblige réciproquement les parties -Marketing : satisfaire le besoin d’un acheteur 3- Que peut-on vendre ? -bien de consommation finale -Bin de consommation

Sommaire PARTIE 1 1) L’entreprise dans son contexte local A) fiche signalétique…………………………………………………………………….PAGE 3 B) localisation ……………………………………………………………………………..PAGE 4 C) structure et organisation de la force de vente 1) Organigramme 2) Organisation de la force de vente 3) Relation fonctionnelle 2) L’entreprise dans le réseau A) différenciation concession/agent B) structure du réseau C) schéma de la hiérarchie 3) L’offre Nombre de véhicule vendu Répartition des ventes Présentation des

p.10 . 2) Comment les choisi t-on ? p.10 D) Les produits p.11 3) April Assurances p.11 2) Girpe p.12 E) Les clients 1) Le ciblage

cas du service après vente pour renseignements où réclamations, ou sortants dans le cas de la prospection où l'on propose des produits où des services à des clients potentiels. Les missions du centre d'appels : Service clients. Télémarketing. Service après vente (SAV) Recouvrement. Etudes et sondages. Organisation du centre d'appels : La technologie : téléphonie, informatique, logiciels, base de données, argumentaires…etc. La logistique

productife ou en bien de consommation : construction automobile, raffinage, l’industrie chimique, fabrication d’equipement de tout genre… 3- le secteur tertiaire : ensemble des entreprise fabricant des services : le commerce, les banc, les assurance, le transport, la santé… JEAN FOURASTIE a ajoutée un 4eme secteur d’activité le secteur le secteur chuatairnaire qui regroupe l’ensemble des activités relative au nouvelle technologie de l’information et de la communication (NTIC) les gains