Argumentation Contre Le Téléphone Portable

I. LE TELEPHONE EN APPEL INTRODUCTION Le téléphone est l’outil de base de la vie professionnelle par lequel transitent aussi bien l’information que l’acte commercial et l’image de l’entreprise. Les domaines de la mercatique téléphonique sont nombreux en appels sortants : - qualification du fichier (identification du décideur, équipement, marché potentiel…) - prise de RV pour les vendeurs - vente et prise de commandes - création de trafic sur les points de vente -

 proposition,  etc.)   Comment  conclure  (à  l'arraché,  par  lassitude,  par  tactique,  à  quel  moment)   Les  arguments  (lesquels  utiliser  ;  leur  enchaînement  ;  quelles  contre-­‐objections)   La  logistique  :  lieu,  salle,  matériels,  quelle  confidentialité,  etc.   - - II/ PLAN DE VENTE Rappel  des  différentes  phases  de  la  vente.  Objectifs  de

37 Bis Quai De Versailles - 44000 NANTES - Téléphone: 02 40 48 91 35 - contact@sintesia.fr http://www.sintesia.fr Lionel Le Brenn Techniques de négociation Bonjour & bienvenue http://www.sintesia.fr Règles de vie Agenda… Pauses… Coupez vos portables… http://www.sintesia.fr Structure du séminaire Séminaire d’apprentissage, … pas un séminaire didactique, • Apports théoriques sur les 8 étapes, • Méthode d’étude de « cas pratiques », • Apprentissage à partir des erreurs,

Ouvertures : comment commencer (déclaration ou écoute) ; dans quelle optique (concession, proposition, etc.) - Comment conclure (à l'arraché, par lassitude, par tactique, à quel moment) - Les Arguments (lesquels utiliser ; leur enchaînement ; quelles contre-objections) - La Logistique : lieu, salle, matériels, quelle confidentialité, etc. II/ PLAN DE VENTE Rappel des différentes phases de la vente. Objectifs de chacune d'elles. A/ LA PREPARATION But : mieux maîtriser le déroulement de l'entretien

réussite de toute argumentation que ce soit dans l’étude du texte proposé ou dans le choix de l’énonciation pour rédiger un devoir. 1. Qui ? À qui ? : Le système pronominal et les déterminants Ce sont en priorité les pronoms personnels qui désignent le locuteur (qui ?) et le destinataire (à qui ?). Méthode : Texte 1 Ce récit à la première personne rapporte un témoignage sur la prise de laBastille: Le 14 juillet, prise de la Bastille. J'assistai, comme spectateur, à cet assaut contre quelques invalides

Message écrit abrégé envoyé sur un téléphone portable.  Message : Un message est un ensemble de signes. Il implique donc un codage par l'émetteur, et un décodage par le récepteur. Communication de nature importante, généralement brève, transmettant à quelqu'un une information, un ordre. ÉTYMOLOGIE : Missaticus latin missus.  SMS : Sigle signifiant Short Message Service, ce sont des messages texte, également appelés texto, envoyés d'un téléphone à un autre. Limités à 140 ou 160 caractères

Qu’est-ce que la contrefaçon ? B- Les secteurs les plus touchés I- Les problèmes engendrés par les produits de contrefaçon A- Les risques et les dangers pour le consommateur B- Les conséquences pour l’Etat et les entreprises III- La lutte contre la contrefaçon Introduction En 2013, la douane a saisi 7.6 millions d’articles contrefaits (source bilan douane 2013). Ce chiffre ne cesse d’augmenter au fil des années. Même s’il y a quelques années la contrefaçon touchait surtout

Qu’est-ce que la contrefaçon ? B- Les secteurs les plus touchés I- Les problèmes engendrés par les produits de contrefaçon A- Les risques et les dangers pour le consommateur B- Les conséquences pour l’Etat et les entreprises III- La lutte contre la contrefaçon Introduction En 2013, la douane a saisi 7.6 millions d’articles contrefaits (source bilan douane 2013). Ce chiffre ne cesse d’augmenter au fil des années. Même s’il y a quelques années la contrefaçon touchait surtout

| | |PO |Décrire de manière précise un sujet d’ordre général et gérer les questions après l’exposé | | |PE |Rédiger une argumentation de façon méthodique | | CAUSES COMMUNES Introduction Activité 1 1. Lis le document ci-dessus. Fais attention, les verbes soulignés ont été mélangés. Remets-les

argumentaire écouté, - analyser l’argumentation d’un locuteur (la thèse, les arguments,…) - synthétiser l’argumentation d’un locuteur ; - interagir en affirmant sa personnalité, - défendre son point de vue en respectant l’avis des autres ; - produire une argumentation basée sur deux ou trois arguments personnels. A l’écrit/compréhension : - analyser un récit pour en construire le sens, - différencier les genres de récits, - prendre des notes et les organiser, - lire à haute voix un texte narratif devant un