Argumentation Les Moyens De Communication

questionnement (question ferme, ouvertes …)  La phase de découverte s'appuie sur des techniques de communication interpersonnelle comme l'empathie*, l'écoute-active, la reformulation, la synthèse, etc. *Empathie:Capacité de ressentir les émotions de quelqu'un d'autre 18 4. Négociation  La négociation commence par l’implication et puis Présentation d'une offre et argumentation L’implication : consiste à renforcer, du moins dans l'esprit du client, la nécessité de trouver une solution

n’apprécie pas). Les attitudes et comportements constituent un enjeu important car ils ont une influence sur les relations humaines mais également sur le fonctionnement de l’organisation. Ils sont la traduction de la personnalité ; des émotions… et donc moyens d’affirmer l’individualité de chacun dans l’organisation. Conclusion. L’individualité d’une personne va s’affirmer différemment suivant la perception que l’organisation et ses membres ont de lui. Le comportement est l’aspect de l’individu, que

COMPLETER VOS FICHES DE SITUATION DE COMMUNICATION ORALE Inscrire sur la fiche de communication orale : Vos prénom et nom dès à présent. L’an prochain, lorsque vous aurez reçu votre convocation à l’examen, vous pourrez renseigner votre numéro d’inscription. Inscrire le titre de votre situation de communication dans l’intitulé de la situation de la communication. Cochez la case correspondante à votre situation de communication, a-t-elle était observée ou vécue.

|21 | |S1 - Français | | |S2 - Communication en langues étrangères | | |S3 - Économie et droit | | |S4

employés (moyenne d’âge de 23 ans).Blaise Sicard est le président de cette société et Christelle son assistante. 2. Contexte managérial de cette entreprise : a) Le manager est Blaise Sicard, il est âgé de 48 ans. b) Le style de fonctionnement le plus marquant est la délégation. c) Il peut y avoir des facteurs de stress dus à la façon de gérer l’entreprise, par exemple le fait que la direction refuse ou reporte les demandes de formation des ouvriers, la moyenne d’âge assez

pas que dire technologie. Par exemple : shampooing, innovation sur de petits détails mais ils apportent quelques chose de nouveau dans la communication, nouvelle promesse… et ça marche. Mais attention le développement et le lancement de nouveaux produits représentent une énorme prise de risque pour l’entreprise. Les différentes stratégies de croissance : moyens pour résorber l’écart entre réalité et objectifs 1. Croissance intensive : essayer de vendre plus. Croitre au sein du marché de référence

Communication-Vente Généralités – Principes 1. La prise de contact 2. La phase de découverte 3. La phase d’argumentation 4. Le traitement des objections 5. La négociation 6. La conclusion 7. La prise de congé LES 7 PHASES DE L’ENTRETIEN DE VENTE  Généralités – Principes 1. La prise de contact 2. La phase de découverte 3. La phase d’argumentation 4. Le traitement des objections 5. La négociation 6. La conclusion 7. La prise de congé Généralités – Principes Olivier Z L'entretien

Reformulation .............................................................................................................. 17 Fait, opinion, sentiment ................................................................................................ 18 Argumentation ............................................................................................................. 19 Traitement des objections ............................................................................................ 21 Inférence

achat en étant objectif au moment du choix | c) Désavantage : Une présentation technique du produit est rassurante, mais les excès lassent. 2. Le vendeur-vedette Le vendeur a tendance à centrer la communication commerciale sur lui-même : il se met en avant et cherche à briller face à l’acheteur. a) Type de produit : Equipement de sport distribué par des sportifs réputés, relations publiques (patron d’une entreprise réputée qui attire les investisseurs

..................................... 5 3. Stage en milieu professionnel .......................................... 5 Les formations proposées par le Cned 1. Contenus .......................................................................... 6 2. Moyens pédagogiques ..................................................... 8 3. Organisation de votre formation...................................... 8 Votre inscription au Cned 1. Dates et validité de l’inscription ......................................