Attijariwafa Bank Logiciels

INTRODUCTION · Contexte général Les deux enquêtes de défection et de fidélisation se sont déroulées dans le cadre de mon stage d'application au sein du siège d'Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l'entreprise BFE à l'entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité de M. Issam Maghnouj - responsable marketing -

Remerciements L‘élaboration de ce rapport, viens parachever cette période de stage de fin d‘étude au sein d‘ATTIJARIWAFA BANK, pour l‘obtention d‘un Master Banque et Marchés Financiers à l‘Université Hassan II de Casablanca. Ce pourquoi, je tiens à remercier dans un premier temps, Mr. BENNIS Mohamed, pour la confiance qu‘il m‘a accordé et tout le temps qu‘il m‘a consacré tout au long de cette période. Participant à l‘acheminement de ce rapport, en m‘encadrant et orientant mes travaux. Je tiens à

parents en témoignage de leur affection, sacrifices et de tous les efforts qu’ils ont déployé pour me permettre de mener à bien mon stage. A mes deux sœurs, mes amis qui m’ont soutenu et encouragé. A tout le personnel de WAFACASH et ATIIJARI WAFA BANK (Bd Roudani) pour leur coopération. Avant propos : La mondialisation frappe à nos portes, le monde est en pleine évolution et la loi de la sélection naturelle des entreprises et économies les plus performantes prédominent. Aussi, l’entreprise

Réf : LF-INFO-04/2012-2013 Rapport de Stage Effectué à Attijari Bank Période : trois mois du 15/01/2013 au 15/04/2013 Pour obtenir le Diplôme de Licence Fondamentale en Informatique Présenté et soutenu publiquement le 20/05/2013 Par Sabri Weslati Conception et réalisation d’une application d’octroi de crédit Composition du jury Madame Basma FAYECH Présidente Monsieur Amine MIRAIHI Rapporteur Monsieur Hamdi FOURATI Responsable Entreprise Madame Faten

Sommaire Remerciement 2 Introduction 3 Objectif de stage 4 Historique 4 AttijariWafa Banque 6 Les opérations de guichet 7 les operations sur cheques 7 Les virements 9 Service Portefeuille 10 Le portefeuille Départ 10 Le portefeuille arrivée 10 Les cautions 11 Cautions administrative 11 Cautions en douane 12 Département Etranger 13 Opérations D’importation 14 A. Engagement d’importation 14 B. Certificat d’importation CI 14 C. Déclaration préalable à l’importation

prudentielles resserrées, souffrent toujours de difficultés de gestion en dépit de la mise en place de plans de redressement. Il faut noter que l’année 2003 à été marquée par la naissance d’un champion national de la banque et de la finance : Attijariwafa bank, une institution nouvelle qui puise ses racines dans deux grandes banques marocaines de renoms ayant accompagnées le Maroc dans son développement économique et social depuis plus d’un siècle. Elle est issue de la fusion de la Banque Commerciale

prudentielles resserrées, souffrent toujours de difficultés de gestion en dépit de la mise en place de plans de redressement. Il faut noter que l’année 2003 à été marquée par la naissance d’un champion national de la banque et de la finance : Attijariwafa bank, une institution nouvelle qui puise ses racines dans deux grandes banques marocaines de renoms ayant accompagnées le Maroc dans son développement économique et social depuis plus d’un siècle. Elle est issue de la fusion de la Banque Commerciale

du risque, les méthodes disponibles pour sa mesure et procédés de limitation du risque de crédit. Un paragraphe est également prévu pour l’aspect contrôle et suivi du risque de crédit illustré notamment par les directives de la circulaire de Bank Al Maghreb n° 19. La troisième partie de ce travail sera dédiée à une analyse critique du système d’étude, d’analyse, de suivi et de contrôle du risque au sein de LA BMCI. Nous traiterons des défaillances du système actuel et proposerons des recommandations

Chargé d'acceuil: Mme Zineb GUESSOUS Hadj Lahcen Mlle Amina Sidki {text:soft-page-break} Présentation de l'entreprise: Historique et création: Attijariwafa bank est un groupe bancaire et financier marocain. Il est considéré comme le premier groupe bancaire et financier du Maghreb et le troisième au niveau africain Attijariwafa bank est né de la fusion de deux banques marocaines en 2003 Wafabank et la Banque Commerciale du Maroc (BCM), dont la majorité des parts est détenu par l'ONA

Flash BMCE Capital Bourse ATTIJARIWAFA Bank BANQUES Cours au 01 03 11 : MAD 421,5 en MMAD PNB consolidé Var% RBE consolidé Var% Coût du risque RNPG Var% Coefficient d’exploitation RoE P/E P/B D/Y 2009 13 255,2 20,9% 7 849,9 28,3% 988,3 3 940,8 26,4% 40,8% 13,4% 20,6x 2,8x 1,4% 2010 14 666,6 10,6% 8 244,2 5,0% 1 218,2 4 102,5 4,1% 43,8% 12,3% 19,8x 2,4x 1,9% 2011E 16 029,7 9,3% 9 297,2 12,8% 1 321,4 4 639,2 13,1% 42,0% 12,7% 17,5x 2,2x 2,1% 2012P 17 347,9 8,2% 10 061,8 8,2% 1 453,6 5 007,0 7,9%