Auchan Multimédia

m2 Auchan Amiland Aubert N Castorama Conforama Darty Decathlon Devianne Eurauto (Opel-Kia-Chevrolet) Gemo Chaussures Hygena Jean Delatour Jean’s Kiabi Koodza Lumiland Mondial Moquette 4 Murs Norauto Olivier Cotro Cheminées Picwic Renault occasions Saint Maclou Seat Suzuki Toyota Toys’r’us Vogica L Autres surfaces (hors galerie) < 300 m2 Auchan Drive NC Galerie commerciale 62 cellules 7.090 e centre commercial Englos Les Géants est, avec le centre commercial Auchan Roncq

Auchan direct | * Site mémorisable. Le premier site http://www.auchandirect.fr/frontoffice/répertorié dans le moteur de recherche (google). La page d’accueil est attractive couleur orange (chaude et agréable c’est la couleur de la créativité et de l’inspiration) accompagné de la couleur verte (calme et favorisant l’esprit zen). * Informations diverses et claire permet de trouver direct ce que l’on cherche : promotions, panier, les

_____ ________________ 2 La nouvelle conception de la grande distribution__________________ 4 Typologie des grandes surfaces _______________________________________ II. PRESENTATION DES GROUPES AUCHAN ET ONA 1. Groupe Auchan _______________________________________________ 2. Groupe ONA  III. Présentation des différents secteurs commerciaux et non commerciaux 1. Départements opérationnels __________________________________

baisse malgré les efforts des enseignes. Il y a une progression des dépenses publicitaires. La grande distribution réagit, puisque la croissance du maxidiscompte a été freinée par la réaction de la grande distribution classique (Carrefour, E.Leclerc, Auchan) qui ont clairement segmenté leurs gammes et vendent désormais des gammes de produits premiers prix. [] Les hard discount fait tout de même des efforts publicitaires (+ 10 % ), mais ils connaissent une désaffection à cause : - Du peu de choix -

premier hypermarché en France (Carrefour) 1973 : loi Royer pour limiter les expansion des hypermarchés (par la suite Rafarin, Chatel) IV) La restriction du marché Aujourdʼhui il existe moins dʼun dizaine dʼenseignes: " - Carrefour" " " " " - Groupe Auchan " - Leclerc" " " " " - Systeme U " - EMC Distribution" " " " - Provere France " - Groupe intermarché Fournisseurs 5 centrales dʼachat 65 millions de consommateurs Marketing - séance I p.3 

HISTORIQUE : Auchan Béthune fait partie du groupe Auchan qui est une société indépendante crée par Gérard Mulliez en 1961. Ce premier magasin fut construit à Roubaix dans le nord. Auchan est implanté dans 12 pays et emploi 180 000 collaborateurs. Auchan possède 327 hypermarchés dans le monde et 121 en France, avec une surface qui varie de 3000 à 20 000m², des places entre 1000 et 5000 et reçoit entre 5000 à 30 000 clients par jour. Auchan se positionne à la troisième place des enseignes en France

2 000 m² pour Celio et Jennifer à Paris. Octobre > Concept Esprit Voisin à Annecy-Seynod (Mercialys) : extension de 5 000 m² (Haute-Savoie) 4e trimestre > Ensemble commercial en hypercentre de Tourcoing (Altaréa) : 13 000 m² dont un hyper Auchan (Nord) > Pôle Europe (Immochan) : 7 000 m² (Meurthe-et-Moselle) > Rue du Calvaire à Nantes (Redevco) : requalification de 6 000 m² dans les anciennes Galeries Lafayette (loire atlantique) 2011 Février > Centre de Reims (Inter Ikea Centre France)

Conforama, Alinéa… * Les enseignes de bricolage : Leroy Merlin, Castorama * Les enseignes de bazar : La foir’Fouille, Gifi * Les vépécistes (Vente pas correspondance) : La Redoute, La Maison de Valérie * Les Grandes et Moyennes Surfaces : Auchan, Carrefour Les enseignes spécialisées Les enseignes spécialisées se développent à vitesse grand V avec des apparitions récentes telles que Zara Home en 2003 en Espagne qui s’exporte en 2005 vers 8 autres pays dont la France. -Graine d’intérieur[] :

Brevet de Technicien Supérieur MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION SUJET EXEMPLE MANAGEMENT ET GESTION DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE : E4 Coefficient : 5 Durée : 5 heures Ce sujet comporte 16 pages AUCHAN ENGLOS C’est en 1961, que Gérard MULLIEZ ouvre son premier magasin, à Roubaix, dans le quartier des " Hauts Champs ", qui lui donne son nom. Implanté dans une ancienne usine désaffectée, le magasin disposait d'à peine 600 m² de surface de vente et comptait une trentaine

PROBLEMATIQUE STRATEGIQUE Fidéliser le client dans le secteur de la grande distribution : Le cas des hypermarchés Auchan _ Fidéliser le client et le lier durablement à l’enseigne « Le ralentissement de la croissance par création de mètres carrés de surface de vente a fait de la fidélisation du client une nécessité. L’exigence croissante des clients en matière de qualité de service a rendu insuffisante une approche commerciale exclusivement centrée sur les prix. De surcroît, en précisant les