Audit Du Cycle Vente Client Mémoire

du francs CFA de janvier 1994, les crises énergétiques, les fluctuations du coût du dollar, des produits pétroliers et du cuivre, la hausse des prix des matières premières et fournitures. Aujourd'hui, la société est suffisamment critiquée par ses clients à cause de la chute de la tension d'électricité, des coupures répétées du courant électrique, la non satisfaction à temps des demandes d'abonnement. L'électricité loin d'être un produit de luxe, représente aujourd'hui un bien de première nécessité

Plan du cours et éléments bibliographiques Introduction générale : rôle de la vente et de l'activité commerciale dans l'entreprise, vente et stratégie marketing Chapitre I : Notions de base sur la force de vente I. II. III. IV. V. Définition de la force de vente Les objectifs de La FDV Importance de la FDV pour l'entreprise La FDV et le marketing-mix Composition de l'équipe de vente : sédentaire, externe, etc. Classification et différents statuts possibles : GRP, etc. VI. Rôles, fonctions et tâches

Compétences Philosophie de DELTA S.I. 4 fils conducteurs : L’homme : • Au cœur de la préoccupation de Delta S.I Le mouvement : • Une actualité récurrente La valeur : • L’objectif de Delta S.I envers ses clients La différence : • La relation de Delta S.I avec ses consultants et avec ses clients Positionnement Un métier, le conseil • Accompagne les PME/PMI : o o De l’élaboration et la formalisation de leurs stratégies Jusqu’à la mise en œuvre et la réalisation de projets d’entreprise

ANNEXES UNIVERSITE D’ORAN Es-Senia Faculté des Sciences Economiques, Sciences de Gestion, et Sciences Commerciales MEMOIRE DE MAGISTER EN SCIENCES COMMERCIALES Option : Audit contrôle comptabilité THEME L’AUDIT ET LA MISE EN PLACE D’UN SYSTEM E DE CONTROLE DE GESTION Présenté et soutenu par : Encadré par : M me DJAGHDANE Fatima CHOUAME Bouchama Jury: Président : Rapporteur : Examinateurs : . Année Universitaire 2008 SOMMAIRE INTRODUCTION 01 CHAPITRE I. LE SYSTEME D’INFORMATION Introduction

Mastère Spécialisé Management des activités logistiques Mémoire de recherche Comment gérer l’innovation au sein de la fonction achats [pic] REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier les personnes suivantes pour l’aide qu’ils nous ont apportés : • Valérie FERNANDES enseignant chercheur à l’ESC Bretagne Brest • David AKONO enseignant chercheur à l’ESC Bretagne Brest • Virginie FIACRE consultant et intervenant à l’ESC Bretagne Brest

Université Abeldelmalek Essâadi Faculté polydiciplinaire Tétouan * * * Mémoire pour l’obtention de la licence ès sciences économiques et gestion Réalisé par l’étudiante: Encadré par : Année universitaire: 2008/2009 Je dédie ce travail à mes parents, pour leur soutien incommensurable, durant tout mon parcours estudiantin, par leurs aides et leurs orientations aux bons choix vers mes ambitions.

Plan du cours et éléments bibliographiques Introduction générale : rôle de la vente et de l'activité commerciale dans l'entreprise, vente et stratégie marketing Chapitre I : Notions de base sur la force de vente I. Définition de la force de vente II. Les objectifs de La FDV III. Importance de la FDV pour l'entreprise IV. La FDV et le marketing-mix V. Composition de l'équipe de vente : sédentaire, externe, etc. Classification et différents statuts possibles : GRP, etc. VI. Rôles, fonctions

améliorer les résultats des groupes n’est plus à prouver. Hamid Bouidar dans un article publié par le quotidien Marocain l’économiste, énumère les avantages de la filialisation résidant dans l’élargissement de son marché, à travers la quête de nouveaux clients sur d’autres zones géographiques. Développer le chiffre d’affaire grâce à la filialisation ait lieu aussi quand l’entreprise se rend compte qu’elle est la seule à profiter d’un métier qu’elle maîtrise bien ou parfois qu’elle est la seule à faire d’où

Plan de travail Chapitre préliminaire : généralités 1- Notion de l’audit 2- Audit financier et audit opérationnel 3- Caractéristiques A – Indépendance B- Objectivité C- Universalité D- Périodicité 4- Niveaux d’audit opérationnel A- Conformité B- Efficacité C- Management D- Stratégie 5- Approches d’audit opérationnel A- Approche audit système ; audit procédure ; audit opérationnel B- Approche audit total C- Approche audit transversal D- Approche qualité totale E- Approche par les risques 6- Les intervenants

Changement dans le rôle de la vente 13 4.3. Considération sur l’offre et la demande 13 4.4. Segmentation ( Fragmentation 14 4.4.1. Segmentation 14 4.4.2. Fragmentation 14 4.5. Cycle de vie technologique 14 5. Différentes approches dans le concept d’affaire 15 5.1. Optique produit 15 5.2. Optique vente 16 5.3. Optique marketing 16 6. Les facteurs d’achats dans la relation client-fournisseur 17 6.1. Pertes de clients 18 6.2. Le service 18 7