Audit Du Cycle Vente Client Mémoire

| ------------------------------------------------- Haut du formulaireRechercher sur le site: Bas du formulaire | Home | Publier un mémoire | Flux | Librairie Strategie de fidelisation dans le marketing des service par Ibrahima SIDIBE Bercy Institute - Licence Marketing 2008 Dans la categorie: Commerce et Marketing    | précédent sommaire suivant | 2-1) Les missionsUn important réseau à votre disposition Dans la ligne de la démarche commerciale soutenue, la BIAO-CI entend poursuivre

évolué très rapidement. Toutes les entreprises sont actuellement confrontées aux nouvelles donnes du marché, aux nouvelles technologies, aux nouvelles réglementations et exigences de la clientèle toute différente. La satisfaction des attentes du client étant devenue le pivot central, une démarche qualité s’impose à toute entreprise. Toutefois, la réussite de la démarche qualité nécessite la mise en place de mécanismes de régulation, de contrôle et de correction. L’ensemble de ces mécanismes destinés

Sommaire REMERCIEMENTS 3 Introduction Générale 4 Partie I : contexte générale du projet 7 Chapitre I : Présentation de l’organisme d’accueil : Atos Origin 7 I.1 Présentation d’Atos Origin 7 I.2 Métier d’Atos Origin 7 I.3 Clients d’Atos Origin 8 I.4 L’approche qualité dans la gestion de projet pour Atos Origin 9 Chapitre II : étude générale du projet 10 II.1 INTRODUCTION 10 II.2 Pourquoi CMMI 10 II.3 Pourquoi pensé à l’automatisation de la gestion

non seulement, de permettre aux étudiants de mettre en pratique leurs connaissances théoriques apprises au cours de leur formation, mais aussi et surtout de rédiger un mémoire sur un thème de recherche dont le choix reste à leur libre appréciation. Ainsi, cet avant projet se propose de faire une brève introduction de notre mémoire de recherche qui porte sur le thème «Maîtrise des coûts d’une activité support par la méthode ABC : Cas de l’informatique du PAA. » Cet avant projet comprend une

 La gestion des relations clients Réalisée par Sabah BA SOMMAIRE I. Introduction…………………………………………………………………………………………………………5 Chapitre 1 : II. La Stratégie relation client, un contrat relationnel entre l’entreprise et ses clients………………………………………………………………6  1) le marketing relationnel et la fidélisation:……………………………………………………………………………………………………………………6 1.1 Les formes du marketing relationnel……………………………………………8 a)Le marketing de base de données : Qu’est-ce qu’une base

LE MANAGEMENT DE LA QUALITE DANS LES ETABLISSEMENTS BANCAIRES ET FINANCIERS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. L'APPROCHE PROCESSUS AU SERVICE DE LA SATISFACTION DES CLIENTS . . . . . 4. LE SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5. LA RESPONSABILITE DE LA DIRECTION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6. LE MANAGEMENT DES RESSOURCES

1. Les outils en conception a.L’analyse fonctionnelle b. L’analyse en valeur c.L'A.M.D.E.C. ou F.M.E.A 2. Les outils en production a.Les 5 s b. Le juste à temps c.Le KANBAN d. Le S.M.E.D e.Le M.R.P f. La T.P.M. 3. Autres outils a.Les audits b. Le Kaizen ou amélioration continue IV. Coûts de la qualité 31. Typologie des couts lies a la qualité : a.Cout de la non-qualité b. Cout de conformité c.Arbitrage entre cout de la conformité et cout de la non-qualité 2. Méthodes de gestion

Obstacles au crédit ............................................................................................. 38 iv. Analyse financière ................................................................................................ 39 Ratio (Pour mémoire) ............................................................................................... 39 Capacité de remboursement ..................................................................................... 39 v. Garantie ..................

UNITE DE FORMATION ET DE RECHERCHE EN SCIENCES ECONOMIQUE ET GESTION DEPARTEMENT D’ANALYSE ECONOMIQUE OPTION : ECONOMIE ET GESTION DES ENTREPRISES ET DES ORGANISATIONS (EGEO) RAPPORT DE FIN DE CYCLE POUR L’OBTENTION D’UNE MAITRISE EN SCIENCE ECONOMIQUE ET GESTION DES ENTREPRISES ET DES ORGANISATIONS [pic] REALISE PAR : GANDEMTORE Sibiri Tanguy Étudiant en

Passerelle 2001•SUJETS 27/12/01 17:58 Page 1 collection annales Annales du concours Passerelle ESC 2001 Sujets Les corrigés sont proposés dans l’ouvrage complet en vente en librairie ESPACE ÉTUDES ÉDITION Passerelle 2001•SUJETS 27/12/01 17:58 Page 2 SOMMAIRE Présentation du concours Passerelle ........................................................ Épreuves communes aux 1re et 2e années .......................................... Synthèse de dossier ........................