INTRODUCTION GENERALE

Ces dernières années, la vie économique a évolué très rapidement. Toutes les entreprises sont actuellement confrontées aux nouvelles donnes du marché, aux nouvelles technologies, aux nouvelles réglementations et exigences de la clientèle toute différente. La satisfaction des attentes du client étant devenue le pivot central, une démarche qualité s’impose à toute entreprise.

Toutefois, la réussite de la démarche qualité nécessite la mise en place de mécanismes de régulation, de contrôle et de correction. L’ensemble de ces mécanismes destinés à assurer le fonctionnement harmonieux et efficace de l’entreprise constitue le contrôle interne.

La recherche de la qualité est en effet, incontournable pour l’épanouissement des entreprises, lesquelles évoluent dans la logique de la satisfaction des clients ce qui implique un contrôle interne devenu, au fil des années et obligeances et réglementations, une préoccupation majeure. Ainsi donc, la qualité s’impose comme un élément essentiel du contrôle interne.
Les publications récentes et les travaux en cours de divers organismes professionnels de références attestent de la légitimité de cette problématique.

C’est donc dans ce même sens que, pour montrer l’importance d’un contrôle interne efficace, concourant à la démarche qualité et la réussite de la mise en place effective d’un bon système de management de la qualité dans une entreprise nous avons choisi de réfléchir sur : « le contrôle interne et la gestion de la qualité ».

Le contrôle interne et la qualité, étant deux concepts bien distincts, pour mieux les cerner, nous allons les étudier respectivement dans les chapitres un(1) et deux(2) et terminer par un troisième (3e) chapitre qui sera consacré au cas pratique de la Société Générale des Moulins du Togo (SGMT) société anonyme au capital social de 5 640 000 000 FCFA.

CHAPITRE I : CONTROLE INTERNE

Introduction

Le contrôle interne est un concept ancien qui a été modernisé en