Audit Du Cycle Vente Client

tout au long de leur cycle de vie, en cela leurs exigences portent sur des objectifs supérieurs à la réglementation à laquelle tous les produits du marché doivent répondre. Outils de reconnaissance de la qualité écologique d’un produit, les écolabels sont attribués à des produits suivant une approche multicritère (consommation de matière première et d’énergie, production de déchets, émission dans l’eau et dans l’air) et multi-étapes (qui prend en compte l’ensemble du cycle de vie du produit depuis

lorsqu’un organisme doit démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, mais aussi lorsqu’il vise à accroître la satisfaction de ses clients par l’application efficace du système, y compris les processus pour l’amélioration continue du système et l’assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables. Les exigences en matière de système de management

:GESTION DES COMPTE CLIENTS A MAERSK GABON Première partie : PRESENTATION DE MAERSK GABON Chap1 :APERCU DU GROUPE A.P MOLLER MAERSK A-Historique et missions B-Activités du GROUPE MAERSK Chap2 :MAERSK GABON A-Origines et activites B-Organisation structurelle de MAERSK GABON Chap3 :La direction financière A-Présentation de la direction B-La comptabilité clients Deuxième partie : ANALYSE DES OPERATIONS EFFECTUEES AU SERVICE COMPTABILITE_CLIENTS Chap1 :Notion comptes clients A-Definitions

en œuvre et d’améliorer de manière continue, l’organisation interne et les processus de réalisation des produits ou des services à l’intérieur d’une organisation. L’objectif premier est donc d’aboutir à la satisfaction des clients au regard de leurs attentes, satisfaction client, élément clé de la performance d’une entreprise. La mise en place de procédures qualité représente plus qu’un simple atout commercial : elle permet à l’entreprise de se conformer aux standards du marché, de rechercher l’efficience

[pic] Membres du groupe : AIT KACEM Mohamed CHAKA Issouf DIOUM Cheikh Mbacké SLIMANI Fayçal I. Audit des performances logistiques : Puisque la logistique est une fonction transversale dont la finalité consiste à minimiser le coût global d'un service donné, sa performance ne peut être évaluée en considérant le coût de tel ou tel de ses aspects (transport

Chapitre II - POLITIQUE DE PRODUIT A - Concept de produit (caractéristique) On peut définir le produit comme un ensemble de caractéristiques tangibles et symboliques incluant le service après-vente et la garantie. Il est la promesse faite par l'entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoins (psychologiques ou physiologiques) du marché à un moment donné. ( PETTIGREW.et TURGEON - DARMON) Le produit peut-être tangible ou intangible, comme les services et être destiné au grand public (bien ou service

Le service après-vente est un service spécial d'une entreprise, assurant la mise en marche, l'entretien et la réparation d'un bien que cette entreprise a vendu ou pas. Ce terme est très employé dans le cadre de biens de consommation comme l'électroménager et l'automobile, où il est souvent associé à la maintenance. Dans le domaine de l'industrie, le service après-vente accompagne la vie d'un équipement de production

Secteur : Tertiaire Spécialité : Commerce Niveau : TS INTRODUCTION : L’activité commerciale est constituée par l’ensemble des opérations d’achat et de vente dans l’économie. Ces opérations visent à satisfaire les besoins des individus en organisant les échanges de biens et de services. Elles se fondent sur un état d’esprit et sur un ensemble d’actions ; ces actions sont à la fois diverses et cohérentes

~1~ PLAN DU COURS Objectifs du cours Première Partie : AUDIT APPROFONDI Introduction Chapitre Premier : GRANDES ETAPES DE LA PRATIQUE D’AUDIT 1.1. Acceptation de la mission 1.2. Evaluation des risques et planification 1.3. Procédures mises en œuvre à l’issue de l’évaluation des risques Chapitre Deuxième : CONTROLE INTERNE 2.1 Notions de contrôle interne 2.2. Prise de connaissance du dispositif du contrôle interne 2.3 Utilité du contrôle interne 2.4. Limites du contrôle interne 2.5 Moyens

Audit Logistique Hicham Benabdeljalil Schneider Electric - Division - Name – Date 1 Evolution de l’offre et de la demande : Schneider Electric - Division - Name – Date 2 Processus logistiques non integrés : Schneider Electric - Division - Name – Date 3 Supply Chain Management : Schneider Electric - Division - Name – Date 4 Le paradoxe de la logistique Schneider Electric - Division - Name – Date 5 Le paradoxe de la logistique Schneider Electric