Audit Interne Dans Un Agence Bancaire

comptabilité par activités peut offrir l’occasion de les réunir par une métrique des coûts adaptée aux objectifs de la Qualité Totale. » Les coûts d’obtention de la qualité et les coûts de non qualité prendront en compte les coûts des défaillances (interne ou externe), les coûts de détection et de prévention et les coûts du préjudice commercial. Les données issues de la CA peuvent aboutir à fournir ces informations et sont alors utiles pour la gestion et l’amélioration de la qualité, en incitant notamment

la politique marketing basée sur le produit de la banque populaire 13 Chapitre 3 : Les tâches effectuées 22 Chapitre 4 : La fidélisation de la clientèle : Banque populaire Agence AL BOUSTANE 24 Les recommandations 37 Conclusion 39 Bibliographie 40 Webographie 40 Table des matières  44

2012 Sommaire Remerciements……………………………………………………………………………………………………………………………… Introduction générale.…………………………………………………………………………………………………………………. Chapitre I : vue d’ensemble sur le secteur bancaire marocain Section 1 : le secteur bancaire marocain Section 2 : la loi bancaire marocaine de 14 février 2006 Chapitre II : présentation du crédit populaire du Maroc Section 1 : historique Section 2: missions du groupe Section 3 :

circuit de distribution bien planifié. Ce circuit comprend trois intermédiaires : ❖ Les agences Commerciales: Pour la distribution de ses produits et pour assurer une couverture plus étendue sur l’ensemble du territoire national, la Cosumar a créé un réseau commercial constitué d’agences dans les principales villes du royaume , ces agences sont au nombre de 8 : *Agence Fès-Meknes : elle couvre les régions suivantes : Boulman, Fès, Sefrou, Taounat Taza, Misour, Tétouan

Une volonté de répondre aux aspirations de toutes les parties prenantes 39 Un engagement porté par une organisation et des moyens pertinents 49 Rapport financier Rapport de gestion Environnement économique 60 Environnement bancaire et financier 63 Analyse de l’activité et des résultats de la banque 65 Affectation du résultat 04 59 68 Activité et résultats des filiales 69 Résolutions de l’Assemblée Générale Ordinaire 75 Rapport général des

Les micros crédits : Contre la pauvreté et pour les investissements sociaux……6 Partie I……………………………………………………………………………………………. A- Le social : premier facteur du développement économique B- La microfinance 1- La relation d’agence dans le système bancaire 2- La défaillance du système traditionnel et l’apparition de nouvelles alternatives C- les institutions de microfinance Partie II A- La situation sociale actuelle des marocains……………………………………………...6 1- la situation sociale actuelle des marocains

cadre réglementaire et administratif 1- L’organisation administrative 2- La réforme du règlement général de la comptabilité publique B- La recherche de la performance 1- La fonction Contrôle de Gestion 2- Le système de Contrôle interne 3- La professionnalisation de l’audit 4- La mise en place de la démarche qualité I- Structure et fonctionnement A – Missions et attributions Ayant pour mission principale la gestion des deniers publics, la TGR

suivre pour une mission d’Audit Interne. 1-Prise de connaissance générale de l’entreprise 2-Evaluation du contrôle interne de l’entreprise Chapitre2 : La prise de connaissance générale de la section « Vente aux Clients » 1- Les procédures commerciales 2- Règles et procédures de commercialisation Chapitre1 : Contrôle interne de la section 1-Présentation de l’entité auditée 2-Appréciation du contrôle interne Chapitre2 : Evaluation des pertes

les opérations du groupe HSBC France, des sociétés HSBC Assurances et de la succursale de HSBC Bank plc à Paris (hors coûts de financement intra-Groupe). Ils sont rapprochés avec les données consolidées du groupe HSBC France qui font l’objet d’un audit des commissaires aux comptes. La mise en œuvre de ce projet est conditionnée par le résultat des consultations auprès des instances représentatives du personnel. 2 Les objectifs du Plan Stratégique 2014 HSBC France renforce son développement

................................................................. 12 Un centre de profit ........................................................................................................................ 12 Organigramme type des activités bancaires ....................................................................................... 13 Organigramme type des activités financières..................................................................................... 13 Liste des éléments permettant