Avantage Communication Virtuelle

Elaboration d’un plan de communication et la création d’une charte graphique au sein de l’UVT Projet de fin d’étude En Vue de L’obtention du Mastère Professionnel en E-marketing Elaboré par : Mlle. Ben Amara Rania UNIVERSITE DE TUNIS ECOLE SUPERIEURE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET COMMERCIALES DE TUNIS Encadré par : Mme Tlili Hejer Mme leila El Haj Année universitaire 2010/2011 Université Virtuelle de Tunis ESSECT Table des matières Introduction générale .........................

Elaboration d’un plan de communication et la création d’une charte graphique au sein de l’UVT ECOLE SUPERIEURE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET COMMERCIALES DE TUNIS Université Virtuelle de Tunis ESSECT Table des matières Introduction générale .................................................................................................................................... 5 Partie I. : Présentation de la communication et de l’identité visuelle .......................

Elaboration d’un plan de communication et la création d’une charte graphique au sein de l’UVT Projet de fin d’étude En Vue de L’obtention du Mastère Professionnel en E-marketing Elaboré par : Mlle. Ben Amara Rania UNIVERSITE DE TUNIS ECOLE SUPERIEURE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET COMMERCIALES DE TUNIS Encadré par : Mme Tlili Hejer Mme leila El Haj Année universitaire 2010/2011 Université Virtuelle de Tunis ESSECT Table des matières Introduction générale ................

Elaboration d’un plan de communication et la création d’une charte graphique au sein de l’UVT Projet de fin d’étude En Vue de L’obtention du Mastère Professionnel en E-marketing Elaboré par : Mlle. Ben Amara Rania UNIVERSITE DE TUNIS ECOLE SUPERIEURE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET COMMERCIALES DE TUNIS Encadré par : Mme Tlili Hejer Mme leila El Haj Année universitaire 2010/2011 Université Virtuelle de Tunis ESSECT Table des matières Introduction générale ......................................

comme arme stratégique -Instaurer une structure en réseau sous forme d’alliance et peu hiérarchisées -Les employés sont tenu à performer et prendre des risques et d’essayer de nouvelles choses -Le recrutement des employés se fait aussi de façon virtuelle pour se conformer à la culture existante.-Utiliser le décalage horaire entre les centres de développement pour assurer une continuité des activités 24h/24h, élément stratégique par lequel il se distingue des concurrents Verifone est une entreprise

 la  communication Une  communication  non  verbale,  maitrise  pour  les  enfants  tous  ce  qu’on  perd  derrière  un   ordinateur.  Sans  informatique  il  n’y  aurait  pas  eu  de  mondialisation  Le  premier  signe  de  la   mondialisation  est  la  place  boursières  connexion  des  banques  avec  les  entreprises.  La   spéculation  sur  le  virtuel.  

nouvelles formes d'organisations (les tendances actuelles) 5.1 La structure plate 5.2 Les réseaux 5.3 L'impartition 5.4 L'entreprise virtuelle Définition La structure regroupe les différents organes et les relations entre eux (hiérarchiques ou fonctionnelles). En fait, il s'agit de la répartition des tâches, des responsabilités, des pouvoirs et des communications dans l'entreprise. Selon Mintzberg, la structure se définit comme la somme des moyens employés pour diviser le travail en tâches distinctes

Moyen pour améliorer les conditions d’achat : Paiement Fidélisation Promotion Publicité SOMMAIRE Introduction Les NTIC sont l’ensemble des techniques et des technologies de l’information et des communications utilisées à des fins de transmission et de traitement de celle-ci et faisant appel à des moyens tels que l’informatique, internet et les télécommunications. La téléphonie mobile s’étant énormément développée depuis ces dix dernières années, elle

Communiquer en 2010 : réel ou virtuel ? Réel : ce qui existe effectivement, ce qui arrive en fait. Offline Virtuel : qui se passe sur Internet, par opposition avec le monde « réel ». Online ( En 20 ans, on est passé de 6 à 28 médias, dont la majorité provient du Web : [pic] 2010 : - Publicité en ligne : investissements publicitaires online en hausse de 9%, selon observatoire de Capgemini - Investissements publicitaires en ligne aux EtatsUnis seront supérieurs de 8,1 milliards

Devoir de GRC Nous tenons a rappeler dans un premier temps qu’une unité commerciale est un lieu physique (Point de vente) ou virtuel (Internet, téléphone : Liens hypertextes) permettant a un client d’acceder a une offre de produit et de service. Pour cela celle-ci doit établir une gestion de la relation commerciale (CRM : Customer Relationship Management). La GRC a pour but de créer et entretenir une relation mutuellement benefique entre une entreprise et ses clients (Marketing transactionnel :