Avantages Et Inconvénients Du Bouche à Oreille

MARKETING ET STRATEGIE DE LA BANQUE Auteurs : Monique Zollinger Eric Lamarque Éditeur : Dunod Professeur à l’IAE de Tours Maître de conférence à l’IAE de tours Date de parution : 1999 Volume : 277 pages INTERET DE L’OUVRAGE Depuis les années 80, le marketing bancaire a connu de profonds bouleversements. Il a maintenant atteint sa maturité. Il fait référence au marketing des services qui, lui aussi, a connu au cours des dernières années de évolutions majeures notamment dans le domaine des travaux universitaires

et la Harvard Business School, le marketing est un terme anglo-saxon qui veut dire Mercatique. Dans le domaine de la grande consommation « marketing B2C » signifie « business to consumer », c’est le fait d’avoir une entreprise qui vend ses produits à des clients (individu consommateur). Un pionnier : Procter & Gamble (M. Propre). Dans le domaine du marketing ils sont innovateurs pour le positionnement des produits dans les grandes surfaces (réflexion marchandising). Ils ont développé le « category

relation Communication : action de transmettre, de communiquer quelque chose. Transmettre : action de donner quelque chose à quelqu’un. La communication est le processus par lequel les individus peuvent entrer en contact les uns avec les autres. Communiquer est un processus indispensable pour l’homme car nous passons une grande partie de notre vie à communiquer des messages et à en recevoir Voir exemple dans le cours. Il existe différents éléments dans la communication : ▪ L’émetteur= source

nombreuses entreprises, la fidélisation des clients à leur offre est une nécessité vitale qui implique deux (2) aspects : celui d’une conquête vers de nouveaux clients et celui du maintient d’une bonne moitié de leur relation avec leurs clients actuelles afin de mieux les satisfaire. A ces propos, de nombreux chercheurs soulignent que  « conquérir un nouveau client coûte cinq(5) fois plus cher que fidéliser un client actuel »[1] En outre, face à une concurrence de plus en plus rude, les entreprises

L’étude de marché Faire une étude de marché Le but de cette rubrique Etudes de marchés est d’inciter tout créateur d’entreprise, même les créateurs d’une activité secondaire avec le statut d’auto-entrepreneur par exemple, à réaliser son étude de marché. L’étude de marché consiste à recueillir les informations grâce auxquelles le créateur d’entreprise pourra ensuite rédiger son projet d’entreprise. De plus, durant son étude de marché, le créateur d’entreprise va rencontrer des prospects et, grâce au

banques. L'entreprise devra nous suivre tant dans la partie financière mais aussi dans la partie infrastructurelle. Pour la distribution, nous retrouvons les hyper et super marchés ainsi que les hard discounters. Au niveau de la concurrence, il y a les différents marchés, nous retrouvons: Américain : 89% des ménages le consomment comme aliment nutritif de base, le leader étant J.M. Smucker Co, fabricant de la marque Jif, son siège est situé aux États-Unis. L'entreprise peut produire 250 000 pots

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) Document envoyé par Slimouch, mis à disposition par www.marketing-etudiant.fr Marketing sectoriel Plan du cours Introduction -Rappel des notions de base du marketing I- Les spécificités du marketing des services -La notion de qualité dans les services -Les outils de mesure

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) Document envoyé par Slimouch, mis à disposition par www.marketing-etudiant.fr Marketing sectoriel Plan du cours Introduction -Rappel des notions de base du marketing I- Les spécificités du marketing des services -La notion de qualité dans les services -Les outils de mesure de cette

bureaux ont été créer, mais au fait de quel origine tend ce phénomène ? Aujourd’hui nous ressentons ce besoin de devoir se réunir, chacun a besoin de retrouver sa place dans une équipe, élaborer du sens et de s’engager avec d’autres. Ainsi de co-créer, en employant une méthodologie de travail nouvelle. Pour mieux en comprendre les avantages et les inconvénients de cet aménagement et d’en connaître les avis de personnes travaillant dans ces conditions, nous allons vous faire partager notre prise

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) SOMMAIRE Introduction .............................................................................................................................. 2 Thème 1 : CHOIX D’UNE OU PLUSIEURS ENSEIGNES ................................................ 4 1 Choix d’une ou deux enseignes