user icon

Synthése trh

4934 mots 20 pages
Montre plus
Introduction aux techniques de communication.

notion de communication.

I. Définition de la communication.

Communiquer : transmettre, mettre en relation
Communication : action de transmettre, de communiquer quelque chose.
Transmettre : action de donner quelque chose à quelqu’un.

La communication est le processus par lequel les individus peuvent entrer en contact les uns avec les autres.

Communiquer est un processus indispensable pour l’homme car nous passons une grande partie de notre vie à communiquer des messages et à en recevoir
Voir exemple dans le cours.

Il existe différents éléments dans la communication :
▪ L’émetteur= source du message (ex : monsieur durant)
▪ Le média= l’intermédiaire (ex : la lettre et le téléphone)
▪ Le récepteur= le destinataire du message (ami de monsieur durant)
▪ Le feed-back= réponse du récepteur à l’émetteur (= au message)
▪ Le message= contenu de l’information (vente de la maison)

Les Mass médias : les médias qui transmettent le message à un grand nombre de récepteur en même temps.
Ex : la télévision, le journal, la radio…

II. Eléments de la communication (schéma).

01. Emetteur pense un message, code ce message et choisit un média approprié
02. message envoyé
03. média
04. récepteur reçoit le message, décode le message, répond, code cette réponse et choisit un média approprié
05. message envoyé
06. via un média
07. retour à l’émetteur.

Rem : choisir un média approprié

Un Bruit : tout ce qui est susceptible de perturber le processus de la Communication.
Ex : un parasite qui empêche d’écouter la radio, l’orage qui perturbe les images à la tv…

Le feed-back est important dans la communication et a plusieurs rôles à jouer :

Pour l’émetteur, il est utile pour :
▪ vérifier si le message à été transmis auprès du récepteur.
▪ Vérifier si le message à été perçu par le récepteur
▪ Vérifier si le message à été compris par le récepteur
▪ Vérifier l’attitude du récepteur

en relation

  • Cours bts muc grc
    510 mots | 3 pages

    Le récepteur reçoit le signal, différent selon le canal et décode le message reçu avec l’effet de feed-back (de retour). Le modèle n’est plus linéaire mais circulaire. Il permet l’interaction entre les acteurs et donc l’échange d’infos. II/ Communiquer efficacement 1… Trois principes - Le principe de cohérence : il faut que le récepteur reçoive et comprenne le message (argumentaire du produit….

    montre plus
  • Le rôle du feedback dans la vie personnelle et professionnelle
    3041 mots | 13 pages

    Le feed-back peut être conscient ou non, verbal ou non. Pour qu’une relation soit efficace, il vaut mieux qu’il soit conscient. Chaque personne a le droit de recevoir un feed-back. Il n’est pas sensé savoir ce que son discours provoque chez l’autre et il est préférable de le lui dire. Pour qu’il soit efficace, il doit être perçu par celui qui le donne et celui qui le reçoit comme un moyen de s’aider mutuellement….

    montre plus
  • Synthèse Activité 3 prof
    397 mots | 2 pages

    Communication interpersonnelle : les échanges ont lieu entre deux personnes « l’émetteur et le récepteur ». La rétroaction (message reçu en retour ou feed back, qui permet à l’interlocuteur d’indiquer qu’il a compris, de demander des précisions…) est quasi systématique. Communication de groupe : elle s’appuie sur plus d’un émetteur s’adressant à un groupe d’individus bien défini. Communication de masse : (ou mass média) : un émetteur s’adresse à ue vaste audience, anonyme et hétérogène.….

    montre plus
  • ikram
    1304 mots | 6 pages

    Le bruit : C’est l’ensemble des perturbations qui entravent ou déforment le message. Le canal : C’est le moyen par lequel le message est transmis de l’émetteur au récepteur. Le récepteur: IL désigne le destinataire qui reçoit le message. L’impact (feeed back): C’est l’effet du message sur la ou les personnes qui l’ont reçu.….

    montre plus
  • Dominique wolton - il faut sauver la communication (résumé)
    9470 mots | 38 pages

    Introduction : La communication est la recherche d’une relation et du partage avec l’autre. Elle traverse toutes les activités. Elle est symbole de liberté, de démocratie, de consommation, d’ouverture, d’émancipation, bref de toute modernité. Le téléphone mobile symbolise parfaitement cette révolution de la communication où l’autre est sans cesse présent.….

    montre plus
  • Cours de communication F1
    1050 mots | 5 pages

    La relation et les interactions Chaque intervention d’un membre d’un système en interaction, répond à celle de l’autre et constitue à son tour le stimulus auquel l’autre va réagir (boucle interactive) La communication est donc envisagée comme un processus circulaire dans lequel chaque message provoque une rétroaction (feed-back) Les signes….

    montre plus
  • Les types de feedback
    754 mots | 4 pages

    » - Feed-back descriptif Ce type de feed-back décrit un comportement ou une attitude. Il en trace un portrait sans porter de jugement; il fait simplement une description factuelle. Conséquences : Ce type de feed-back n'est généralement pas menaçant pour la personne qui le reçoit. Comparez les exemples ci-dessous à ceux des deux autres catégories de feed-back, Exemples : 1. «….

    montre plus
  • A l'aise !
    502 mots | 3 pages

    (Modèle des 5w par LASSEL) Message codage décodage émetteur canal récepteur rétroaction (feed back) L'entreprise qui souhaite communiquer volontairement doit : Connaître au mieux les récepteurs afin de pouvoir décoder son message en faisant en sorte qu'il soit décodé correctement Choisir le meilleur canal de communication pour atteindre les récepteurs visés Prendre en considération les feedbacks….

    montre plus
  • Enjeux de la communication
    2880 mots | 12 pages

    Conclusion Général (p.17) 2 Enjeux / Médias ! TIC110 ! « Tout support de communication produit (ajoute) du sens ». Cette citation, du premier des quatre postulats sur lesquels les sciences de la communication s’appuient, nous indique bel et bien qu’une information ne sera pas traitée de la même manière en fonction du média utilisé afin de diffuser cette information. C’est à partir de ce postulat que nous avons souhaité savoir et comprendre comment, au sein du même média, l’information pouvait être traitée différemment.….

    montre plus
  • Def de la communication
    3620 mots | 15 pages

    Un décodage, • Une réponse, • Du feedback • Des « bruits ». Pour se faire comprendre, l'émetteur doit coder son message en fonction des capacités de décodage du récepteur. Il doit aussi le transmettre à travers des médias appropriés, et recueillir auprès de l'audience visée le feedback qui permettra de s'assurer que la réponse désirée a bien été obtenue.….

    montre plus
  • Communication verbale et non verbale
    1563 mots | 7 pages

    Schéma d'une situation de communication ou transmission d'une information Canal codé décodage Émetteur Message Récepteur Locuteur interlocuteur Rétro-action (Feed-back) a. L'émetteur C'est la personne qui veut envoyer le message Il a : ü une personnalité; ü un système de référence qui agit comme un filtre au travers duquel l'individu donne un sens aux informations. Les éléments qui le constituent sont l'âge, l'éducation, le métier, son histoire personnelle, la situation familial; ü un statut; c'est-à-dire une position sociale ou autre, (père, mère, professeur, élève, employeur, patient,…) au moment de la communication ü un message à transmettre. b. le récepteur Il reçoit le message, comme l'émetteur il a : ü sa personnalité, ü son système de référence, ü Son statut, ü Il interprète le message reçu, ü Et il renvoi sa compréhension par une réaction de feed-back (ou retro-action), celle-ci peu être verbale par une affirmation ou par une reformulation ou par une question, mais aussi non- verbale par un hochement de tête, sourire, grimace, etc.….

    montre plus
  • Communication pro
    690 mots | 3 pages

    Communication : Emeteur------------------------------------------------------- recepteur Canal de communication Codage decodage Lle feed back c’est tous les signes pour voir si on comprend un environement de communication des differents sorte de bruit qui derange ou des bruits qui sont interieur système de symbolisation. Difficulté de ne pas bien communiquer : ambiance d’equipe,la distance,manque de temps,organisation,timidité,manque d’interet,inducation et principe,maiconnaissance de sujet,peur de jugement de l’autre manque de confiance,manque de temps,peur de jgement de l’autre,manque de confiance, fatigue,peur de perte du pouvoir,meconnaissance de son interlocuteur. Outils de communication interpersonnelle efficace : La voix,expression du visage,languahe du corp,education ou paralanguage,proxemy,haptique. L’enthousiasme est l’emotion essentielle lors des communications ameliorer votre ecoute :eviter la distraction,soyer entierement à l’ecoute de l’otre,soyer patient avec les silences et pauses longues,soyer conscient de la part non verbale qui rend la comprehension difficile reconnaissez quand votre interlocuteur,prenez le temps de bien reflechir a ce qui vient d’etre dit,ne pas interpreter,reformuler et resumer pour etre certain d’avoir entendu ce qu’il voulait dire,poser les questions sur ce qui ne semble pas clair,identifier les epreuves et les arguments.….

    montre plus
  • Dissertation syndicalisme
    800 mots | 4 pages

    4- Un récepteur qui décode le message à partir des signaux. 5- Une destination ou un destinataire qui reçoit le message.….

    montre plus
  • Communication
    1446 mots | 6 pages

    CHAPITRE 1 : LE TRAITEMENT DE L'INFORMATION PUBLICITAIRE Introduction_ : (annexe 1)_ La publicité persuade c'est à dire toucher la sensibilité du récepteur ( sentiment, émotion, passion) et à mouvoir sa volonté ( va au delà de l'argument rationnel). Pour la com, c'est la relation entre les communicants qui confère au message son vrai sens. Toute com persuasive s'appuie sur un sens commun c'est à dire un ensemble d'évidence tenue pour vrai variant suivant les cultures et les groupes sociaux (la doxa).….

    montre plus
  • Résumé stratégie de la communication
    1146 mots | 5 pages

    Le transmetteur : il transforme le message en une suite de signaux susceptibles d’être transmis par le canal (ex : téléphone, télégraphe, mail,..) Le canal : c’est le support physique et technique de la transmission à distance (ex : fils téléphoniques, fibres optiques,..) Le récepteur : lieu, machine ou personne qui assure la réception du message et sa décodification. Le bruit : altération, perte d’information due au circuit de communication => Bruit réel, défaut de codification ou de transmission….

    montre plus