Axa Positionnement Marketing

MARKETING Etude de Cas Banque et Assurance Année scolaire 2012-2013 SOMMAIRE 1ère Partie : Etude de marché * I – Introduction p.1 * II - Banque ING Direct * A - Présentation d’ING Direct p.2 * B - Produits et services p.3 * III - Environnement concurrentiel * A - Concurrent direct p.4 à 6 * B - Concurrent indirect p.6 à 7 * IV - Cible des Seniors * Identification de la cible p.9 * Consommation sur le marché p.10

Chrysler et The Home Depot JEAN-JACQUES BEAUSSART Directeur des achats, KeyBank LARRY WELCH Ex-Vice-président des achats indirects Hewlett-Packard HEINZ SCHAEFFER Directeur des achats pour la région NORCEE (Europe du Nord, centrale et Est), AXA DAWN EVANS Présidente-directrice générale Sourcing Interests Group (SIG) DEBORAH (DEBBIE) MANOS-McHENRY Chief Sourcing Officer Huntington National Bank BARBARA WHITTAKER Ex-Directrice exécutive des achats internationaux, General Motors

de paiement, le traitement administratif des opérations bancaires), la conception des produits et des services : une distinction est faite entre les produits directement liés à la collecte de l’épargne (les crédits) ou non (les assurances) et le marketing et la vente : commercialisation des produits financiers, politique de communication et diversification des canaux de distribution. Figure1 : chaîne de valeur de la banque commerciale Les secondes activités de soutien

 La communication des marques sur les réseaux sociaux SOMMAIRE  INTRODUCTION I- Comment les marques utilisent-elles les réseaux sociaux, sachant que ce ne sont pas des plateformes marchandes ? - les stratégies marketing utilisées par les marques - la publicité sur les réseaux sociaux - le retour sur investissement II- Comment générer l’e-réputation d’une marque sachant que les réseaux sociaux ne sont pas tous en cohésion avec son identité ? - Qu’est-ce que

tailles beaucoup plus importantes. - - - (les banques ont Il y a aussi une concurrence de certains assureurs avec réagi à la menace notamment AXA Banque (500.000 clients) et Groupama Banque représentée par les (450.000). assureurs). - Forte interaction entre les différents pôles commerciaux et marketing d’Allianz (Partie Banque, Finance Conseil, Assurance…). - Marketing très important et place importante de l’innovation + (voir profil concurrentiel). - 50 conseilleurs accessibles facilement par téléphone

l’attente de décisions politiques pour dégager les orientations stratégiques du pays dans ce domaine. L’année 2000 a été caractérisée par de profondes évolutions du fait des fusions des compagnies Al WATANIYA / L’alliance africaine d’une part, et AXA Al AMANE / Compagnie africaine d’autre part, concrétisant ainsi la stratégie de concentration en vue de la recherche de la taille critique pour mieux affronter l’ouverture très probable du secteur à de nouveaux acteurs. Par ailleurs, la croissance

que la relation établit avec ses clients lui permettra de surmonter la concurrence, elle parie sur son capital client !  Capital Client : plus de 7 millions de consommateurs accros  Dès la création de Nespresso, à la fin des années 80, le positionnement client est un enjeu majeur et stratégique : le système du Club Nespresso permet aux clients de commander leur café 24h/24. Nespresso dispose ainsi d’un système de distribution unique, sans aucun intermédiaire, ce qui favorise une grande proximité

l’attente de décisions politiques pour dégager les orientations stratégiques du pays dans ce domaine. L’année 2000 a été caractérisée par de profondes évolutions du fait des fusions des compagnies Al WATANIYA / L’alliance africaine d’une part, et AXA Al AMANE / Compagnie africaine d’autre part, concrétisant ainsi la stratégie de concentration en vue de la recherche de la taille critique pour mieux affronter l’ouverture très probable du secteur à de nouveaux acteurs. Par ailleurs, la croissance

seraient mêmes prêts à acheter directement via ces réseaux sociaux III- Ce qu’apportent les réseaux sociaux La présence sur les réseaux sociaux est une question de stratégie marketing, de stratégie de communication et donc de cible, d’objectifs, d’orientation du discours et de valorisation du positionnement. Internet est un média de plus pour ces entreprises et les réseaux sociaux sont des canaux additionnels. Ainsi, une entreprise qui se met sur un réseau social va chercher à connaître

d’appréhender ce qui plaît au consommateur. Mises en place au sein de grandes entreprises multinationales, les applications de ces techniques au marketing bouleversent les approches traditionnelles et o rent aux marques une formidable opportunité de délisation et de conquête clients. Patrick Georges, neurochirurgien, et Michel Badoc, professeur de marketing, ont associé leur expertise pour écrire cet ouvrage au fait des dernières avancées sur le sujet. Tru é d’exemples, il propose six étapes pour parler