Axa Positionnement Marketing

MARKETING DES SERVICES 1ère Partie MAJ: 09/09/07 MARKETING DES SERVICES Développement important des activités de services dans les années 70 MARKETING DES SERVICES MARKETING DES SERVICES = MARKETING DE BIENS IMMATERIELS MARKETING DES SERVICES Qu’est-ce qu’un service ? «C’est un acte ou une performance proposée par une partie à une autre. Les services sont des activités économiques qui créent de la valeur et délivrent des bénéfices aux consommateurs à des périodes et endroits spécifiques

ressources humaines Directeur de la communication Chargé de communication Chargé de communication externe Chargé de communication interne Chargé de communication développement durable Responsable des relations publiques Attaché de presse Responsable marketing Chef de produit Dans les médias Médiaplanneur Chargé de programmation planning En création / Web Directeur de création Graphiste / Infographiste Concepteur-rédacteur Webmaster Traffic manager Responsable e-commerce p.4 p.5 p.5 p.6 p.6 p.7 p.7 p.8

directrice innovation, partenariats et prospectives au cabinet Alturia. Une évolution qui oblige les acteurs à multiplier les efforts pour garder ou conquérir les entreprises clientes, comme le montrent les réponses au questionnaire de notre Top 30. Axa a élaboré une solution « coup de pouce » pour aider les entreprises à passer un cap difficile. Il s'agit d'« un mécanisme de compensation » entre les différents postes. Standard pour réduire ou sur mesure pour séduire La crise durcit aussi la concurrence

financier vu tous les réaménagements qui son développement exige. L’objet de se mémoire est de montrer que les institutions qui veulent réussir sur ce nouveau marché auront à faire un effort important de clarification et à définir un positionnement stratégique Pour mener à bien notre mémoire sur le développement de la bancassurance au Maroc la première partie est un aperçu sur le marché bancaire et le marché des assurances marocain afin de répondre à des questions genre comment

performante. Ainsi, pour distribuer ses produits, la Compagnie collabore avec 120 Courtiers et dispose de 80 points de vente. Une fois son mariage consommé, AL WATANIYA affiche une part de marché de près de 17% et arrive donc en deuxième place derrière AXA-ASSURANCE MAROC (plus 20%). Dans un contexte de libéralisation des tarifs, AL WATANIYA n’aura d’autres choix que de gagner des points en minimisant ses charges. Elle s’est prépare d’arrache pied en mettant en place un nouveau système de gestion informatique

Carrefour…) et à proposer des cartes de crédit privatives et autres services financiers à leur clientèle. Les entreprises d’assurance sont aussi entrées dans l’activité bancaire, en se reposant sur leur portefeuille important de clients particuliers (Axa Banque, Banque AGF, etc.). La concurrence s’est par conséquent fortement intensifiée, et ce d’autant plus que le marché des services bancaires qualifiés d’essentiels (comptes-chèques, cartes bancaires…) est arrivé à saturation (97% de la population

les activités de détail, de services et de gros. Pour les premières activités, Grubel considère que la multinationalisation bancaire obéit aux mêmes règles que celles de l’investissement direct. Ainsi, c’est l’avantage technologique et de marketing bancaire qui permet aux banques étrangères de produire à un coût marginal inférieur à celui des banques domestiques et par conséquent de pénétrer le marché. La stratégie des banques multinationales se ramène somme toute, dans ce domaine, à une

performante. Ainsi, pour distribuer ses produits, la Compagnie collabore avec 120 Courtiers et dispose de 80 points de vente. Une fois son mariage consommé, AL WATANIYA affiche une part de marché de près de 17% et arrive donc en deuxième place derrière AXA-ASSURANCE MAROC (plus 20%). Dans un contexte de libéralisation des tarifs, AL WATANIYA n’aura d’autres choix que de gagner des points en minimisant ses charges. Elle s’est prépare d’arrache pied en mettant en place un nouveau système de

propres codes, symboles et préjugés. Cet univers distinctif, les marques s’en inspirent toutes. Nous allons chercher à prendre toute la mesure de cette couleur bleue tout en nous attachant plus particulièrement à la place de cette couleur dans le marketing. Rappel historique Longtemps délaissé pour le blanc, le rouge et le noir, le bleu est une couleur rare, que l’on trouve peu dans la nature. Dans l’Antiquité, le bleu est victime d’un véritable désintérêt, il faut dire que la couleur bleue était

RECORE D. Facteurs liés aux avantages du produit a. Crédibilité du produit b. Avantages compétitifs c. Flexibilité du produit E. Facteurs liés aux efforts de la CNRA a. Performances commerciales b. Performances marketing c. Adoption du Management par la Qualité Total C. Facteurs externes a. Rôle de la concurrence b. Rôle des affiliés c. Rôle de la réglementation Partie 2 : la perception de la retraite complémentaire au Maroc  Chapitre