Back Office Bancaire Siége

Année universitaire 2014/2015 Découverte et observation de l’environnement bancaire au sein de l’agence Mohamed 5 de Meknès Présenté et soutenu par : Monsieur Salih Ilyasse Maître de stage professionnel : Madame Khiri Belkacem Nadia Maître de stage enseignant : Monsieur Moustapha Daouda Dala Plan I. Introduction II. Historique III. Organisation de l’agence d’accueil IV. Activités observées et/ou manipulées lors du stage V. Apports du stage VI. Difficultés rencontrées au cours du stage VII

particuliers 3. Chargé de clientèles professionnelles 4. Chargé de clientèles entreprises I. INTRODUCTION Créées par et pour les entrepreneurs en 1878, les Banques Populaires forment aujourd’hui le 4e réseau bancaire en France. Ce réseau, dont le siège social se trouve à Paris, compte 17 Banques Populaires régionales et deux banques à compétence nationale, le Crédit Coopératif et la CASDEN Banque Populaire. Acteur clé de l’économie régionale, la Banque Populaire soutient et encourage

1. Un groupe citoyen 7 2. Fiche d’identité d’AttijariWafa Bank 8 3. Localisation Géographique 9 4. Histoire d’AttijariWafa Bank 10 5. Activité d’AttijariWafa Bank 11 a. AttijariWafa Bank et le domaine bancaire 11 ,12 b. le métier de gestionnaire de portefeuille 13 * OPCVM ……………………………………………………….13 * Type d’OPCVM…………………………………………...14 * Classification

COMPETENCES 12 FRONT-OFFICE 12 BACK-OFFICE 13 ATTRIBUTIONS 13 FRONT-OFFICE 13 BACK-OFFICE 20 CONCLUSION 24 Dans le cadre du cursus universitaire de La faculté des sciences juridiques, économiques

des différents suivis. Un grand merci pour ma famille et mes amis pour leur soutien et encouragement Sommaire Chapitre 1 : Présentation d’Attijari Bank Attijari Bank Présentation du siège Présentation du service Assurance (Back Office Engagements) Assurance et banque Chapitre 2 : Les tâches effectuées : Activités du pole communication : Communication Orale Communication écrite Activités du pole organisation : Le classement  Gérer le courrier Les

SOMMAIRE REMERCIEMENTS: INTRODUCTION : I. PRESENTATION D’ATTIJARIWAFA BANK: II.LES APPLICATIONS : A.la journée B.la caisse. C. le back office. D. le front office. E. le commercial. F. le portefeuille. III. LES OPERATIONS EFFECTUEES AU GICHET: A. la journée (caisse) : 1. les versements. 2. les retraits. B. la journée (compensation) : 1. les chèques. 2. les remises. C. la journée (divers) : 1. les virements. IV. LES OUVERTURES

Négociation des cours 2- Cotation 3- Couverture des risques 4- Gestion de trésorerie 5- Dénouement des opérations III- « Comment les opérations du front-office sont-elles contrôlées et sécurisées ? » 1- Réglementation 2- Middle office Conclusion Introduction Dans le cadre de ma formation en commerce et gestion au sein de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca « ENCG-C », j’ai été amenée à passer un stage

éléments lui permettant de réaliser un « rapport d’activités professionnelles » pertinent. Le service client est composé de quatre conseillers clientèles. Tout son personnel est jeune, la moyenne d’âge est d’environ 24 ans. Ils ont tous une formation bancaire de niveau 3 et sont en contrat à durée indéterminé. LE CONTEXTE L’accueil est composé d’un guichet et de trois bureaux (pour les opérations courantes nécessitant un temps de traitement plus long). Ce service est sous la tutelle de la Directrice

salle des marchés de la BCP ; • Mme Maryama BENCHEKRI : responsable Middle-office ; • Mlle Sanaa ZERROU : responsable trésorerie devises ; • Mlle Touria Elhrouchi : responsable trésorerie MAD ; • Mlle Houda ZIDANI : opérateur SALES ; • Mr Reda SEDDIKI : Trader ; • Mr Mehdi DAOUI : opérateur SALES ; • Mr Khalid BAKIR : opérateur OBLIGATAIRE ; • Mr KARFAOUI : responsable au Back-office. Ainsi que tout le personnel de la BCP Bank qui m’ont permis de passer un

groupe Crédit Du Maroc. Missions : * Réalisation des différentes opérations du Front-Office. * Exécution des opérations du Back-Office. * Ouvertures des comptes bancaires. * Gestionnaire du fonds de commerce. * Ventes des produits bancaires et d’assurance. * Simulations des dossiers de crédits. ■ Gestionnaire du Recouvrement Amiable Téléphonique dans le département du risque et recouvrement amiable au siège de Wafasalaf. ■ Formateur permanent au sein de l’Institut de Technologie Spécialisé