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Relation Client GRC PROJET GESTION DE LA RELATION CLIENT GRC              ORIENTATIONS DU PROJET GRC Lancé en avril 2009, le projet Gestion de la Relation Client s’inscrit dans le cadre du Schéma Directeur Informatique consolidé de  BMCE Bank/ RMA WATANYA, etdans le cadre dupartenariat technologique avec le groupe CM-CIC.   Par le biais de la construction d’une plateforme informatique et technologique, ce projet comprend la mise en place d’un ensemble d’applications issues de la plate-forme

étaient partagés concernant l’utilité de cet outil économique. Nous avons donc choisi la problématique suivante : Le microcrédit est -il la solution pour vaincre la pauvreté ? Nous en avons conclu que théoriquement et selon les principes de la Grameen Bank, le microcrédit était une réussite mais qu’il était encore trop mal utilisé dans certaines régions du monde et qu’il connaissait des limites. Nos principales sources d’information ont été les moteurs de recherches, quelques revues comme Alternatives

particulières qui représentent plus de 85% du marché. A cet égard, le Groupe Attijari et ses filiales (Wafa Assurance, Wafa Salaf, Wafabail et Wafa LLD) c’est porter volontaire pour sponsoriser le Salon. L'Auto Expo, est une occasion propice pour Attijariwafa bank et ses filiales de confirmer leur leadership dans leurs domaines respectifs. A cet égard, ils ont conçu des offres salon sur-mesure afin de répondre au mieux aux attentes et besoins de leurs clients. D'autres partenaires ont été également parties

place au cours de ces dernières années de fonds d’investissement hôtelier qui participent activement au financement du secteur. Parmi les fonds les plus dynamiques figurent HParteners, piloté par Attijariwafa bank et la Banque Populaire, Actif Invest et Maghreb Siyaha Fund, gérés par BMCE Bank, et TCapital de la banque d’affaires CFG Group. Pour l’avenir, les investissements touristiques pourraient connaître une nouvelle impulsion si les signes de reprise de l’économie mondiale se confirment et que

de 4 autres, les unes étant d'origine indépendante et les autres d'origine bancaire. Les années 90 sont marquées par l'intérêt des banques pour le secteur du crédit à la consommation. BCM, BCP (6 entités régionales), Société Générale, BNDE, BMCE Bank créent, après Wafaa banque, leurs filiales spécialisées. Le nombre de sociétés spécialisées se réduit progressivement à partir de 1996 (législation et réglementation, stratégie des actionnaires). En effet, d'une part, depuis que les sociétés

principalement a Mohammed Yunus le concepteur du modèle de la Microfinance au monde et fondateur de la Grameen Bank au Bangladesh. Plus de deux décennies après, L'acte de naissance de la microfinance au Maroc a été donné en 1993 par l'Association Marocaine de Solidarité et de Développement (AMSED), qui a octroyé le premier micro-prêt à une femme. Largement inspirés du modèle de la Grameen Bank, des associations spécialisées en microfinance se sont créées. Des acteurs de la société civile s'engagent

suivantes virent la croissance de la Royale Marocaine d'Assurances fortifiée, sa rentabilité renforcée et sa notoriété améliorée. Le second tournant fut, sans aucun doute, la participation de la Royale Marocaine d’Assurances à la privatisation de BMCE Bank dans le cadre d'un consortium de partenaires de renom. C’est ainsi qu’en décembre 1998, accompagnée des partenaires Commerzbank et UBP, la compagnie procéda au rachat des parts du GAN dans Al Wataniya et l'Alliance Africaine d'Assurances. L'absorption

a été lancé dans les années 70 pendant la crise au Bangladesh par l’initiative du professeur Muhammad Yunus qui a accordé un crédit d’à peine 50 dollars à une dizaine de pauvres. Ce dernier a créé la Grameen Bank qui sert plus de 2millions de clients par an. Vue le succès de la Grameen Bank, le concept de micro finance s’est développé progressivement dans le monde. Même si la Belgique est considérée comme un pays développé (14e mondial en termes de qualité de vie1) la pauvreté demeure un enjeu de

de 50 milliards d’euros, dont moins d’un milliard alloué à la Microfinance. 6 Eloi PANGOP - Directeur ECOREL Émergence du microcrédit dans les pays sous développés dans les années 1980  Simultanément, succès des expériences de la Grameen Bank au Bangladesh et de Banco Sol en Bolivie  Le cas Grameen : « Gram » signifie « rural »  banque de la ruralité  Pourquoi mettre en place du microcrédit :  Yunus part du constat suivant : les pauvres sont totalement exclus du circuit bancaire traditionnel

suivantes virent la croissance de la Royale Marocaine d’Assurances fortifiée, a rentabilité renforcée et sa notoriété améliorée. Le second tournant fut, sans aucun doute, la participation de la Royale Marocaine d4assurances à la privatisation de BMCE Bank dans le cadre d’d’un consortium de partenaires de renom. C’est ainsi qu’en décembre 1998, accompagnée de partenaires Commerzbank et UBP, la compagnie procéda au rachat des parts du GAN dan AL WATANYA et l’Alliance Africaine d’Assurances .L’absorption