Banque Concurrence Credit Mutuel

Service Etudes Marketing Du 01 Avril au 30 Septembre 2011 1 Remerciements Je tiens à remercier et à témoigner ma reconnaissance à Monsieur Florent Ameilbonne de m’avoir accueillie au sein de l’unité « Marketing Stratégique et Relationnel » du Crédit Agricole Centre France. Je présente mes remerciements à Sébastien Confesson, responsable d’Etudes Marketing, pour m’avoir encadrée et guidée tout au long de mon stage, ainsi que pour son aide et sa contribution à la réalisation de ce travail. Mes

Janvier 2000, quelques jours après le lancement du site, Europa@web réussit à associer à son « Project », un groupe bancaire de taille significative, le groupe franco-belgo-luxembourgeois Dexia (issu de la fusion entre le Crédit Local de France, le Crédit Communal de Belgique et la Banque Internationale du Luxembourg). Dexia prit 20% de « Ze Project » grâce à une augmentation de capital de 20 millions d’Euros, qui porta ainsi à plus de 100 millions d’euros le montant des fonds propres de la « startup »

Adresse : Place Jean Jaurès 59450 Sin le noble | | | |Activité : banque/ assurance Service : commercial | |LIEU DE LA COMMUNICATION : à l’agence

MARKETING Etude de Cas Banque et Assurance Année scolaire 2012-2013 SOMMAIRE 1ère Partie : Etude de marché * I – Introduction p.1 * II - Banque ING Direct * A - Présentation d’ING Direct p.2 * B - Produits et services p.3 * III - Environnement concurrentiel * A - Concurrent direct p.4 à 6 * B - Concurrent indirect p.6 à 7 * IV - Cible des Seniors * Identification de la cible p.9 * Consommation sur le marché p.10

Dédicace…………………………………………………………………………………… Remerciements…………………………………………………………………………………… Introduction…………………………………………………………………………………… Première Partie : Présentation de l’organisme d’accueil 1. Historique de la BPCS 2. Passage de la Banque Populaire d’Agadir à la BPCS 3. La fiche signalétique de la BPCS 4. L’organigramme de la BPCS 5. Structure organisationnelle de la BPCS Deuxième partie : Animation commerciale au sein de la BP 1. Présentation de l’animation

La banque à distance peut être définie comme toute activité bancaire destinée à un client ou à un prospect, se déroulant à partir d’un point de service électronique (téléphone, micro-ordinateur, distributeur automatique de billets DAB, guichet automatique de banque GAB), et utilisant un système de télécommunication tel que le réseau téléphonique, la télévision par satellite, le minitel ou Internet. Plus besoin de faire la queue le samedi matin au guichet de la banque pour obtenir un relevé d'identité

en ASS relève autant de la responsabilité des entreprises que de celle des banques. Si les premières présentent des lacunes importantes par rapport aux exigences du secteur bancaire, les secondes pourraient déployer plus de moyens pour pénétrer le segment des PME. L’expérience du groupe BOA montre en effet que cette clientèle peut représenter un débouché rentable pour les banques. L ’histoire des rapports entre banques et PME ressemble fort à celle des vieux couples qui se font des reproches

marché bancaire (les banques, les autorités, la clientèle) mais aussi à partir des différentes offres et des différents produits proposés. Le marché bancaire français est un marché important puisque les banques françaises sont parmi les plus importantes en Europe et qu’elles emploient plus de 500 000 salariés en France (3ème employeur privé). Fiche d’identité du secteur bancaire ( Source cBanque.com) Commençons par quelques chiffres : avec environ 720 établissements de crédit, le secteur bancaire

envoyé plus de 50 curriculums et lettres de motivations aux petites structures proche de mon domicile. Sur ces 50 envois seul deux réponses me sont revenues favorables : le Crédit Agricole d’Arcueil et le centre hospitalier Paul Brousse de Villejuif. Parmi ces deux possibilités j’ai fait le choix du Crédit Agricole. En effet d’après moi c’est le stage qui m’offrait le plus de débouchés potentiels. J’ai par conséquent passé un premier entretien avec le directeur d’agence

15 Conclusion………………………………………………………………25 Introduction Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur: dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d'exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception du métier