Banque populaire

FSJES, Fès | | M. Abderrahim TAKI : Chef de département, Banque Populaire, Fès M. Driss BELLAMKADDEM : Chef de département, Banque Populaire, Fès M. Azzeddine ALAOUI, Cadre au Ministère des Finances, Fès M. Mohammed EL KHAYATE, Cadre bancaire, Attijari Wafa Bank, Fès M. Abdelaziz BOUZAINI : Professeur d’anglais des affaires, FSJES, Fès

ROYAUME DU MAROC Note de présentation du projet de loi modifiant et complétant la loi n° 12-96 portant réforme du Crédit Populaire du Maroc telle que modifiée et complétée Depuis la promulgation de la loi n°12-96 le 17 octobre 2000, le Crédit Populaire du Maroc a amélioré de façon substantielle sa capacité de mobilisation de l’épargne et sa transformation en concours à l’économie, que ce soit à l’échelle locale, régionale ou nationale, tout en renforçant son assise financière par l’amélioration

La banque populaire est le leader du secteur bancaire marocain, ce qui a présenté pour moi une opportunité très importante pour suivre de très prêt la stratégie effectuée par cette prestigieuse banque. Durant mon stage j’étais affecté dans la succursale de sidi Belyout pour voir comment se déroule l’animation commerciale dans les agences de la banque. Et j’ai passé par plusieurs services tels que le Comex, l’escompte, les crédits, le contrôle et la gestion des engagements. Mais vue ma formation

leur orientation et accueil sympathique lors des jours précédant le stage. Je tiens à remercier tout particulièrement M. Lahcen Aourz, mon superviseur professionnel, contrôleur de gestion de la Banque Populaire Régionale Fès-Taza, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée à la banque. Je suis reconnaissante pour le temps qu’il m’a consacré tout au long de l’expérience enrichissante qu’il m’a permise, sachant répondre à mes questions; sans oublier son encadrement et sa participation

partie : METHODOLOGIE 5 CHAPITRE 1 : Cadre théorique 1)- cadre conceptuel 2)- problématique 6 CHAPITRE 2 : Groupe Banques Populaires 7 1) - le secteur bancaire au Maroc 2) - présentation de la Banque Populaire 3) - missions et valeurs du groupe 8 3.1/- les missions du Crédit populaire du Maroc 3.2/- une banque leader 10 Deuxième partie : LES RECLAMATIONS 11 CHAPITRE 1 : Enquête de satisfaction 1)-

Période de Stage : Du 06/04/09 Au Dédicace……………………………………………………………3 Remerciement……………………………………………………...4 Généralité sur la banque………………………………………….5 Historique Système Banquière Marocaine………………………6 Historique banque populaire……………………………………..7 L’Organigramme…………………………………………………9 Présentation de la B .P.L………………………………………..10 Taches Effectuées……………………………………………....19 Conclusion………………………………………………………20 Annexe…………………………………………………………

Rapport de stage Réalisé par : Encadré par : Mr ARRADI Hassan Groupe Banque Populaire Dedicace En témoignage d’affection et de respect, je rends hommage a toutes les personnes ayant contribuées à l’élaboration de ce modeste travail et qui m’ont fournies tous leurs efforts et leurs soutiens, pour que j’avance en pas sur pendant ma période de stage, et parmi eux : Ma famille, et spécialement mes parents qui n’ont pas cessés de m’orienter et de me conseiller pour que je prenne

rapport de stage banque populaire Effectué du 10 /07/2010 au 10/08/2010 Au sein de : La Banque Populaire de MEKNES : " Agence SIJILMASSA " ▪ Réalisé par : ▪ Encadré par : Année Universitaire :

Introduction……………………………………………………………………3 Chapitre 1 : Présentation de la Banque Populaire  I. La Banque Populaire et son secteur d’activité……………………........4 1. Historique…………………………………………………………..4 2. Mission et valeur du groupe………………………………………..5 II. Organisation du crédit Populaire au Maroc………………………......6 1. Comité directeur……………………………………………..…...6 2. La Banque Central Populaire l’organe central du groupe…….......7 3. La Banque Régional organisme de proximité…………………......7 4. Les Succursales………………………………………………

mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Ainsi, une banque qui se veut concurrentielle doit se baser de plus en plus sur des stratégies fondées sur la satisfaction permanente du client. Ces stratégies