Benchmarking Cours Et Cas Pratique

des livres, des timbres, des fleurs, etc.), expansion de Monoprix à travers son enseigne traditionnelle et ses concepts du « coin de la rue » (Monop’, Daily Monop’, Beauty Monop’) et création de micro-services à la personne (garde d’enfants, courses, cours particuliers, etc.) (15). Cette dernière menace pour le petit commerce indépendant exercée par de « grandes enseignes à visage d’échoppe » (2) ayant vocation à devenir « le placard et le frigo de l’habitant du quartier » (14), signale combien

Ainsi, un ensemble de tâches constitue une activité. Un ensemble d’activités orientées vers les mêmes objectifs constitue une fonction. Un exemple? On pourrait dire que les tâches d’un professeur d’école sont, entre autres : la préparation des cours; l’animation et la gestion de classe; l’évaluation des élèves. Ces tâches appartiennent plus globalement à l’activité d’enseigner. Pour l’école, la fonction d’enseignement englobe tous les professeurs qui effectuent l’activité d’enseigner. Question

produits et des services s’appuyant sur un nombre important d’employés relativement peu qualifiés. Désormais, il s’agit d’être compétitif avec de nouveaux produits dont la complexité exige un personnel bien formé. Le bon rendement du personnel au cours de ces dernières années est corroboré par l’évolution positive de quelques ratios de productivité. Le rapport crédits/charges du personnel est passé de 29,6% en 1993 à 37% en 1999 et le rapport dépôts/charges de personnel est passé de 51,8% en 1993

• image ? Intermédiaire cher / bon marché 68 6. DU PRODUIT AUX « SOLUTIONS » Exemples : étiquettes + détecteur gestion de la démarque photocopieurs externalisation du traitement des documents hébergement, loisirs prise en charge des courses + rangement 69 hôtel produits alimentaires 6. DU PRODUIT AUX SOLUTIONS B to B produits conseil formation services suivi prestation globale système d’information Connaissance de la chaîne de valeur du client responsabilisation, partenariat

stratégique. Ce modèle s’avère utilisable dans n’importe quelle organisation. Le BSC et le secteur public L’administration n’a pas un historique marquant en ce qui concerne la mesure des prestations et les systèmes de gestion stratégique. Ce n’est qu’au cours de l’année 2000 qu’a été lancée la réforme Copernic, qui marque le début de la modernisation des services publics. S’est alors révélée au sein de l’administration une forte volonté de gagner en combativité. L’administration voulait devenir un meilleur

gentillesse de lire et corriger ce travail. Je n'oublie pas mes parents pour leur contribution, leur soutien et leur patience. Enfin, j'adresse mes plus sincères remerciements à tous mes proches et amis, qui m'ont toujours soutenue et encouragée au cours de la réalisation de ce rapport». Merci à tous et à toutes Avant-propos : HEM, Institut des Hautes Etudes de Management est une institution privée marocaine, spécialisée dans le domaine du management reconnue en 1988 comme un établissement

Valeur opératoire - il s’agit en fait du caractère utilisable d’un critère et nécessite une bonne connaissance de la cible - elle permettra de répondre à ses habitudes notamment en terme de distribution et de communication : Ou fait elle ses courses ? Quelles chaînes TV? lectures ? A la suite de l’étude de segmentation l’entreprise devra choisir une politique - marketing concentré (sur une ou quelques segments) - marketing multisegments ou différencié - marketing

L’objectif du cours est d’initier les étudiants à la mesure, la gestion et l’amélioration de la performance à long terme de l’organisation au moyen de techniques relevant du contrôle de gestion. Ce cours se veut une intégration de diverses techniques d’optimisation de la performance permettant l’alignement des objectifs des actionnaires avec ceux des dirigeants. Objectifs spécifiques Misant sur les connaissances déjà acquises dans le cadre des cours en comptabilité de gestion et des autres cours du programmes

Fondements du marketing touristique Plan de cours : 1 – Les concepts de base 2 – La communication 4 – L'accessibilité et la distribution des produits touristiques 5 – Les politiques tarifaires 3 – La gestion du produit touristique 6 – Le marketing touristique sur Internet 7 – Le plan marketing : études de cas Eric Vernette (2008), L'essentiel du marketing – Marketing fondamental, éditions Eyrolles, 488 pages, 3e édition. Lebon Yvelise, Van Laethem Nathalie et Durand-Megret Béatrice (2007), La

l’acheteur, dans ce cas il n’aura pas de poids face aux fournisseurs). * Expertise coûts Vocabulaire E-sourcing E-auction/e-bidding = enchère inversée : appel d’offres dans lequel le prix diminue. Utilisé pour des produits plutôt standards. RFI : Request For Information : document que l’on envoie dans la première étape du sourcing, qui est une demande pour une première sélection des fournisseurs RFQ : Request For Quotation : envoi du cahier des charges Benchmarking : comparaison et