Benchmarking Ikea

standardisation, baisse des couts Production sur commande : variété, flexibilité, qualité Différenciation retardée? Diminution des coûts Diminution du délai client Point de segmentation 2 Gemaakt door Zmarrou Yassir 13 (Ex : BENETTON, IKEA, économie d’échelle dans la première phase, économie de variété dans la phase de distribution vue que les modèles change au jour le jour). On peut alors segmenter le processus productif, ce qui est important et de savoir à partir de quel point on

marché plus concurrentiel, internationalisé, régi par des relations modifiées avec la distribution. Comment s’organise la distribution dans ce secteur ? Contrairement à la fabrication, elle est très concentrée. Le numéro un en France est désormais IKEA, suivi par Conforama et But. Elles sont talonnées par des chaînes positionnées sur le marché du « jeune habitat » comme Fly ou Alinéa. Les ventes réalisées par les artisans, les spécialistes du « haut de gamme » ou les enseignes de vente à distance

du résultat de l’entreprise de grande distribution établie sur la base des états de synthèse de certains grands distributeurs nationaux. Enfin, il convient de préciser que tout au long de ce travail, les diverses analyses sont accompagnées d’un benchmarking avec la pratique de la grande distribution française, laquelle a très largement inspiré le fonctionnement des grandes enseignes marocaines. 14 La méthodologie de recherche adoptée peut être résumée comme suit : Identification du thème

Description des produits et/ou services - Description détaillée du produit et/ou service - Degré d'innovation Par quelles caractéristiques vos produits/services se différencient-ils d'autres existants? Originalités ? Valeur ajoutée ? (enquête de benchmarking pour connaître les meilleures pratiques du marché) - Etat de maturité du projet (idée, phase de mise au point, prêt à la commercialisation,…) Ici l’étudiant peut simplement évoquer son expérience personnelle. S’il n’avait aucune idée précise

de service. Le mythe de l’utilisateur moyen (et celui du site idéal) Le présent ouvrage adopte résolument le point de vue de l’utilisateur. Les conseils qu’on y trouve se fondent sur l’expérience utilisateur : observations, études, témoignages, benchmarking... Mais qu’entend-t-on par « utilisateur » au juste ? @ 4 ______________________________________________________________ Réussir son site web en 60 fiches La difficulté étant que l’utilisateur moyen n’existe pas à proprement parler.

évolue, et aujourd’hui différentes facettes qui permettent au marketeur d’être beaucoup plus efficace. a) L’ethnomarketing b) Le marketing ethnique c) Trademarketing d) marketing societal e) Marketing social (ethique) f) Geomarketing g) Benchmarking h) Marketing relationnel i) Marketing personnalisé j) Marketing experientiel k) Celebrity marketing l) E‐marketing m) Le marketing vert A. L’ethnomarketing A ne pas confondre avec le marketing ethnique! C’est une méthode utilisée par

"slow adopters", seule exception parmi les pays développés. 34 Voir CAM-I, "Beyond budgeting, white paper" (1999), que l'on peut trouver sur le site www.cam-i.org. On y apprend que tel est le choix, entre autres, de compagnies comme Ericsson, ABB, Ikea ou Schlumberger. 15 o Le pré-décisionnel ou le post-décisionnel Que ce soit dans le drill down ou dans le what if (voir plus haut), il est présupposé que le décideur va solliciter le système d'information avant de prendre une décision. Dans

et la cohérence des ressources qu’il va trouver au même endroit, et la praticité d’utilisation que ça lui apporte, pas pour être noyé et submergé d’informations. A moins que ça ne corresponde à un choix de positionnement bien défini, comme chez Ikea où le consommateur est invité à circuler dans l’entrepôt ! Pour une entreprise qui a de nombreuses marques et donc de nombreux sites, la création d’un site portail peut se poser. Dans ce cas, il faut réfléchir comme dans la vraie vie, c’est-à-dire

Beauty Bar, Point Soleil, Orangetango, Saint-Louis Sucre, université de Brest, Smoke Shop, Orchestra, Denovo, Alstom, Apple, Artcurial, Blackandgold, colle Cléopâtre, Darty, Dyson, Danone, Estée Lauder, Fnac, France Télécom, Häagen-Dazs, Ice Kube, Ikea, La Belle Excuse, LaCie, La Cuisine (centre de création d’art et de design appliqués à l’alimentation), le Bon Marché, Ludendo, Mastrad, Minale Design Strategy, Nickel, Nature & Découvertes, Fromarsac, Orange, Oxylane, Renault, Sacco, Samsung, Sensolab

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