Bmw Fidélisation Clients

NOM DE L'ENTREPRISE: MIDO FOOD COMPANY SIGLE USUEL: MFC ADRESSE: 70-74 Angle Rues des Ouled Ziane et Mohamed Smiha VILLE: Casablanca TELEPHONE: 05 22 30 34 35 TELECOPIE: 05 22 30 34 15 E-Mail: contact@mfc.ma Web: www.emaginprojects.com/clients/sultan/site/index.php?Id=1&lang=fr FORME JURIDIQUE: Société Anonyme CAPITAL : 30 000 000 MAD CHIFFRE D’AFFAIRES: Plus de 200 millions MAD DATE DE CREATION 1991 Patent No: 32401567 Numéro d'enregistrement: 1067554 CERTIFICATION ASSURANCE QUALITE:

gratification pour le client B : les courses : corvée ou bon moment à passer 2 Section2 :le comportement des consommateurs en magasin A : le rôle du marchandising B : le rôle du personnel des ventes C : le rôle des promotions D : le rôle de l’atmosphère du magasin Section3 : les principaux facteurs influençant l’achat A : les facteurs culturels B : les facteurs sociaux C : les facteurs personnels D : les facteurs psychologiques Section4 : la gestion de la relation client A : le développement

De L’OUesT enTRe 2001 eT 2012 (en % des immatriculations VPN totales) 20 19 18 17 16 15 14 13 12 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 (3 premiers mois) 2012 Note de lecture : en 2011, la part de marché des marques Audi, BmW, mercedes, Lexus, Infiniti, Volvo, mINI, Smart, Aston martin, Jaguar et Porsche atteint 18,1 % en Europe de l’ouest. Source : BIPE, d’après l’ACEA. 10 w 4. RepenseR Les MODes De cOMMeRcIaLIsaTIOn internet, accélérateur du MarcHé internet

L'entreprise productrice domine le client * Cette optique sous-entend une vision statique de l'entreprise. * Marketing = rapprocher les produits du consommateur. * L'entreprise a pour objectif de contrôler les coûts, ce qui se traduit par : * Priorité donnée à l'organisation * Entreprise introvertie * Domination des ingénieurs dans l'entreprise (pas ou peu de fonction commerciale- prise de commandes et suivi seulement administratif du client) - organisation centrée sur

J’estime que sur 100 idées de produits ou services, seules 3 atteignent le stade d’un lancement réussi sur le marché. Et encore! Il est bien souvent nécessaire de réviser l’offre pour s’assurer qu’elle colle vraiment aux attentes et besoins des clients. Beaucoup de raisons peuvent expliquer ce faible taux de réussite des lancements de nouveautés. Toutefois, on peut distinguer 7 raisons qui sont la cause directe ou indirecte de l’échec du lancement de son produit ou service. Quelles sont ces raisons

productrice domine le client • Cette optique sous-entend une vision statique de l'entreprise. • Marketing = rapprocher les produits du consommateur. • L'entreprise a pour objectif de contrôler les coûts, ce qui se traduit par : o Priorité donnée à l'organisation o Entreprise introvertie o Domination des ingénieurs dans l'entreprise (pas ou peu de fonction commerciale- prise de commandes et suivi seulement administratif du client) - organisation centrée

et services acquis et détruits plus ou moins rapidement. Les biens peuvent être de type durable (électroménager) semi-durable (vêtements) ou nondurable (alimentation). - 10 - Réflexion : La consommation intermédiaire, illustration à l’aide de BMW Source : Focus 20/2006, p.178. - 11 - 2.2. Les déterminants de la consommation Le niveau de consommation est avant tout déterminé par le niveau de revenu. En principe, plus le revenu est élevé, plus la consommation est élevée et diversifiée

personnes renseignent déjà les clients des entreprises de services du monde entier. D’ici 8 ans, les call centers emploieront 1 million d’indiens. Mais selon Arjun Sehti, consultant chez AT Kearney, « des activités de plus en plus sophistiquées, à fort contenu intellectuel sont traités sur le sous-continent. L’avenir du pays, c’est la recherche-développement, les études d’ingénierie, l’analyse financière, les études de marchés effectuées à distance pour des clients ou des employeurs étrangers ».

poids renforcé et cette nouvelle façon de se 4 développer ont créé une attente nouvelle de qualité vis-à-vis de l'apport des fournisseurs industriels. Ceux-ci ont dû s'adapter en se préoccupant davantage des besoins de leurs clients distributeurs. Ce qui s'est traduit par le développement des structures de Category Management dont l'objet est de développer des partenariats, par catégorie, pour une meilleure efficacité mutuelle. Organisation marketing

L'entreprise productrice domine le client * Cette optique sous-entend une vision statique de l'entreprise. * Marketing = rapprocher les produits du consommateur. * L'entreprise a pour objectif de contrôler les coûts, ce qui se traduit par : * Priorité donnée à l'organisation * Entreprise introvertie * Domination des ingénieurs dans l'entreprise (pas ou peu de fonction commerciale- prise de commandes et suivi seulement administratif du client) - organisation centrée sur