Bts Action Commerciale Rapport De Stage

DOSSIER ACRC [pic] VIRGIN MEGASTORE BTS Management des Unités Commerciales Session 2012 SOMMAIRE : Fiche du descriptif de la mission : étude de concurrence Pages 3 et 4 Annexes Annexe 1 : Concurrents directs et indirects Pages 6 et 7 Annexe 2 : Sélection des trois concurrents directs de Virgin Page 8 Annexe 3 : Grille d’analyse Virgin (rayon libraire) Page 9 Annexe 4 : Grilles des trois unités commerciales Pages 10,11 et 12 Annexe 5 : Grille des

importance. QUI EST CONCERNE ? LES DEMANDEURS D’EMPLOI La formation est l’un des moyens prévus pour vous faciliter votre retour à l’emploi. Elle peut être organisée dans le cadre d’un contrat de travail de type particulier ou dans le cadre d’un stage. SALARIES DU SECTEUR PRIVE Quelles que soient la forme et la durée de votre contrat de travail (hormis le contrat d’apprentissage et le contrat de professionnalisation), vous pouvez sous conditions vous former en tant que salarié. LES FONCTIONNAIRES

Annexes 1. Formations 1.1. Formations suivies 1.2. Diplôme 1.3. Avis du conseil de classe en terminale 1.4. Bulletins scolaires BTS 1ère année 1.4.1.Séquence 1 1.4.2.Séquence 2 1.5. Lettre de recommandation 2. Emplois 2.1. Parcours professionnel 2.2. C.V. 3. Organigramme de l’entreprise 4. Historique 4.1. Chronologie de l'offre de 1996 à 2003 4.1.1.Chronologie de l'offre de 1996 à 2003 (1/2) 4.1.2.Chronologie de l'offre de 1996 à 2003 (2/2) 4.2. Synthèse de l’offre 4.3. Les dates clés du déploiement

soutien et pour tout ce qui est inestimable Remerciement Je ne saurais parachever la rédaction de ce mémoire sans adresser mes remerciement a tous ceux qui de près ou de loin ont contribués au succès de mon stage et ont été apport incontournable a l’élaboration de ce de ce travail. Je tiens donc à affirmer ma gratitude a : M. Abbas Zorkot Directeur General d’INTERPACK ; M. kaamal Saar Directeur Technique d’INTERPACK ; M. Kané Moussa Responsable des

 Rapport de stage : PROSPECTION ET SUIVI DE CLIENTELE Remerciements : Après avoir passé un mois très enrichissant professionnellement et émotionnellement, je voudrais remercier M. Jacky pour m’avoir offert la belle opportunité de travailler dans son entreprise, de m’avoir logée et nourrit lorsque je n’avais plus ni carte de crédit, ni papiers d’identités, mais aussi de m’avoir fait découvrir le monde professionnel « à la chinoise ». Je voudrais aussi remercier les employées

5AVANT PROPOS 6INTRODUCTION 7 PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE L’INTERNATIONAL HOTEL ET DESCRIPTION DES ACTIVITES DU STAGE 8I PRESENTATION GENERALE DE INTERNATIONAL HOTEL 9 1 Situation géographique et historique 9 2 Descriptif 9 3 Organisation et fonctionnement 10-13II DESCRIPTION DES ACTIVITES DU STAGE 13 1 La procédure de réservation de chambre 13-15 2 Le check in 15-16 3 La réalisation d’une arrivée 17-18 4 Les cas particuliers 18-24

ascenseurs..dans toutes les rues et même à la campagne.... Selon une étude, l'occident moyen est soumis à 4000 messages commerciales par jour. Au sein d'une entreprise, la communication est donc l'activité essentielle pour la faire perdurer. C'est la principale mission du chargé de communication, qui s'applique à définir la politique de communication et garantit la cohérence de toutes les actions menées par les professionnelles afin de valoriser son entreprise, son institution, sa marque... Ou de rendre public

celle du voisin. Quand vous écrivez votre CV, mettez-vous à la place du recruteur. Comme il cherche à déterminer ce que vous pouvez apporter à l’entreprise, facilitez sa démarche : définissez clairement vos capacités. Evitez les informations sans rapport direct avec les fonctions que vous avez occupées ou que vous visez. Employez des termes mesurés, précis, soignez la présentation, donnez des résultats concrets, évitez les «trous» inexpliqués dans la chronologie. Evitez toute information négative

produits d’assurance et de mutuelles, les assurances proposent des crédits… Quel que soit le public auprès de qui les conseillers interviennent (particuliers, professionnels…), le métier de conseiller s’oriente vers des compétences de plus en plus commerciales. Christophe est représentatif du secteur : il a commencé comme attaché de clientèle avant d’occuper plusieurs autres postes et de devenir chef d’agence. « Le secteur bancaire permet à quelqu’un qui le souhaite d’évoluer, c’est même presque un

Le remboursement PAGEREF _Toc350436803 \h 27TROISIEME PARTIE : PAGEREF _Toc350436804 \h 29I°) CRITIQUES PAGEREF _Toc350436805 \h 30II°) SUGGESTIONS...31 CONCLUSIONANNEXES DEDICACE Nous voudrions avant tout propos dédicacer ce présent rapport au DIEU TOUT PUISSANT qui nous a permis d’avoir la vie, la santé et qui permet que nous soyons réunis ici en ce jour. Que toute la gloire lui soit rendue. Aussi, à toute ma famille qui m’a soutenu tant, spirituellement, financièrement que