Bts Nrc Cas Pratique Economie Fonctionnement

Didier 1997 : Accor Hôtellerie, France - Agent de Réservation ■ 2005 : Novotel Londres Waterloo, Royaume-Uni - Réceptionniste ■ Aujourd’hui : Sofitel Amériques - USA - Regional Revenue Manager ■ 2004 : Mercure Paris Montparnasse, France - BTS Hôtellerie 2006 : Ibis Portsmouth, Royaume-Uni - Réceptionniste ■ Aujourd’hui : Formation Master Management Hôtelier - France ■ 3573 - Crédit photos : P-E. Rastoin. ■ ■ Accor_CV.indd 2 1996 : Mercure Diamant, Martinique - Barman 2007

les actifs et les retraités n’a cessé de décroître et de se rapprocher. Il faut aussi signaler une inversion en matière de pauvreté. En 1974, 24% des retraités étaient en dessous du seuil de pauvreté. Aujourd’hui, ils ne sont plus que 3,2% dans ce cas. Dans le même temps, le taux de pauvreté des actifs passait de 3% à 5,2%. (NB : le taux de pauvreté est exprimé par le pourcentage du nombre de personne ayant dans la population un revenu inférieur à 50% du revenu moyen). Ainsi le pourcentage de pauvres

cela, que les factures, les rapports, les courriers et les mails sont signés ABMI. En voici le logo : 2. Profil du gérant M. Huet est titulaire d’un BEP technicien en matériel de bureau et d’une validation des acquis par expérience (VAE) en BTS NRC. En 1993, il devient directeur commerciale chez ATER, spécialiste de l’enquête civile. Il a mis en place le service commercial dans son intégralité : mise en place de CRM, site web, développement de gamme de produit… M. Huet a créé sa société

dans le plan « Challenge 2008 », nouveau plan de développement en 3 ans. Ce plan prévoit un renforcement à l’international, la prise en compte du développement durable et l’élargissement de l’offre de services à de nouveaux métiers. Ce qui a été le cas avec l’acquisition de la société de distribution Venditelli, grâce à celle-ci ND devient n° 2 français de la logistique. Grâce au rachat de l’espagnol CCH et du roumain Transcondor en 2006 le groupe poursuit son développement et implante son activité

attentes. Mais une question se pose : un client satisfait est-il toujours fidèle ? Malheureusement non, 100 % des clients satisfaits ne sont pas toujours fidèles. En effet, si un client fidèle est forcément satisfait, l’inverse n’est pas toujours le cas. D’autres facteurs sont à prendre en considération… DOC 4 Résultat d’une enquête menée en 2013 Dans la dernière enquête sur la fidélité accordée aux marques, l’institut de sondage Clickfox a cherché à savoir ce qui faisait qu’un consommateur puisse

diplômante de terrain Dijon, Mulhouse, Besançon, Mâcon, France Lucie Da Costa et huit autres apprentis d’une vingtaine d’années suivent une formation en alternance de deux ans à la Direction des collectivités territoriales Est pour obtenir un BTS dans les métiers commerciaux. Mise à jour de fichiers, préparation des offres commerciales aux collectivités et bailleurs sociaux, organisation de rendez-vous clients, participation aux Salons des maires départementaux : ils s’initient à des tâches