Cadre Theorique Tic Et Logistique

Thèse présentée pour obtenir le grade de DOCTEUR DE L’ECOLE POLYTECHNIQUE Domaine ECONOMIE ET SCIENCES SOCIALES Spécialité GESTION Présentée par : ALBERTO BONO Titre de la thèse : TIC ET NOUVELLES FORMES D’ORGANISATION DANS LA FILIERE DE LA DISTRIBUTION INDUSTRIELLE EUROPEENNE Thèse soutenue le : 24 Mai 2004 Dévant le jury composé de : Pierre-Jean BENGHOZI Directeur de Recherche au CNRS Directeur de thèse Gilles LEBLANC Directeur de Recherche à l’Ecole des Mines President du jury Alain RALLET

relation entre les TIC et la compétitivité organisationnelle de l’entreprise Partie 1 : Analyse théorique de la relation entre les TIC et la compétitivité I. Stratégie organisationnelle de l’entreprise A. L’organisation fonctionnelle B. L’organisation transversale ou orientée processus C. L’impact des TIC au niveau de l’organisation de l’entreprise II. Stratégie d’optimisation de la Chaine Logistique Globale A. Evolution de la gestion de la Chaine Logistique B. Objectifs

des thèses néoindustrielles (la montée des services est une pathologie). Ce débat a longtemps consacré la suprématie de ces dernières. Les conceptions néo-industrielles relayées par certains pouvoirs politiques trouvaient une certaine légitimité théorique dans les thèses des fondateurs de l'économie politique (en particulier, Adam Smith pour qui les services sont improductifs puisqu'ils s'évanouissent au moment de leur production) et une illustration empirique ou une preuve dans la crise économique

Automation. FAH : Fournisseur d'Applications Hébergées GCL : Gestion de Chaine Logistique. GDS : Global Distribution Système. IRC : Internet Relay Chat. KM : Knowledge Management. NTIC : Nouvelles Technologies d’Information et de Communication. SCE: Supply Chain Execution. SCM: Supply Chain Management. SGBD: Système de gestion de base de données. S.N.A.B.A : société nationale d’Aménagement de la Baie d’Agadir. TIC : Technologies d’Information et de Communication. Sommaire Dédicaces Remerciements

flux de marchandises et d’informations ne cessent de s’accroitre et de s’accélérer, les entreprises se retrouvent face à un vrai défi. Elles doivent en effet intégrer ces nouvelles technologies afin de faire évoluer leur organisation et leur logistique pour développer l’agilité de la Supply Chain La transformation digitale [4] devient synonyme de rentabilité et de compétitivité par les bénéfices qu’elle apporte : service client, qualité, dématérialisation, fluidification de l’information

répondent aux engagements européens (60 crédits ECTS) qui prévoient un cursus licence adapté aux exigences du marché du travail en Europe ainsi qu'à la demande de nouvelles qualifications, entre le niveau technicien supérieur et le niveau ingénieur cadre supérieur. Elles doivent permettre aux étudiants qui le souhaitent d'acquérir rapidement une qualification professionnelle répondant à des besoins et à des métiers clairement identifiés. La licence professionnelle se prépare en un an (ou deux semestres)

par les NTIC 11…………………....26 c) Réaménagement des activités visées par le déploiement du CE ……….27 Chapitre III : la logistique du commerce électronique ……………………..28 1) La particularité ……………………………………………………………..29 2) L’e-logistique et ses contraintes ……………………………………………30 a) L’e-logistique …………………………………………………………...30 b) Les contraintes de l’e-logistique ………………………………………..31 3) Le cheminement d’une commande (cout et délais) ………………………...35 a) Avant la vente (post production)

Chapitre IV TECHNIQUES D’INFORMATION ET DE COMMUNICATION (TIC) ET TERRITOIRE par Michel Savy Introduction Le territoire, révélateur du rôle des TIC et objet d’une politique propre Les (nouvelles ?) techniques d’information et de communication - les (N)TIC sont au cœ du développement économique contemporain. Nées de la fusion ur de l’informatique et des télécommunications, elles portent sur la création, le traitement, le transport et le stockage de l’information, pour former des systèmes d’information

Rôles des TIC dans le Développement de la Qualité de la Relation Client : Application à la Relation Banque/Entreprise Chokri EL FIDHA et Mohamed Hédi CHARKI Ì Résumé L’atteinte d’un avantage compétitif dans les services bancaires passe par l’amélioration de la qualité de la relation. Or, la majorité des modèles relationnels pêchent par leur caractère statique qui ne prédit pas l’impact potentiel de l’évolution d’un paramètre dans la relation. Dans ce sens, les apports des technologies de l’information

management 30 référence en matière d’organisation des entreprises. Ce que l’on appelle le « modèle américain » a influencé les entreprises de tous secteurs en imposant des standards en matière d’organisation et de performance. De nouvelles approches théoriques, l’expérimentation de nouvelles formes d’organisation, l’émergence de systèmes productifs alternatifs ont ébranlé les assises du modèle dominant à partir des années 70. Même la théorie économique, qui a longtemps ignoré l’organisation, variable