Call

internautes pour promouvoir sa nouvelle moto Pour créer du buzz autour du lancement mondial de sa nouvelle moto, la filiale française du constructeur japonais a lancé un advertgame sur Internet, que les joueurs pilotent par la voix, via une solution de call back. Comment promouvoir un nouveau produit sans le divulguer ? Tel est le défi lancé par Yamaha Motor France à son agence de communication interactive, Buzzman. Le constructeur japonais de deux roues s'apprête à lancer, le 4 juin prochain, un nouveau

ensemble. Grâce à des outils de plus en plus performants (rapidité des prestations, assurées souvent en temps réel, gamme des services offerts), la banque à distance devient banque de proximité. Les banques vocales et les plates-formes téléphoniques (call centers) relaient les activités des agences, gérant ainsi les appels dits « entrants » (initiés par les clients et auxquels la banque répond par des informations ou du conseil), et les appels dits « sortants » (initiés par la banque elle-même et destinés

1. Hello ... SPEAKING HERE IS MR… ? * Si oui 2. Raison de l’appel I call you to indroduce you our company because our products should interest you Interlocuteur : yes … I m listening to you. 3. Brève présentation de l’entreprise Tenniszon is a company which is specialized in tennis sports, we sell tennis material that is to say balls, rakets, accessories .. For a tennis club like yours we thought that our products should interest you. 4. Qualification du client afin de proposer

| |OR | |Call the audio server at (+33) (0)1 81 80 28 10 | |and enter the audio file number 268 771 *

Corporation, 1999 The integrated front office that provides any customer-facing person, be they in Marketing, Sales or Customer Service, the full picture of individual customer needs preferences and importance to the company. The technologies include call centres, sales force automation and the Internet. A business intelligence system that learns on the basis of these interactions as well as from external data. Business intelligence is further divided between data warehousing and data mining/analysis

abline(lm(w~x)) 1.0 w 0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 5 10 x 15 20 C’est déjà plus étonnant : > lm(z~x) Call: lm(formula = z ~ x) Coefficients: (Intercept) x 0.001383 0.04987 Degrees of freedom: 20 total; 18 residual ____________________________________________________________ __________ Logiciel R /Modèle linéaire généralisé / BR5.doc / Page 3 Residual standard error: 0.008331 > lm(w~x) Call: lm(formula = w ~ x) Coefficients: (Intercept) x -0.03684 0.05113 Degrees of freedom: 20 total; 18

. . . . . . . . . e e 6.3.1 Les points forts apparents . . . . . . . . 6.3.2 Volatilit´s historiques et implicites, smile e 6.4 Introduction au trading . . . . . . . . . . . . . . 6.4.1 Calcul des sensibilit´s (grecques) . . . . e 6.4.2 Vente d’un call et couverture . . . . . . . 6.4.3 Etude en Gamma et Th´ta . . . . . . . . e 6.4.4 P&L du trader . . . . . . . . . . . . . . 6.4.5 Quelques missions du trader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . de volatilit´s

constraints of each case. It is process allows decision making in a more rational way vis-a-vis a problem by comparing the experiments or acts at its disposal with the case present to leave a result it. This can be formalized in a function which one will call function of similarity represented as follows: C=P X A X R With: * C= the case * P= the problem * A=selected act * R=result This similarity depends of course on the context and must be everywhere similar with something meadows

Gatekeeper (IP address) -dans Registration Method laisser None -puis E164 dans type 1 -le numéro de poste dans Alias 1 -puis H 323 ID dans Type 2 -et dans Alias 2 mettre P1 (poste 1) et P2 (poste 2) -Cliquer sur Direct Gateway Call Page 14 -dans Direct Gateway Call indiquer Enable pour le port 1 et 2 (si 2 équipements utilisés) -puis indiquer @ IP de la carte HG 1500 dans Gateway -puis cliquer sur OK -et de nouveau OK sur la deuxième fenêtre Page 15 -si les modification on bien été

Ordonnancementd'IBM afin de signaler la panne et ouvrir un ticket (« call » en langage IBMers). L'ordonnancement, en fonction de l'emplacement géographique du client, choisira les techniciens qui travaillent dans cet emplacement géographique et qui ont les capacités requises afin d’intervenir sur la panne client et les appellera afin qu'ils acceptent ou pas le call et qu'ils se positionnent grâce à l'application RCMS (annexe p.20)sur ce call et qu’ils interviennent chez le client. B) Mes missions Je