Caractéristiques Fnac

Constantin Chtanko • Aly Diallo • Larsen Mabika • Vivien Mercier Sommaire : Comment la grande distribution spécialisée s’est-elle démarquée ? • I) Qu’est ce que la grande distribution spécialisée ? • • • • • 1) Historique & évolution 2) Caractéristiques et spécificités 3) Les principales enseignes 4) Stratégies 5) Perspectives • II) les justifications de son essor • 1) Le prix • 2) La gamme : profondeur & largeur • 3) Dans l’ère du temps Introduction • Nous avons abordé ce sujet avec

de la part des clients fidèles. D’une part car il est incontestable que DARTY pratique les prix les plus bas (une personne m’a avoué avoir trouvé chez Darty une station d’accueil pour Ipod identique à celle qu’elle venait tout juste d’acheter à la Fnac, 15 euros moins chère). D’autre part, le Service Après-Vente (jugé 1er S.A.V de France par des avis de consommateurs) tient les promesses tenues dans la durée de la garantie, c’est-à-dire : - une assistance technique 7J/7 - la gratuité des pièces

satisfait = produit de base 2. ses caractéristiques:
 La formule- produit
 Ses fonctions et performances
 Son identité sensorielle (goût, toucher, odeur, apparence, sonorité) Son packaging (apparence physique) La qualité globale de l’offre
 La marque: exprime des valeurs et un univers symbolique
= produit effectif 3. Les services associés: conseil, info produit, service après- vente = produit augmenté L’avantage produit * C’est une caractéristique distinctive du produit par rapport

Beats. Légers et offrant la puissance d’un acoustique double transducteur, les Ecouteurs sans fil ont été repensés pour offrir la performance et la qualité sonores nécessaires pour vous stimuler lors de vos séances d’entrainement les plus dures. Caractéristiques techniques Avantages Autonomie : 6h Transmission : Sans fil, par Bluetooth Portée du Bluetooth : 9 mètres Résistant Puissance Les écouteurs vous offre jusqu’à 6h d’autonomie, et pour une charge rapide de 15 minutes vous fournit

Management des entreprises Devoir 2 Le groupe IKEA 1. Caractéristiques de l'entreprise IKEA : Type : Entreprise Industrielle Métier : Création et vente de mobilier/ameublement Taille : Grande entreprise : 231 magasins dont 19 en France Champ d'action : multinational Ressources : ● ressources humaines : 90 000 dans 44 pays dont 6700 en France ● ressources financières : 12 milliards de dollars en 2004 et en France 1,5 milliards d'euros en 2006 Finalité :

sa distribution et son exploitation. * La distribution et l’exploitation * Le producteur conclue des contrats avec des distributeurs qui décident eux mêmes de contracter avec les points de vente, qu’ils soient matériels (GSS : Virgin, FNAC. GSA : Carrefour. Disquaire indépendant) ou immatériels (Plate-forme de téléchargement : Itunes). * Le producteur conclue également des contrats de Co exploitation dans le but de promouvoir le produit que ce soit par le biais de campagnes publicitaires

LEMAN électroniques : C’est pour cela que nous avons choisis les magasins FNAC physiques mais aussi le magasin en ligne (http://www.fnac.com/). Ce choix s’est porté sur cette enseigne car, tout en étant grand public, la clientèle de la FNAC est plus spécifique que les grandes surfaces classiques. En effet, lorsque les clients ont besoin de produits électroniques ou de conseils sur ces derniers, ils peuvent se rendre à la FNAC : C’est une enseigne connue et reconnue qui dispose d’un réseau important

Description et comparaison des fonctionnalités de Proxis.be 5 2.1 Communication 5 2.2 Fonctionnalités commerciales 5 2.3 Fonctionnalités culturelles 5 2.4 Fonctionnalités copyright 5 2.5 Fonctionnalités de sécurité 5 3. Description des caractéristiques commerciales clés du business model de Proxis.be 6 4. Ciblage 6 5. L’e-business à travers les 4 piliers d’Osterwalter&Pigneur 7 6. Identification des ressources de l’e-business 8 7. Réalisation d’un digramme de flux des valeurs 10 8. Partenaires

une vente numérique. La billetterie d’Auchan risque donc de perdre des clients à moins qu’elle investisse dans la vente en ligne de façon plus importante. Les concurrentS Les concurrents directs : * Points de vente physique : * La fnac Cette enseigne spécialisée dans la commercialisation de biens culturels, créée en 1954, s’impose aujourd’hui en tant que leader sur le marché de la billetterie en France mais aussi en en Suisse, Belgique, Espagne, Portugal, etc. Elle détient 20%

d’un entretien de vente en B to C..………3-5 II- Analyse d’un entretien de vente en B to B…………6-8 III- Synthèse……………………………………...........9-12 Business to consumer Nous avons effectué notre entretien de vente en B to C dans l'entreprise FNAC à Lille, plus précisément dans le rayon jeux vidéo multimédia. Le vendeur était un homme âgé d'une trentaine d'année et disposait de nombreuses compétences dans le domaine du multimédia. L'acheteuse, quant à elle, avait environs cinquante ans et cherchait