Carte De Crédit

2. Les produits monétiques : …...……………………………………………..…… 15 3.3. Les packs : ………………..…………………………………………………..…. 17 3.4. Les produits d'épargne : ..….……………………………………………….…..18 3.5. Les produits d'assurance : …...…...………………...……………………….… 19 3.6. Les crédits : ………………….…...……………………………………………… 20 3.7. Autres services : ………………….……………………………………………… 20 Conclusion Annexe ………………………………………………………………………. 22 ….……………………………………………………………………. 23 Mohamed JEKKI – Université Sidi Mohammed Ben Abdellah Page 3

Introduction Du 19 Avril au 11 Juin, j’ai effectué un stage de fin d’étude au sein de la Caisse Régionale Crédit Agricole du Maroc(CAM) Hay Salam- Salé, une banque prestataire de services (crédits et cartes bancaires) à ses clients agriculteurs ,particuliers, et professionnels. Au cours de ce stage au service commercial, j’ai constaté le rôle primordial que joue le commercial dans la fidélisation de la clientèle, la recherche de nouveaux prospects dans le but d’augmenter le fichier clientèle

interne de crédit agricole 1-présentation : 2-service de l'opération guichet : A-service caisse : 1-les chèques : 1.1-définition : 1.2-conditions de forme : 1.3-condition de fond : 1.4-gestion des chèques dématérialises : 2-S.C.V : 3-les virements : 3.1-définition : 3.2-virements émis : 3.3-virements reçus 4-les versements : 5- les retraits B-porte feuille agence : 1-départ : 2-arrivé : 3-la compensation : 4-service change : III-produit monétique : 1-carte alakhdar : 2-carte émerande

du groupe banque populaire I- Présentation générale du groupe banque populaire. Historique La création la Banque Populaire remonte á l’année 1927 avec la publication du Dahir du 25 Mai 1926 portant organisation du crédit au petit et moyen commerce et à la petite et moyenne industrie par la création de sociétés à capital variable dites  « Banques Populaires ». .En 1937, les statuts des banques Populaires connaissent leur première modification par la promulgation

Mr Hedan déclare que sa carte de crédit ne fonctionne plus, il en reçoit une nouvelle. Il en reçoit donc une nouvelle. Il conserve son ancienne carte ainsi que son code. Mais se fait cambrioler. Diverses opérations sont effectuées avant et après la déclaration de vol. Il souhaite le remboursement de la totalité. La banque le rembourse la somme après la déclaration de vol. Banque qui n’accepte sur pour les opérations postérieurs à la déclaration de vols. Le client n’est pas satisfait et demande le

d'ouverture et de fermeture de compte........ V- la demande d'un chéquier, carnet ou carte guichet VI- les principales activités d'une caisse............................................... VII- Les instruments de paiement................................................................ VIII- Arrêt de caisse ......................................................................................... Partie III : Les crédits.................................................................... I. les produits

entre une agence et un centre d’affaires………..14 Section 2 : les postes et les opérations effectuées au sein de la banque.16 Conclusion générale ……………………………………………………….52 BNDE : banque nationale pour le développement économique CPM : crédit populaire du Maroc FMI : fond monétaire international PIB : produit intérieur brut SGMB : société générale marocaine de banque BEM : la banque d’Etat du Maroc OPA : offre publique d’achat OPE : offre publique d’échange PME : petite et moyenne

16 Le Sce Commercial : 16 Le Sce BackOffice : 18 Le Sce Engagements : 19 Sce Analyse : 19 Analyse de l’offre Clientèle Particulier &Professionnel 22 Offre Particuliers 22 Les Comptes : 22 Les Cartes : 23 Les Crédits : 24 Les Packages : 24 Assurances : 26 La télématiques : 27 Offre Professionnels 28 Partner Pro 28 tâches effectuées……………………………………………………………………………….39 Conclusion 41 Introduction( Le secteur bancaire

................................................. II.3. Les produits d'épargne............................................................... II.4. Les produits d'assurance............................................................ II.5. Les crédits.................................................................................. II.6. Autres services........................................................................... Conclusion...................................................

Rapport de stage en date du 06 Avril 2010 au 10 Juin 2010 Crédit Mutuel Nord Europe Crédit Mutuel Nord Accueil Le Métier de télé Assistant, Conseiller [pic] Sommaire Remerciements (page 3) Introduction (page 4) I) Groupe Crédit Mutuel (page 5 à 6) 1) Historique 2) Présentation du Crédit Mutuel Nord Europe (CMNE) 3) Quelques Chiffres II) Le Crédit Mutuel Nord Accueil (CMNA) (page 7 à 9) 1) Présentation