Cas Bts Management 1ère Année

BTS Assistant de gestion de PME-PMI GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT PÉDAGOGIQUE SOMMAIRE INTRODUCTION 1. ENSEIGNEMENTS Relations avec la clientèle et les fournisseurs Organisation et planification Gestion du système d'information Communication Administration et développement des ressources humaines Gestion et financement des actifs Pérennisation de l'entreprise Gestion du risque Atelier professionnel 2. RÉPARTITION DES SERVICES Principes Exemples de répartition 3. ÉPREUVES E4.1 Gestion des relations avec

varie selon qu’il est directeur d’un hôtel indépendant ou gérant de l’une des unités 3 > > > LES METIERS DE L’HOTELLERIE ET DU TOURISME d’une chaîne hôtelière. Dans le premier cas, le directeur agit pour le compte du propriétaire de l’établissement auquel il doit rendre des comptes. Dans le second cas, le directeur applique la politique générale de la chaîne, en matière de gestion comme de recrutement. Directeur d’hébergement Son rôle LES METIERS DE L’HOTELLERIE ET DU TOURISME

filière. Pourquoi les Ecoles de Commerce ? Un choix expliqué par chacun d’entre nous dans la partie suivante ci-après. 2) Pourquoi avez-vous choisi le sujet : Les Ecoles de Commerce ? Notre groupe se compose de trois étudiants en première année de DUT GEA : Salhi Nicolas, Ledoux Clément et Debernardi Thomas. Voici les raisons du choix de chacun : Nicolas : « J’ai choisi d’expliquer cette formation pour le projet PPP car je pense me diriger vers une Ecole de Commerce après mon DUT GEA

27,2 milliards d’euros en 2010, l’État prend directement en charge une part très importante du coût réel des études de chaque étudiant (11430 euros en 2010 par étudiant). Le budget de l'enseignement supérieur et de la recherche constitue pour la 5e année consécutive la première priorité budgétaire du Gouvernement. Ce dispositif national qui permet de maintenir le coût des frais d'inscription à l’un des niveaux les moins élevés du monde, de garantir l’équivalence entre les diplômes sur le territoire

| | | |Homebox est la 1ère entreprise française à avoir lancé un réseau de self-stockage dans l'Hexagone au milieu des années 90. Sur un marché en plein essor, elle | |développe son réseau d'agences de stockage sur le territoire français, grâce aux franchises qui constituent

 BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles N°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE CANDIDAT(E) NOM : KAYODI PRENOM : Cédric UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : CELIO ADRESSE : 234 Clos Mont d'Est, 93160 Noisy-Le-Grand Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétences 43 Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer et conseiller

à jour 2006) - GESTION DE L’ENTREPRISE - Bac Pro Restauration 1ère et 2ème année - en deux tomes, par N. Bach et J-C. Oulé (parution 2003) - GESTION HÔTELIÈRE – en deux tomes, Bac Techno Hôtellerie 1ère, par M-N. Bontoux et F. Pierson (parution 2002) Bac Techno Hôtellerie Term + Corrigé, par M. Leurion, T. Lautard et J-J. Cariou (parution 2003) - CAS PRATIQUES DE GESTION HÔTELIÈRE – en deux tomes, Bac. Techno. Hôtellerie 1ère + Corrigé, par J-J. Cariou et F. Rey (parution 2001) Bac. Techno

------------------------------------------------- MATIERES PROFESSIONNELLES ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- BTS MUC ------------------------------------------------- Programme des matières professionnelles * Marketing * Management * Communication Présentation succincte des différentes épreuves Présentation détaillée de l'Analyse et la Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) * Trame du dossier

Concernant l'ACRC au cours de votre stage de 1ère année vous serez amené à réaliser différentes missions. Cette épreuve évalue les connaissances et les capacités de l'étudiant durant ces périodes de stages de la premiére année . Durant sa première année l'étudiant a constitué un dossier de 10 pages qui lui servira de support le jour de l'examen. Dans la plupart des écoles l'épreuve se passe au début de la deuxième année de BTS. Le dossier doit être remis aux professeurs à une date précisée par

supervise et participe à des actions de promotion. Son rôle varie selon qu’il est directeur d’un hôtel indépendant ou gérant de l’une des unités 3 d’une chaîne hôtelière. Dans le premier cas, le directeur agit pour le compte du propriétaire de l’établissement auquel il doit rendre des comptes. Dans le second cas, le directeur applique la politique générale de la chaîne, en matière de gestion comme de recrutement. Directeur de la restauration Son rôle Le directeur de la restauration est responsable