Cas Peel 4

E6 : Epreuve sur dossier Négociation Relation Client Sommaire I. Présentation de l’entreprise ............................................ p 1, 2 II. Marchéage p 3, 4 III. Liste des produits de la marque Decléor p5 IV. Présentation du soin et de la gamme choisie Life Radiance p 6 à 8 V. Bon de commande ou devis p9 VI. Carte de visite, la fidélisation, le suivi, prise de congé p 10 VII. Sommaire des annexes p 11 2

dieu ALLAH, pour m’avoir donné la santé, le courage, et la volonté de bien mener cette expérience professionnelle. Enfin je remercie ma petite famille.TABLE DES MATIERES Remerciements 2 Introduction : 4 Présentation lieu du stage 6 Rappel terminologie 7 Cas d’étude N°1 10 Cas d’étude N°2 12 Cas d’étude N°3 13 Conclusion 15 Les Annexes 16 INTRODUCTIONTout d’abord et avant tout propos, nous devions effectuer un stage de deux semaines afin de valider la première période du troisième semestre de

pour l’entreprise. De plus, la direction entreprend une politique qui place le client au centre de ses préoccupations et qui place la qualité comme axe conscient de gestion dans le but d’acquérir des résultats économiques et financiers envisagés. [4] Pourquoi une société doit s’engager dans cette démarche ISO 9001 ? Le directeur de l’entreprise doit jouer sur deux plans en parallèle : le plan commercial et en interne. * Le plan commercial : * Cette démarche de management de la qualité

Table de matières 1. Introduction………………………………………………………………………………...2 2. Géographie – Histoire – Langue…………………………………………………………..2 3. La lutte contre l’anglais et les lois qui précèdent la Loi 101…………………………….3 4. Qu`est-ce que la Loi 101 ?....................................................................................................5 5. L`aménagement linguistique de la Charte………………………………………………..5 5.1 Préambule……………………………………………………………………………….5 5.2 Chapitres 1 et 2…………………………………………………………………………6

Française ------------------------------------------------- Sommaire I. Analyse de l’environnement  d’Hermès : Outils de mesure ……… page 4 1. Analyse de l’environnement d’Hermès : PESTEL ……… page 4 2. Schéma de PORTER : Les 5 forces concurrentielles d’Hermès ……… page 6 3. Diagnostic externe : Menaces et Opportunités ……… page 7 4. Diagnostic Interne : Forces et Faiblesses ……… page 8 II. Le fonctionnement d’Hermès : Organisation et stratégie ……… page 10

auprès des Institutions de l’Union européenne, et faire publier mes articles dans le journal. 2 Table des matières Introduction.................................................................................................................4 Première Partie : le journal........................................................................................6 I) Bruxelles, capitale européenne................................................................................. 6 II) Le Fonctionnement

d’écriture entre les banques. Cette monnaie transite à l’aide de la CB, des chèques, … La CB n’est pas de la monnaie. L’écriture est la monnaie. La monnaie scripturale apparaît au XVIIIème siècles, mais se généralise au XIXème siècles après l’Act of Peel (1944) : cela limite la quantité de billets que peut émettre la banque d’Angleterre. Or avec le développement économique on a besoin de monnaie. Les jeux d’écriture vont donc se développer pour suppléer à la pénurie de monnaie fiduciaire. Cela

PD|10 avril 2007| SN|Le Figaro| SC|FIGARO| LA|Français| CY|(c) Copyright 2007 Le Figaro. | LP|Chiffres clés Chiffre d’affaires France : 1,1 milliard d’euros. | TD|Principales marques : Kronenbourg, 1664, Foster’s, Force 4. Parts de marché : 45 % en GMS, 34 % hors domicile. Filiale de Scottish & Newcastle, ­ 6 e brasseur mondial : 7,5 milliards de chiffre d’affaires et 15 000 employés. DÉGUSTER une bière blonde en cannette avec au moins trois centimètres de mousse

se morcèlent en micro-exploitations du fait de la forte croissance démographique, contraignant ces hommes libres à l’émigration, vers l’Angleterre noire ou bien l’outre-mer, qui leur promet de nouvelles terres.(90) Car dans les îles britanniques 4/5° du sol, la part la plus fertile et la mieux mise en valeur, est aux mains de quelques milliers de grands propriétaires, pour la plupart nobles : des domaines de plusieurs centaines ou plusieurs milliers d’hectares, issus des « enclosures » , c’est-à-dire

un territoire plus ou moins étendu (pratique itinérante) (Urbain, 1993). Ces pratiques peuvent être auto-produites par le consommateur luimême (sélection des destinations, réservation en individuel des prestations touristiques, voire, comme dans le cas du camping-caraving, auto-organisation de l'hébergement) ou, au contraire, produites par des entreprises spécialisées dans l'assemblage des prestations touristique (Cazes, 1992a). Le tourisme est aussi l'ensemble des activités économiques qui sont liées