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STARBUCKS, COFFEE SHOP DEVENU INDUSTRIEL DU CAFÉ : UN SUCCÈS DURABLE ? Année d’études : Concepteurs du cas : Formation Professionalisante Stéphanie LAVIGNE (Pole Stratégie) Sébastien MITRAILLE (Pôle Logistique & Organisation) Année de diffusion : 15 décembre 2007 2 STARBUCKS, COFFEE SHOP DEVENU INDUSTRIEL DU CAFÉ : UN SUCCÈS DURABLE ? Partie 1 : 1. 2. 3. SOMMAIRE Introduction .................................................................................................

« scientifique » se débrouille pour, c'est le cas de le dire, le censurer. Ce n'est même pas l'analyse de l'éditeur mais celle de Marc Lalvée, qui, en 2004, dans le cadre du doctorat en Sciences de l'Information et de la Communication*** à Lille 3 a traité le sujet : « Mondes en Collision » et « Planète X » dans la presse de vulgarisation scientifique et la presse de vulgarisation ésotérique : Analyse comparative de deux types de communication en action****. * Les paléomagnétistes étudient

moins en moins nombreux, mais de plus en plus importants. Étant donné que certains grossistes représentent une part considérable du volume d’affaires de plusieurs transporteurs, ils sont bien placés pour exercer un contrôle quant aux pratiques commerciales de ces deux industries. Deux aspects apparaissent problématiques du côté des entrepreneurs de transport : l’absence de dépôts servant comme garantie lors de la réservation de véhicules et un certain déséquilibre pour le délai de paiement jugé

vrai que ces marchés sont globalement restés marqués par l’attentisme des acteurs économiques. LE REBOND DES COMMANDES AVAIT ÉTÉ AMORCÉ AU COURS DE L’EXERCICE PRÉCÉDENT. EST-IL DURABLE ? QUELS SONT LES SECTEURS QUI DEVRAIENT TIRER LES ACTIVITÉS COMMERCIALES DU GROUPE ? Les besoins d’infrastructures nouvelles ou de renouvellement des infrastructures existantes restent très importants. Il existe, bien entendu, des incertitudes à court terme sur certains segments, mais les commandes devraient rester

mais leur saveur et l’enthousiasme de l’auteur mettent bien en valeur des moyens applicables tous les jours, dans la vie professionnelle, familiale et sociale. Plus de 150 000 personnes vivent chaque année l’Entraînement Dale Carnegie ® à la Communication et au Leadership : ils progressent ainsi dans la confiance en soi, la parole en public et les relations humaines. Gérard WEYNE Initiateur en France et en Belgique des Entraînements Dale Carnegie ® 2 SOMMAIRE Avertissement Huit points

l’interaction des utilisateurs entre eux. Ces 3 deux dimensions font de l’ordinateur un outil spécifique, que l’on peut aborder aussi bien pour lui-même (c’est le rôle de l’informatique) qu’en tant que technologie de l’information et de la communication pour l’enseignement (ci-après « TICE »). Les TICE sont-elles utiles ? Ce qui est sûr, c’est que des efforts considérables sont faits pour en tirer parti, avec des résultats très diversement appréciés. Elles changent tout : vrai, faux ? Rien ne

............................ 73 2. Un environnement imprévisible ....................... 78 3. Le déficit de contact : un problème général ..... 83 4. Le culte du pouvoir et du succès ...................... 84 5. Malaises relationnels dans la communication et jeux perdants dans l’entreprise ..................... 86 6. Perversité et soumission : harcèlement moral et harcèlement sexuel en entreprise ................. 91 7. Les psychopathologies professionnelles : comment les identifier ...........

rappeler avec justesse que, que l’on parle d’un dollar en puces d’ordinateur, ou d’un dollar en pommes chips, on parle d’un dollar. Ajouter de la valeur en cultivant des pommes de terre dans l’Idaho ou en gravant du silicium à Taipei, c’est dans les deux cas de la valeur ajoutée. L’avantage comparatif5 est une clé pour la spécialisation et le commerce. Il n’y a rien de dégradant à produire de la valeur, en tant qu’agriculteur, déménageur (j’ai travaillé avec trois déménageurs aujourd’hui pour déplacer une

mais leur saveur et l’enthousiasme de l’auteur mettent bien en valeur des moyens applicables tous les jours, dans la vie professionnelle, familiale et sociale. Plus de 150 000 personnes vivent chaque année l’Entraînement Dale Carnegie ® à la Communication et au Leadership : ils progressent ainsi dans la confiance en soi, la parole en public et les relations humaines. Gérard WEYNE Initiateur en France et en Belgique des Entraînements Dale Carnegie ® 2 SOMMAIRE Avertissement 6 Huit points