Cas Pratique Ikea

dynamique d’Angers, plus particulièrement place du Ralliement (à l’emplacement du magasin Eram). C’est en effet une place considérablement stratégique de notre ville que se soit au niveau culturel (point de rendez-vous habituel pour les angevins), ou pratique (avec la présence d’arrêts de bus et de parking de stationnement). 2 Profil du porteur de projet Le porteur de projet de notre concept est un homme de 40 ans, marié, deux enfants. Fort de 20 ans d’expérience

demande, du toujours plus à une société que l’on appelle postmoderne. 3 repères 1. Disparition des idéologies dominantes (religieuses ou politique). Le bloc de l’est à disparu, le poids de l’Eglise s’est atténué. 2. On voit l’émergence de pratiques de plus en plus individualistes. 3. Cela n’empêche pas que nous sommes de plus en plus dans une société de tribu, de clan, de famille. On est passé dans un type de société sans idéologie dominante. On va donc avoir des comportements de plus

marketing Certaines entreprises ont abordé le marketing par la publicité ou par les promotions. D’autres, comme les entreprises industrielles, ont considéré que le marketing (publicité-vente) n’était pas pour eux. Certaines entreprises prétendent pratiquer le marketing sans réelle réflexion de marketing stratégique… Il y a trois champs d’action du marketing : - Individus (B to C : business to consummer) il est intéressé par le consommateur final c’est un marketing de biens et services - Oganisations

différenciation…) sur les performances des entreprises, sur des échantillons importants et sur des périodes représentatives. Quelle est la décision optimale ? Ex : La diversification est performante qu’en cas de croissance économique, la spécialisation entraine des résultats positifs quant cas de récession économique. Les auteurs recherchent des solutions optimales en fonction de conditions internes et externes. Dans les années 60, on n’évalue que l’externe. * Approche par les processus (Pettigrew

services commerciaux qui, au-delà de qualités économiques et d’une satisfaction individuelle, soient aussi socialement et environnementalement responsables ». Le marketing vert veille donc à créer des actions responsables en instaurant des bonnes pratiques professionnelles. Dans le fond, le marketing vert est assez proche du marketing éthique puisqu’il vise une éthique générale de l’entreprise avec toutes ses parties prenantes. Crédit photo : blog

s’en émanciper : la banque, l’assurance, la santé, le sport, la culture, l’information ont une autonomie importante vis-à-vis de toute production matérielle. Si celle-ci est présente elle est soumise. En clair c’est l’immatériel qui dicte sa loi. Le cas Nike : comment vendre des chaussures (sans jamais en fabriquer une). Lorsque Phil Knight a l’idée de concurrencer Adidas dans le domaine de la chaussure de sport il pense que son argument, outre de proposer un produit « américain », ne peut être qu’un

marketing pour MDD 28 I. Qu’est ce que la distribution « Distribuer les produits c’est les amener au bonne endroit, au bon moment en quantité suffisant avec le choix requis, et avec les services nécessaire à leurs vente, a leurs consommations et le cas échéant a leurs entretient. » Définition du Mercator « la distribution regroupe l’ensemble des intermédiaires qui achètent aux uns pour revendent aux autres, sans assurer de fonction de fabrication ; ou transformation de bien. » Ducrocq / Braudey « le

formules de distribution sont très larges: La prise en charge directe par le fabricant :cas des matières premières avec un grand nombre de vendeurs exclusifs ou multicartes); La distribution par le négoce technique : le négoce paie les marchandises, les stocke avec ceux des concurrents pour tout vendre en même temps; 16 DISTRIBUTION B TO B Formules de distribution B to B Les concessionnaires exclusifs ou non : cas où le producteur veut atteindre une large clientèle dispersée; Les accords de franchise

notoriété fidélité image habitude d'achat satisfaction ensemble évoqué 2) Les acheteurs Contrairement à une opinion longtemps retenue, les consommateurs et les acheteurs ne constituent pas nécessairement une même entité. D'ailleurs, rares sont les cas où il s'agit d'une seule personne. Sur certains marchés, c'est l'acheteur qui constitue la cible de clientèle et non le consommateur (jouets de premier âge, nourriture pour animaux domestiques ; En BtoB aussi, c'est le dirigeant d'entreprise qui décide

de fidélisation restent pertinentes dans la grande distribution aujourd'hui? Contenu Introduction 3 I. Fondements et enjeux de la fidélisation 6 1. Concepts et définition 6 2. Stratégies et outils 7 Enjeux de la fidélisation 7 Pratiques de fidélisation dans l’entreprise 7 Principaux enseignements des stratégies de fidélisation 10 3. Programmes de fidélisation et antécédents 10 L’influence du programme de fidélisation sur les attitudes et la satisfaction 10 L’influence