Cas Sncf Plan Stratégique

interprétation des données : A ce niveau l’on procède au dépouillement du questionnaire. Les résultats sont traités statistiquement par des logiciels ( Modalisa, Sidekicks, SPSS, etc.). ils sortent des tableaux a plat ou des tableaux croisées. En cas d’absence de logiciel le dépouillement peut se faire à la main. Les données regroupées dans chaque tableau doivent être interprétées. 7- présentation des résultats : la dernière étape de la réalisation d’une étude concerne la rédaction d’un rapport

directeur car le projet du secrétaire d’État s’appuie sur un Grand Huit plus éloigné de Paris que les Orbitale/Périphérique ou Arc Express, à laquelle le Sdrif donne implicitement la priorité. L’alternative proposée par le Gouvernement relève, selon la SNCF, d’une « logique de pôles économiques à développer et à relier»3, qu’il aurait certes fallu dévelop1. Conformément à la LOADT de 1995 et à la SRU de 2000. 2. Qualifié d’extra-terrestre par le président du Conseil régional. 3. Libération 09/02/2009.

Ne peut-il même pas devenir ambassadeur de la marque ? Les entreprises relèvent le défi et déploient aujourd’hui des stratégies en matière de services. Le suivi de la satisfaction client, comme nous l’avons vu précédemment, reste un enjeu stratégique pour les entreprises. Comment les entreprises appréhendent – elles cet enjeu ? Pour répondre à cette question, nous tenterons d’aborder dans un premier temps la définition de cette notion de satisfaction, ensuite, le but recherché par une entreprise

activité concernait au contraire cette entreprise et à demander la réintégration du personnel. D. La vocation Elle est en général considéré comme le concept plus large englobant plusieurs métiers, il n’y a toute fois pas de véritables consensus sur ce plan certains. réserve le terme de métier à la seule notion d’activité et considère la vocation comme ce que nous venons de voir pour le métier E. L’identité Concept beaucoup utilisé qui relève du champ psychologique. Il signifie le sentiment d’exister

destinées à être de véritables pôles d’échanges multimodaux (PEM), va être réorganisé pour y faire converger les autres modes de transports collectifs ou individuels. Ces aménagements immobiliers et urbains entrent également dans la logique de la SNCF qui veut « réinventer les gares du 21ème siècle en en faisant des lieux confortables, conviviaux et commodes, des petits morceaux de villes où les voyageurs et plus largement la population prendront plaisir à flâner et 4 à consommer » . A u moment

décrites par des règles fixes ou des lois mathématiques continues). L’optimum global de ces systèmes se déduit des optima locaux. Leur évolution peut être anticipée. Ils impliquent l’utilisation de connaissances adéquates, de données fiables. C’est le cas essentiellement des systèmes dont la dimension technique est prédominante. Ils constituent le cœur de la « sûreté de fonctionnement ». Les systèmes complexes sont affectés par la complexité. La notion de complexité fait l’objet d’une abondante

Alpes françaises. Le cas de la commune des Gets (Haute-Savoie). Comme préambule à ce travail, des précisions concernant le cadre thématique général de notre étude me semblent nécessaires. Après ces quelques rappels, nous nous recentrerons sur le cas de la commune des Gets. La seconde partie de ce travail consistera à étudier la portée et les limites éventuelles des instruments et des outils d’aide à la décision qui pourraient être mise en œuvre dans notre étude de cas. Un cadre thématique

Démographique Economique Rappel des étapes de la stratégie marketing : Nécessité de connaissances approfondies Démarche marketing globale 1- Analyse 2- Fixation des objectifs 3- Choix des options stratégiques fondamentales 4- Formulation et évaluation mm 5- Plans d’actions opérationnels/ Plan marketing Le « PRODUIT » = une offre présentée sur un marché, qu’elle soit un service ou un bien, vendu ou non Les différentes dimensions d’un produit Concept Le produit = tangible+ Intangible 1-

La difficulté primordiale de la connaissance du résultat d’exercice Le résultat de l’exercice est facile à déterminer, lorsque les recettes correspondent à la vente de produits ou de services dont les coûts ont été encourus dans l’exercice. Dans ce cas le constat fait en comptabilité générale suffit à le calculer par simple différence entre les deux éléments du compte d’exploitation. Mais cette circonstance est exceptionnelle. En général une partie des dépenses de la période concernent des produits

difficulté primordiale de la connaissance du résultat d’exercice  Le résultat de l’exercice est facile à déterminer, lorsque les recettes correspondent à la vente de produits ou de services dont les coûts ont été encourus dans l’exercice. Dans ce cas le constat fait en comptabilité générale suffit à le calculer par simple différence entre les deux éléments du compte d’exploitation. Mais cette circonstance est exceptionnelle. En général une partie des dépenses de la période concernent des produits