Celio Clientèle

Les études d’implantation I) Zone de chalandise C’est l’air géographique d’affluence d’un point de vente d’où provient l’essentiel de sa clientèle et qui lui permet de faire environ 80% de son CA. Intérêt de connaitre sa zone de chalandise : * Cibler la communication * Définir le potentiel du magasin permettant de valider la surface du point de vente, le CA et éventuellement le nombre de salarié, * Adapter l’offre à la demande Pour la définir, il existe plusieurs méthodes :

Etude d'un point de vente et de sa clientèle Choisissez une G.S.S. et faites en une étude complète 1 Présentation de la GSS , ▪ Fiche d'identité de l'entreprise (Activité principale, nationalité, nombre de magasins en France, effectif total, CA du groupe…) ▪ Implantation (photos, moyens d’accès, plan de situation avec position des principaux concurrents) ▪ Etude externe de l’enseigne : code couleur, parkings, services…. ▪ Etude interne succinte : agencement, offre

Paris (1er, 2ème, 3ème et 4ème arrondissement), cette zone de chalandise correspond à l’objectif premier de l’entreprise c’est à dire capter une clientèle de quartier. Zone secondaire et tertiaire: Concerne 30% des habitants qui peuvent accéder en 20 et 30 minutes à l’entreprise. Concerne les départements voisins. Objectif du magasin, capter une clientèle de quartier et de connaisseurs. Caractéristiques sociodémographiques de la zone La population du 1er, 2ème, 3ème, 4ème arrondissement est

chez Lou Mary and Fashion, dans le but d’obtenir à la fois mon Bac professionnel Commerce et d’acquérir une expérience professionnelle. La première partie de ce dossier sera donc consacrée à la présentation de l’entreprise, ses produits, sa clientèle ainsi que les politiques de prix et de communication. Ensuite, nous nous consacrerons plus en détails à la gestion de l’entreprise, la vente et enfin l’animation du point de vente. 1) Identification du point de vente Enseigne

|Marionnaud, Nocibé, Douglas, Beauty success, Yves Rocher | CLIENTELE |Moyenne d’âge |40 ans | |Panier moyen |48 euros | |Type de clientèle |Principalement des femmes.

concurrence 1/Situation geographique : (annexe 1) 2/ Concurrence : DIRECT | INDIRECT | C/ : Politique commerciale de l'enseigne 1/Methode de vente : | 2/Facteurs d'ambiance : 3/Profil type de la clientèle : L'ensemble de la population de la zone de chalandise est visé : toutes CSP et tous âges 4/Positionnement des prix : On distingue trois niveaux de prix : -Premiers prix et gammes « carrefour discount » -Marques de distributeurs

CONTEXTE : Il est nécessaire de présenter à la clientèle un rayon propre et accueillant, c’est pourquoi il faut veiller chaque jour à sa gestion et à son organisation. OBJECTIFS : Organiser la gestion d’un rayon afin d’améliorer l’environnement de vente de l’entreprise et donc donner l’envie à la clientèle d’acheter. DEGRES D’AUTONOMIE : En collaboration avec les trois vendeuses du rayon. RESSOURCES : - Outils informatique - Agencement DECATHLON ACTIVITES REALISEES : •

Présentation du point de vente II .Environnement du point de vente A La zone de chalandise B La clientèle C Les concurrents 2. Dossier mercatique I .Marchandisage appliqué au produit (organisationnel, de gestion, de séduction) II. Distribution 3. Origine et stratégie de l’action I. Evénement déclencheur II. Objectifs III. Produits ou ligne de produits concernés IV. Clientèle visée V. Période 4. Présentation de l’action I. Choix de l’emplacement II. Mobilier et agencement

situé au 70 rue de France à Nice. Il est donc assez bien placé, pas très loin du centre-ville et premier magasin Orange en venant de Nice-Ouest. Notre zone de chalandise est, de ce fait, très étendue. Il faut également savoir que nous avons une clientèle très fidèle, qui, malgré la distance qui les sépare de notre magasin, continuent à le fréquenter. Organigramme : Description de l’activité réalisée : Contexte :

1 460 000 CA Objectif annuel 2013 : 1 600 000 Fin Août 2013 : 1 100 000 II- L’environnement du point de vente 1) La zone de chalandise (annexe) 2) La clientèle (profil types des clients : clientèle âge revenu moyens) Femme de 40 ans, qui aiment s’habiller tendance et qui ont des revenus moyens 3) Les concurrents Types de concurrents | Nom des concurrents et localisation | Familles de produits vendus | Directs :