Celio Clientèle

et de vos connaissances, montrer l’intérêt d’une bonne information de la clientèle et du personnel en matière de gestion des risques et des incidents. Prix et conditions commerciales Question1 Indiquer les différentes méthodes de fixations du prix et préciser les contraintes Question 3 A partir de votre expérience en entreprise et de vos connaissances, proposer d’autres moyens de fidélisation de la clientèle. Clientèle de l’UC Question1 Définir la zone de chalandise et expliquer son intérêt

format se trouve principalement dans des lieux de vente comme les bureaux de tabac, les gares de tous types si bien aérienne que ferroviaire et certaine boulangerie. Il est donc conçus pour les petits plaisir soudain, il conviendra donc plus à une clientèle désirant s'accorder un plaisir solitaire. Et le format à l'unité est quand à lui réserver à la vente sur des points de vente mobile ou sédentaire comme les boulangerie et sers a compléter un assortiment, et grâce à l'image qui depuis 40 est véhiculé

plus, il reste 156.000 € à rembourser sur la maison principale qui a été hypothéquée. Enfin, certains fournisseurs n’ont pas été payés et, de ce fait, refusent dorénavant de livrer. Louise se demande si son mari pourrait envisager de céder sa clientèle. Question de droit : Est-il possible de vendre un fonds de commerce ayant des impayés fournisseurs et connaissant d’autres problèmes financiers ? Le Code Civil précise plusieurs points sur un tel type de vente : Article 1626 : « Quoique

Chapitre 4 G.R.C La clientèle de l’unité commerciale L’analyse d’une clientèle peut-être faites sur un plan global (caractéristique des clients) ou sur un plan individuel (caractéristique persos des clients). Sur un plan global 3 approches sont mise en œuvre : Une approche géographique (zone de chalandise) Une approche économique (en potentiel) Une approche structurelle (séparation de la clientèle en fonction de divers critères socio-démo ou comportementaux) 1 – L’analyse

70 1 456 339,58 926 352,34 Total marché théorique 4 233 984,61 Marché théorique   4 233 984,61 – Chiffre d’affaires réalisé par les concurrents 702 540,00     3 531 444,61 Emprise 30 % 1 059 433,38 Clientèle hors zone captée 5 % 52 971,67 Chiffre d’affaires potentiel année 1 1 112 405,05 Chiffre d’affaires potentiel année 2 (+ 10 %) 1 223 645,56 Chiffre d’affaires potentiel année 3 (+ 10 %) 1 346 010,11 2. Que pensez-vous de l’opportunité

CAS d’ACRC 3 THEME : LA CLIENTELE DE L’UNITE COMMERCIALE Question 1 : La zone de chalandise est le territoire géographique dont la population est susceptible d’être attirée par le magasin. Elle peut se diviser en trois, Zone Primaire, Secondaire et Tertiaire. Les moyens permettant d’évoluer une unité commerciale déjà existante : - On peut compter le nombre de personnes passant à proximité du point de vente chaque jour. - Demander à chaque client passant en caisse

Lucien : « Un assortiment désigne l’ensemble des produits vendus dans un magasin » Vous : «  Donc, chaque magasin a son propre assortiment » M. Lucien : «  Tout à fait, chaque magasin a un assortiment différent qui dépend de sa clientèle, de sa surface de vente… » Vous : «  Et comment fait-on pour caractériser un assortiment ? » M. Lucien : «  Déjà, on va regarder le nombre de groupes de produits. Je vous rappelle qu’il en a 7 dans la nomenclature IFLS

zone de gourvily - Zone de chalandise et concurrence: voir annexe 5) Image du point de vente - Assortiment: large et peu profond - Principales marques vendues: Adidas, Nike, TBS, Puma, Kappa - Méthodes de vente: Libre service assisté - Service clientèle: Carte de fidélité, carte cadeaux, flocage - Facteurs d'ambiance: Musique - Politique de communication: presse, publicité, panneaux 4/3 - Forces et faiblesses du point de vente: Annexe La réalisation de l'action Déroulement de l'action:

pour le Magasin ? II – L’UC 9. Date de création ? 10. Surface de vente ? Suffisante ? insuffisante ? standard ? 11. Comparaison avec SDV moyenne dans le réseau ? 12. Zone de chalandise (courbes isochrones ou isométriques) ? origine des 80 % de la clientèle et profil socio démographique ? Intérêt de l’implantation et inconvénients ? implantation des concurrents ? Caractéristiques de la population zone de chalandise ? accessibilité du magasin ? III - L’offre 13. Différents univers de l’assortiment ?

* Pour quoi MARGAN a choisit d’être implantation dans cette zone ? * Est-ce que vous juger que l emplacement géographique du MARGAN est accessible particulièrement a votre clientèle qui se trouvent au zone primaire ? * Quel sont vos stratégies en terme de différenciation que vous présenter a votre clientèle par rapport au hyper marché ASWAK SALAM, METRO et LABEL VIE ? * Quels sont les caractéristiques de l’hyper marché MARJAN d Agadir en terme d’assortiment par rapport aux d’autre