Celio Clientèle

d’affaires du magasin. Son offre est très générale et pas assez adaptée aux | |lycéens et enseignants, alors qu’il existe un lycée très proche. | |Cette clientèle potentielle pourrait être un débouché important. | |Besoin

DIAGNOSTIC EXTERNE | Eléments dudiagnostic | OPPORTUNITES | MENACES | Demande(Clientèle) | Nationale | Nationale | | Les ventes sont concentrées sur peu de produits : 10 produits sur les 379 du rayon sol représentent 20% des ventes en volume et 80% en CA. Ces produits sont principalement des lames, des dalles et du stratifié. | Selon le site L’internaute, les sols textiles ne sont plus le revêtement de sol déco des français, maintenant la tendance s'oriente vers les sols PVC, stratifiés et

concurrence directe et indirecte) Présenter sous forme de tableau les caractéristiques d'environ 2 concurrents directs et 2 indirects. Faire une synthèse (tableau) donnant vos points forts et points faibles face à ces concurrents 10e page La clientèle (tableau) Les 4 P (à présenter sous forme de tableau) Conseil : revoyez bien ce qui doit être renseigné concernant chaque P (surtout pour la distribution...) et évitez de noter les mêmes informations que celles de la fiche signalétique...)

: 1 responsable, 2 apprentis ( Bac pro et BTS ) . Nombre d'employés : 1 Situation dans l'appareil commercial. Forme de commerce : Affiliation Acivité principale : Vente de prêt à porter pour bébé, enfant et adulte. Profil type de la clientèle : Femme de 30 à 40 ans. Zone de chalandise : étendue Zone primaire 10 km. Zone secondaire 20 km Zone tertiaire 40 km ( Voir annexe 1 ). Concurrence dans la zone de chalandise | Nom des concurrents | Méthode de vente |

Provence. -Zone de chalandise et typologie de clientèle : la clientèle de « Montres et Vous » est composée de particuliers. La zone de chalandise: zone primaire : Aix en Provence zone secondaire : Pays d'Aix zone tertiaire : région PACA On remarque aussi que l’essentiel des clients provient du département des Bouches du Rhône notamment Aix en Provence avec 65%, Marseille avec 9% et Bouc bel Air avec 4 % de la clientèle. Cette clientèle est avant tout exigeante, elle apprécie qu’on

| | |Internet |Internet est utilisé pour les fichiers clientèles, ce qui permet | | |d’envoyer en avant première les soldes, les braderies, les | | |nouveautés, etc

références : 3000 références - Fourchette de prix pratiqués par famille : 29€ à 599€ - Méthodes de vente pratiquées : vente traditionnelle - Type de clientèle : Hommes de 18 à 79ans - Image de marque du magasin : Produit de qualité de marque. Bon conseil côté vendeur, bon accueil - Moyens de fidélisation de la clientèle : Fichier client, Réduction … - Communication(s) publicitaire(s) et promotionnelle(s) : Texto, e-mail, flyer, affiches V) Services rendus - Jours

cm de largeur. ------------------------------------------------- MOTIVATION Motivation du point de vente Très Bonne x Bonne Moyenne Faible Commentaire :Le point de vente ou j’étais a ça clientèle habituer car il ont un institut donc clientèle fidèle a ses produit habituelle ------------------------------------------------- CONCURRENCE (lancement, podiums, formation, animation, nombres de conseillères…) Il y as 4 vendeuse en magasin et 4 esthéticiennes

(organigramme) :Valérie responsable, Mélanie,Isabelle,Guilaine Conseillère vendeuse. -Chiffre d'affaires : II – L'environnement du point de vente La zone de chalandise : (plan avec étendue et situation des concurrents) La clientèle : -Profil type des clients :Clientèle âgée de 16 à 50 ans. Ayant des revenus moyens. Les concurrents : Type de concurrents | Nom des concurrents et localisation | Familles de produits vendus | Directs | CNBY, White Legend, Spitafield

sortie du magasin puis autour d'un sapin de Noël posée sur une table ou dessut se trouve différent pack cadeau Noël que nous avions fait (Voir Annexe) LA CLIENTELE DU POINT DE VENTE : Description de la clientèle du point de vente : Il y a beaucoup de Touriste selon les saison, des supporter du quatre coin du globe, et comeme une forte clientel de Marseille et ces environ ( CASSIS, la Ciotat, Toulon) Et aussi des gens de toute la France surtout les jours des matche beaucoup se déplace au stade