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Formation Autres (à préciser) …………………………………………………………………………………… Q25. Lors d’une soirée (événement) organisé par Royal Air Maroc, quel genre de musique aimeriez-vous écouter ? Orientale Chaabi Occidentale Folklorique Classique Autre (à préciser) :……………………………………………………………………………………… Q26. Interprétée par qui selon vous ? Chanteur (se) Dj

pourrait traduire que son offre ne correspondrait pas aux attentes de la clientèle. Ainsi, la réclamation est considérée comme un mécontentement de la part de la clientèle sur l’ensemble des produits et des services qui lui sont offerts. La Banque Chaabi du Maroc (BCDM) collecte les ressources à travers l’épargne qu’elle redistribue sous forme de remplois, c’est-à-dire les crédits qu’elle octroi à sa clientèle. En effet, nous remarquons que l’amélioration de la gestion des réclamations au sein de

managers marocains M. Ahizoune (PDG, IAM). M. Benjelloun (PDG, groupe benjelloun) Mme. Bensalah (PDG, eaux minérales Oulmès). M.Sefrioui (PDG, Holding Addoha). Mme. Benosmane (DF, Cosumar) M. Belghazi (PDG, ONA Holding). M. Bakoury (Ex-PDG, CDG). M. Chaabi (PDG, Ynna Holding). M. Bicha (PDG, Bicha Holding). M. Zniber (PDG, Diana Holding) M. Elhadi (PDG, TMSA). Et d’autres qui font la fierté de notre économie…. GASSEMI- JABRAOUI 2011 - 2012 30 Exemples de managers marocains GASSEMI- JABRAOUI

suite à un plan stratégique de développement et de modernisation dont le montant d'investissement avoisine 500 M. Dh. En 2002, le chiffre d'affaires s'est établi à 3Md.Dh. Aswak Assalam : Cette enseigne, qui fait partie de Ynna holding du groupe Chaâbi, a ouvert3 hypermarchés depuis 1998. En 2004, Géant Casino s'est associé à Aswak Assalam pour deux principales raisons : l'accès à la centrale d'achat du groupe Casino et l'échange informatique. La particularité de la chaîne Aswak Assalam est la promotion

enseigne marocaine spécialisée dans la grande distributon crée en 1998, elle compte 8 hypermarchés dans les villes de Casablanca, Rabat, Marrakech, Kénitra, Oujda Témara, Tanger et Agadir. L'entreprise, qui est fliale de Ynna Holding (ex : Group Chaâbi), se diférencie des autres enseignes par son refus catégorique de référencer les boissons alcoolisées parmi les produits oferts, une initatve très appréciée par la clientèle. Label'Vie (ex : Hyper SA) : Fondée en 1985, Hyper S.A. ouvre son premier

ES-SAHRAOUI Ayoub  2006 Méthodologie d’application des normes IAS 32 et IAS 39  LAZRAK Mohamed Jala  2006 La mise en place de la consolidation au sein du groupe COSUMAR  ILHAMI Soufiane  2006 Analyse des risques et du contrôle interne au sein de CHAABI LLD  EL KHATIT Tariq  2006 Ebauche d’une approche méthodologique de l’Audit monétique  BELFEKIH Mouncif  2006 Examen analytique : outil de détection des risques d’Audit  GOUAL Rkia  2006 La centralisation et l’optimisation de la gestion de trésorerie

| Les concurrents : La société de financement SALAFIN a plusieurs concurrents qui se divisent en deux : • Les concurrents directs : les sociétés de financement des crédits telles : WAFASALAF, EQDOM, MAGHREB BAIL, ASSALAF CHAABI, ATTIJARI FACTORING, LOCAFINANCE… • Les concurrents indirects : il s’agit principalement des banques, notamment ATTIJARIWAFA BANK, BMCE BENK, BMCI et CIH. Le nouvel environnement financier assiste à une structure concurrentielle

Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client secTIon I : prÉsenTATIon d’AswAk AssAlAm A. Aswak Assalam1 : Aswak Assalam est la conséquence franco-marocaine dans le domaine de la grande distribution entre le groupe CHÂABI et le groupe Casino dans le cadre de sa politique d’expansion à travers le royaume, l’enseigne Aswak Assalam s’est ralliée au groupe français Géant en 2004 pour ouvrir un magasin sur Kenitra. C’est une société anonyme d’un capital de 90.000.000

Casablanca. Le CPM entame alors une phase de croissance significative et devient, à la fin des années soixante, le premier réseau bancaire du pays, avec 43 agences. L’ouverture à l’international est effective dés 1972, avec la création de la banque chaâbi du Maroc (BCDM) à paris. Les activités le développent à un rythme accéléré. Le groupe met en place, la même année, son premier système informatique pour améliorer ses traitements et sécuriser ses opérations. Dés 1974, le groupe s’affiche en leader