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formuler les objectifs commerciaux en terme de clients et non pas seulement en terme de produits ; donner un statut à chaque client et le pousser à changer de statut « vers le haut » (prospect, nouveau client, client régulier, client fidèle,…). Figure 2 : Le processus de développement d'un client Source : KOTLER P., DUBOIS B., MANCEAU D., Marketing Management, 12ème édition, Pearson Education France, 2006 Par ailleurs, une marque a d’autant plus de chance de satisfaire un client qu’elle répond

Les forces additionnelles « vont nous permettre d’accélérer le transfert de responsabilité aux forces afghanes et de commencer le transfert de nos troupes hors d’Afghanistan en juillet 2011 ». Corine Lesnes a Lire la suite page 6 et l’éditorial page 2 Pire que l’absentéisme des enseignants, l’absentéisme de leurs remplaçants t Un rapport confidentiel révèle les anomalies du système en maternelle et primaire A cette époque de l’année, on entre dans une zone de turbulences : ce sont environ

for the remaining 25%. In contrast within the Japanese cosmetics industry, skin care accounted for 43% of all retail sales in 2004 with color cosmetics and hair care products accounting for 19% and 18% respectively. Fragrances accounted for less than 2% of all retail sales. It is interesting to note that color cosmetics and skin care products are presently thought to be two of the fastest growing product categories in recent years as evidenced by the staggering number of new product introductions.

études de cas et des exposés sont prévus tout au long de l’apprentissage de ce cours permettent de diminuer l’aspect théorique de ce cours et donnent la possibilité aux étudiants d’appliquer les notions apprises. ISET Djerba | Salma Bardak El Younsi 2 COURS STRATEGIE D’ENTREPRISE PARTIE 1 Les fondements de la réflexion stratégique Objectifs  Maitriser les concepts et les caractéristiques de la stratégie d’entreprise  Assimiler les différentes approches stratégiques  connaitre les principales

la suite de cet apprentissage l’étudiant doit être capable de :  comprendre les principaux concepts de la stratégie,  connaître les principales écoles de pensée en stratégie, ISET Djerba | Salma Bardak El Younsi COURS STRATEGIE D’ENTREPRISE 2  maîtriser les concepts de base liés à l’analyse stratégique,  réaliser un diagnostic stratégique,  déduire les choix stratégiques possibles dans le cadre d’une démarche structurée. Plan du cours : Partie I : les fondements de la réflexion

LE «LOW COST» : Un levier pour le pouvoir d’achat Remis le 12 décembre 2007 par Charles BEIGBEDER Président de Poweo à Luc CHATEL Secrétaire d’Etat chargé de la Consommation et du Tourisme 2 Remerciements Le présent rapport a été nourri par de nombreux entretiens et contacts, auprès d’acteurs publics et privés. Je suis extrêmement reconnaissant à tous ceux qui ont bien voulu éclairer la mission sur ce sujet particulièrement novateur et complexe qu’est le «low cost», en nous accordant de leur

ouvrages importants, ceux, par exemple, issus des passionnantes recherches de Philippe Perrot et de Daniel Roche à qui l’on doit quelques-uns des essais les plus originaux sur le sujet comme, respectivement, Les dessus et les dessous de la bourgeoisie [2] et La Culture des apparences [3]. La sociologie, pourtant concernée au premier chef par un phénomène avant tout social, s’est à peine plus que l’histoire attardée sur la mode – les deux disciplines ont d’ailleurs eu tendance à se renvoyer un objet mode

de cas et des exposés sont prévus tout au long de l’apprentissage de ce cours permettent de diminuer l’aspect théorique de ce cours et donnent la possibilité aux étudiants d’appliquer les notions apprises. ISET Djerba | Salma Bardak El Younsi 2 COURS STRATEGIE D’ENTREPRISE PARTIE 1 Les fondements de la réflexion stratégique Objectifs  Maitriser les concepts et les caractéristiques de la stratégie d’entreprise  Assimiler les différentes approches stratégiques  connaitre

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de cas et des exposés sont prévus tout au long de l’apprentissage de ce cours permettent de diminuer l’aspect théorique de ce cours et donnent la possibilité aux étudiants d’appliquer les notions apprises. ISET Djerba | Salma Bardak El Younsi 2 COURS STRATEGIE D’ENTREPRISE PARTIE 1 Les fondements de la réflexion stratégique Objectifs  Maitriser les concepts et les caractéristiques de la stratégie d’entreprise  Assimiler les différentes approches stratégiques  connaitre