Chapitre 4 Management Bts

la DRC, l’enregistrement se fait dans un cahier spécialement appelé « courrier interne ». Mais dans le cas où il est destiné à d’autres directions centrales ou à l’extérieur, il est enregistré dans un cahier dénommé « courrier Départ » (voir annexe 4). La secrétaire fait toujours une copie des documents qu’elle envoie, aux fins de classement. Une copie est également classée au niveau des services initiateurs de la correspondance avec le fond de dossier. NB : la secrétaire utilise quatre sortes

LES ESSENTIELS DU MARKETING BTS MUC 1&2 Philippe THIBERGE SOMMAIRE CHAPITRE 1 2 CHAPITRE 2 CHAPITRE 3 Page 4 Page 15 Page 42 En BTS MUC, vous avez un programme chargé en Marketing. Il sert pour les dossiers professionnels en ACRC et en PDUC. De même le programme vous sera utile pour l‟épreuve Management et Gestion des Unités Commerciales ( étude de cas). Vous trouverez ci-après les essentiels du programme. N‟y voyez pas quelque chose d‟exhaustif mais un complément à vos cours et autres

Premier chapitre : Le stress au travail…………………………………………… …………….. Deuxième chapitre : Le stress dans le milieu professionnel ……………………………………. Troisième chapitre : Les facteurs de stress ……………………………………………………… Quatrième chapitre : Les centres de gestion de la relation client…………………………………. Partie II : Enquête qualitative et quantitative Premier chapitre : Démarche de l’étude ………………………………………………………….. Deuxième chapitre : L’analyse des réponses …………………………………………………….. Troisième chapitre : Synthèse

peut toutefois compter sur le soutien d'organismes de financement spécialisés. Certains de ces organismes mettent à disposition soit des outils de prêts, soit des outils dits d’intervention en fonds propres, soit des outils de garantie. Au chapitre des outils de prêts, on peut recenser l’Association pour le Droit à l’Initiative Economique (ADIE) qui s’occupe de prêter des fonds et d’accompagner les créateurs d’entreprises en voie d’insertion, disposant de peu de ressources

asso.fr Projet collectif de l’ADEL / Février 2007. Université de Marne-la-Vallée. Licence Professionnelle Management des Organisations de l’Economie Sociale. Dominique Lamy, Antoinette Aguessy, Julien Baron et Michel Symoens. Tutrices : Madeleine Hersent, Pénélope Codello. http://www.univ-mlv.fr/ecosoc/ 1 Introduction 1ère Partie - Les personnes âgées I. II. a) b) 3 4 4 4 4 5 3ème Partie : De l’opportunité de création d’une plate forme solidaire à une proposition d’espace de services

cours de sa séance du mercredi 6 juillet 2005 ................ I - 1 Première partie - Texte adopté le 6 juillet 2005.................. 3 INTRODUCTION ...............................................................................................7 CHAPITRE I - ÉTAT DES LIEUX...................................................................9 I - UNE RÉALITÉ COMPLEXE ET PRÉOCCUPANTE...................9 A - UN CONTEXTE ÉCONOMIQUE ET SOCIAL PEU FAVORABLE ..............................................

.....................53 3.4 IMPLEMENTATION DU SERVEUR ...............................................................................55 3.5 CONFIGURATION DE LA BASE DE DONNEES .............................................................57 PARTIE N°4. REALISATION DU CLIENT...............................................................59 4.1 ELEMENTS DE L’INTERFACE.....................................................................................59 4.1.1 Le menu..............................

d’emploi 30 B. Fidéliser les collaborateurs 35 1. L’intégration du salarié, la première impression du « client » interne 35 2. Faire partager la culture d’entreprise 37 3. La relation manager / employé à entretenir tout au long de la collaboration 39 4. Bien-être au travail, clé de la satisfaction des salariés 42 5. Responsabilité sociale, développement de l’image employeur vers l’extérieur 46 PARTIE 3 ..............................................................................................

vitalité de ce secteur d’activités particulièrement dynamique que constitue le tourisme, mais aussi pour souligner le caractère prometteur de ce nouveau produit touristique, en termes de création d’emplois et de richesses pour les années prochaines. 4 Tel est l’objet du présent rapport destiné à sensibiliser l’opinion et les responsables politiques et économiques nationaux et locaux sur les chances qu’offrent les progrès des croisières de tous types pour nos villes portuaires et nos régions littorales

Règles) et 40 (Pouvoir, Politique, et Organisation). Il est dirigé par Paul BOUFFARTIGUE*, sociologue, Directeur de recherche au CNRS (LEST). Son comité scientifique est également composé de : - Françoise DANY, gestionnaire, Professeur à l’Ecole de Management de Lyon. - Charles GADEA, sociologue, Professeur à l’Université de Rouen. - Guy GROUX, sociologue, Directeur de recherche au CNRS (CEVIPOF). - André GRELON, historien, Directeur d’étude à l’EHESS. - Jacqueline LAUFER, sociologue, Professeur à HEC