Chapitre 4 Management Bts

MANAGEMENT SUP M A R K E T I N G - C O M M U N I C AT I O N Études de cas d’entreprises avec corrigés détaillés Claire Garcia Jean-Louis Martinez © Dunod, Paris, 2013 ISBN 978-2-10-058816-9 Sommaire Avant-propos V Cas 1 – MPO Fenêtres 1 Comment s’imposer sur le marché de la fenêtre PVC ? Cas 2 – Renault 25 Comment s’installer sur le marché du Crossover en Europe ? Cas 3 – Séquovia 51 Comment de venir un facilitateur de développement durable ?

Chapitre 1 : Théorie de la firme bancaire Introduction Section 1 : Rôle du système bancaire dans l’économie Les banques assurent des fonctions bancaires de base qui sont essentiellement : ➢ La collecte de dépôt ➢ L’octroi de crédit à court terme ou à long terme ➢ La gestion des moyens de paiement (chèques, virements, cartes,..) ➢ Les services divers (placement, conseil) ➢ L’intervention sur le marché

............................................................................................ 4 INTRODUCTION ........................................................................................................ 8 PREMIÈRE PARTIE : L’ÉMERGENCE FULGURANTE DU HARCÈLEMENT MORAL .................................................................................................................... 44 CHAPITRE 1 : LA GENÈSE D’UNE CATÉGORIE ...............................................................

Grenelle 75905 Paris Cedex 15 www.hachette-education.com ISBN 978-2-01-180591-1 Tous droits de traduction, de reproduction et d’adaptation réservés pour tous pays. Le Code de la propriété intellectuelle n’autorisant, aux termes des articles L. 122-4 et L. 122-5, d’une part, que les « copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective », et, d’autre part, que « les analyses et les courtes citations » dans un but d’exemple et d’illustration

........................................ 8 Le panorama de l’offre réceptive en France : ............................................. 8 2.1. 2.2. 2.3. 3. Le point de vue des tour-opérateurs des pays émetteurs ....................... 13 3.1. 3.2. 4. Le réceptif, un métier à part dans la chaîne de valeur touristique .........................8 Une grande diversité d’opérateurs positionnés sur l’activité réceptive ..................8 Les réceptifs face à l’autonomisation de la demande finale ...

gratuitement sur www.hachette-education.com : – les synthèses rédigées des 13 chapitres, destinées au professeur, modifiables sous format Word. Couverture : npeg.fr Maquette intérieure : Françoise Bouvard Réalisation : Sabine Beauvallet www.hachette-education.com © Hachette Livre 2012, 43 quai de Grenelle, 75905 Paris Cedex 15 ISBN : 978-2-01-181520-0 Le Code de la propriété intellectuelle n’autorisant, aux termes des articles L.122-4 et L.122-5, d’une part, que les « copies ou reproductions strictement

...................52  BIBLIOGRAPHIE ANNEXES  DEDICACE  REMERCIEMENTS  LISTE DES ANNEXES  LISTE DES ABREVIATIONS  AVANT PROPOS  INTRODUCTON GENERALE  PRESENTATION GENERALE DE AFRILAND FIRST BANK ET DEROULEMNT DU STAGE  Chapitre I Section I: présentation générale de Afriland First Bank I - Historique II- Structure organisationnelle II-1- organe de décision II-1- organe technique II-3- la politique générale de la First Bank II-3-1- Sa stratégie II-3-2- les produits de la

merci aux Djins et à la chance de m’octroyer plus que mes seules capacités me permettent de faire. 4 REMERCIEMENTS ........................................................................................... 4 INTRODUCTION GENERALE............................................................................. 7 PARTIE 1 : COMMUNICATION TOURISTIQUE TERRITORIALE............................ 9 CHAPITRE 1. LE ROLE DE LA COMMUNICATION TOURISTIQUE DANS LE DEVELOPPEMENT TERRITORIAL .. 12 1.1 Les enjeux

27 28 Postes généralistes/stratégiques N°1 - Directeur des ressources humaines N°2 - Responsable des ressources humaines p. 31 p. 35 p. p. p. p. p. p. p. p. p. p. 41 45 49 53 59 63 69 73 77 81 Administration des ressources humaines N°3 N°4 N°5 N°6 Responsable administration du personnel Responsable paie Juriste droit social Responsable des relations sociales Développement des ressources humaines N°7 - Responsable développement RH N°8 - Responsable recrutement N°9 - Responsable relations

......04 PREMIERE PARTIE : DONNEES GENERAL ET ANALYSE DE LA SNE- CONSEIL ………………11 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ……………………………………………………………12 CHAPITRE 2 : ETAT DES LIEUX DES ACTIVITES DE CONSEILS…………………………………………….17 CONCLUSION PARTIELLE……………………………………………………………………………....19 DEUXIEME PARTIE : DIAGNOSTIQUE ET RECOMMANDATIONS…………………………20 CHAPITRE I : DIAGNOSTIQUE ………………… ……………………………………………………………21 CHAPITRE II : RECOMMANDATIONS………………………………………………………………49 CONCLUSION PARTIELLE……………………………………………………………………………79