Chapitre 8 Accueillir Et Communiquer En Face à Face

remerciements à mon encadrant pédagogique Mr Y. ETTAHRI pour sa disponibilité aux étudiants et pour son aide aux travaux de recherche que nécessite la rédaction d’un rapport. Je tiens aussi, en guise de preuve de reconnaissance, à remercier Mr BENAMRAN ELIE, Directeur de la concession CENTRAL GARAGE, pour m’avoir accueilli au sein de sa société. Je le remercie de m’avoir laissé la liberté d’agir et de me permettre de s’intégrer facilement dans le processus du travail. Je suis reconnaissant à tout le personnel

1 Introduction Avant d’entrer à l’école Infirmière, j’ai travaillé quelques mois dans une maison de retraite, en tant qu’Agent de Service Hôtelier. Mon rôle se résumait à apporter les repas, entretenir les locaux, les chambres, à participer aux activités et à coucher les personnes âgées. Il m’arrivait quelques fois d’aider les aides soignantes à faire les toilettes, du moins les aider à mobiliser les patients lorsqu’ils étaient dépendants. C’est à partir de cette expérience que j’ai découvert

Véronique Richard, Présidente du Celsa A la suite du stage effectué au département à l’agence de communication TBWA/Corporate Drullion Kristine Promotion 2004/2005 Option : Communication des Institutions Publiques Premier prix du concours 2005 du meilleur mémoire sur la communication de crise Le Magazine de la Communication de Crise et Sensible www.communication-sensible.com REMERCIEMENTS Je remercie Monsieur Thierry Libaert, Maître de Conférence à Sciences-Po et chargé d’enseignements au

Négociation, Rhéthorique & Pratique. Editions L’Harmattan (2006) Vers une pédagogie constructale heuristique, A paraître Contact : http// :www.kalasonpatrick.com 2 Les 7 styles de vente…et d’achat. Patrick Kalason ____________________________________________________________ ________________________________________ « Le sourire commercial est à la qualité d’un regard ce que l’inquiétude est à la sérénité : un déficit d’âme. » 3 Les 7 styles de vente…et d’achat. Patrick Kalason ______

nous-mêmes en offrant des expériences enrichissantes. » – Credo Apple En mai 2011, Gary Allen a parcouru plus de 5 000 km, traversé dix États et consommé près de 400 litres d’essence pour célébrer le dixième anniversaire de l’Apple Store. Pourquoi faire une telle chose ? Lors du lancement de l’iPad, des milliers de clients à travers le monde ont campé une nuit entière devant leur Apple Store pour être les premiers à acheter le tout nouvel appareil. Même le co-fondateur d’Apple, Steve Wozniak, est arrivé

....................................................................................................... 6 Le marketing territorial et l’attractivité............................................................................................... 6 Chapitre 1 : Marketing territorial.................................................................................... 6 1. 2. 3. Emergence du marketing général au niveau mondial .............................................................. 6 L’intérêt du

......04 PREMIERE PARTIE : DONNEES GENERAL ET ANALYSE DE LA SNE- CONSEIL ………………11 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ……………………………………………………………12 CHAPITRE 2 : ETAT DES LIEUX DES ACTIVITES DE CONSEILS…………………………………………….17 CONCLUSION PARTIELLE……………………………………………………………………………....19 DEUXIEME PARTIE : DIAGNOSTIQUE ET RECOMMANDATIONS…………………………20 CHAPITRE I : DIAGNOSTIQUE ………………… ……………………………………………………………21 CHAPITRE II : RECOMMANDATIONS………………………………………………………………49 CONCLUSION PARTIELLE……………………………………………………………………………79

matières Remerciements 4 Introduction 5 Chapitre I : Etat des lieux 6 La Wallonie, une terre d’accueil: 6 1. La Wallonie : 6 2. La riche province du Brabant wallon : 8 3. L’accès : 9 Les offres des prestataires 10 Les centres de séminaires en Wallonie 10 Les Hôtels-centres de séminaires du Brabant Wallon : 25 Les agences et organisateurs : 36 Les activités : 36 Les principaux prestataires technologiques dans le monde : 40 Les prestataires écologiques 43 Chapitre II : les tendances 43 1. Introduction

INTRODUCTION 1.1 COURT RESUME DE L’HISTOIRE « Le silence de la mer » est l’histoire d’une famille française contrainte de loger un officier Allemand, WV. Ebrennac. Les Français résistent à la barbarie hitlérienne par un silence épais et immobile. En contrepartie, le jeune officier vit dans un rêve, il voit la guerre comme « la merveilleuse union » de l’Allemagne et de la France. « Pardonnez-moi : peut-être j’ai pu vous blesser. Mais ce que je disais je le pense avec très bon coeur : je le

rsum puis successivement lanalyse de lintrt de laction (page 3) lintrt littraire (page 4) lintrt documentaire (page 5) lintrt psychologique (page 5) lintrt philosophique (page 6) la destine de luvre (page 8) diffrents chapitres 1, page 9 2, page 9 3, page 10 5, page 12 6, page 14 7, page 15 8, page 16 16, page 16 17 et 18, page 17 17, page 18 18, page 19 19, page 20 20, page 22 -23, page 22 29, page 23 30, page 24). Bonne lecture Rsum En Westphalie, dans le chteau du baron Thunder-ten-tronckh