Chef De Rayon Castorama

de l'UC: Le magasin est intégré au réseau Brico Dépôt, donc la formation de l'organigramme est dictée par la centrale (Annexe 1). L'UC est composée de 3 secteurs commerce et 9 rayons (un chef secteur pour 3 rayons). Il y a aussi un secteur logistique, caisse, sécurité et administratif. Il y a en moyenne 2 vendeurs par rayon. La personne la plus haut placée dans le magasin est le directeur, c'est lui qui donne le cap du magasin, afin de ne pas laisser dans l’immobilisme le magasin. Il change d'UC tous

MONOGRAPHIE DE CASTORAMA SOMMAIRE INTRODUCTION 1 I. L’Environnement du marché du bricolage 2 1) Présentation du marché du bricolage 2 2) Présentation de l’entreprise 3 2)1. Kingfisher 3 2)2. Présentation globale de l’entreprise 4 2)3. La première enseigne du bricolage 5 2)4. Les concurrents 6 II. L’organisation interne 8 1. La communication 8 2. La fidélisation clients 9 3. La promotion sur le lieu de vente (PLV) 10 4. Organisation des magasins 11 5.

magasin de bricolage en Europe, avec une surface de vente d'environ 5.000 m2, gigantesque pour l'époque", selon le groupe. La marque "Castorama", déposée le 16 juin 1971, deviendra célèbre grâce à un jingle radio de Lucky Blondo en 1977. Christian Dubois fait continu de faire croître l'entreprise qui devient numéro un en France au milieu des années 80. Castorama est une chaîne française de grande distribution de bricolage, de décoration et d'aménagement de la maison, fondé en 1969 par un entrepreneur

magasins. Les différentes enseignes de bricolage en France {draw:frame} {draw:frame} En France, le marché est dominé par 5 groupes de distribution, qui exploitent différentes enseignes : Kingfisher (Castorama, Brico-Dépôt…), Groupe Auchan (Leroy Merlin, Bricoman, Weldom…) Castorama, Bricomarché, et Bricorama. Voici le classement des enseigne suivant leur rang sur le marché français: {draw:frame} Leroy Merlin est une grande surface d’articles pour l’aménagement de la maison,

1er en France, 4ème mondiale, 2ème en Europe: Groupe Leroy Merlin qui regroupe 7 enseignes dont Leroy Merlin et des magasins discount Bricoman et Bricomart. 2ème: Castorama spécialisé dans les articles pour la maison, le bricolage et le jardinage. Castorama appartient à KINGFISHER (UK), leader en Europe. Avantage concurrentiel: Castorama est très présent à l’international (moitié du CA) Kingfisher a été le premier à lancer une enseigne discount Bricodépôt en France. 3ème français: Monsieur Bricolage

2015 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation commerciale Fiche d’activités professionnelles n°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM :maisonhaute PRENOM(S) :alfio UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : Castorama ADRESSE :Blagnac Compétences déclarées Compétence 42 Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, Informer et conseiller x 422 Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle x 423 Suivre la qualité des prestations

anonyme Date de création: Le magasin de Balma est le premier Leroy Merlin de Toulouse. Il a ouvert ses portes le 02 janvier 2004 II. CONTEXTE COMMERCIALE 1. L’entreprise et son environnement: Les chiffres du luminaire: (CA:annuel, mensuel, sous rayon) L'offre produits/services: En libre service et en vente assistée. Une offre et un assortiment large. Beaucoup de famille de produit, de sous famille et de références. La politique de prix: Des gammes de prix très étendues, du bas prix au haut

MSA 2 Chef de Produit Poubelle aspect Métal 20 L Présentation Curver Leader du plastique ménager depuis 60 ans Curver offre de larges gammes de solutions pour toute la maison : - poubelles; - bassines, cuvettes, sceaux; - accessoires de cuisines; - conteneurs et verseurs à croquettes; - coffres et corbeilles à linge; - boîtes alimentaires; - boîtes de rangement; - tabourets… Les 3 forces de Curver : - une relation étroite avec ses clients, - des innovations permanentes, - un design contemporain

réalisées : Mise en rayon, Rangement des rayons, Renseigner les clients, La prise de congé, Mise d’étiquettes des ILV (prix), Plastification de prix. Activités observées : La vente d’un produit, Un renseignement au client, Mise en place d’une opération, L’échange d’un produit, Descendre des produits qui étaient en AC (audrac). 2) Ce que j’ai le plus aimée, c’est la plastification de prix car ça m’a permis de découvrir autre chose que être dans les rayons. Ce que j’ai le moins

du capital de la société. L'enseigne devient la multispécialiste de l'aménagement et de la décoration de la maison. L'offre des magasins Leroy Merlin se caractérise par un grand choix de produits et par la présence de sa propre marque dans certains rayons, comme la peinture. Les magasins Leroy Merlin sont de grandes surfaces dédiées au bricolage implantées à proximité des grandes agglomérations. Aujourd'hui implantée au Brésil, en Chine, en Espagne, en France, en Grèce, en Italie, en Pologne, au Portugal