Cibles

management de votre organisation comporte-t-il des objectifs de communication stratégiques ou opérationnels? Il est également important de réfléchir aux objectifs stratégiques dont la réalisation implique un volet communication, ainsi qu’aux groupes-cibles prioritaires pour le politique. Le principe reste le même pour les cellules de communication d’un département ou d’une direction générale d’une organisation: elles retrouveront les objectifs de leur service dans le plan de management de l’organisation

| |Construction du plan ainsi que de chaque action en découlant. | |Établissement de la liste des cibles clients, | |des produits à promouvoir, | |des moyens

fichiers : publipostages, télémarketing, e-mailing (Mercator – 2009) Communiquer un message directement à une personne et l’incitant à une réponse immédiate (Publicitor – 2007). C’est une communication plus ou moins interactive, personnalisée et les cibles sont identifiées dans des bases de données. Collecter de l’information individuelle : plus la cible est connue et plus l’offre est adaptée à ses attentes et meilleures sont les ventes. « Dubois et Nicholson » : le marketing direct se caractérise

utilisateurs. Pour faciliter l'utilisation de la présente Norme internationale, la numérotation de l'Article 4 du corps de la présente Norme internationale et celle de l'Annexe A sont liées. Par exemple 4.3.3 et A.3.3 traitent tous deux des objectifs, cibles et programme(s), et 4.5.5 et A.5.5 traitent tous deux de l'audit interne. En outre, l'Annexe B identifie les correspondances techniques importantes entre l’ISO 14001:2004 et l'ISO 9001:2000, et vice versa. © ISO 2004 – Tous droits réservés v

Le Diagnostic 3. Le problème à résoudre II. STRATEGIE DE COMMUNICATION 1. Territoire de communication 2. Positionnement 3. Objectifs 3.1 Objectifs Marketing 3.2 Objectifs Commerciaux 3.3 Objectifs Communication 4. Les cibles 5. La stratégie créative III. STRATEGIE DES MOYENS 1. Le choix des moyens 1.1 Les médias et les supports 1.2 Les moyens hors média 2. Le budget 3. Le calendrier 4. Outils de mesure CONCLUSION INTRODUCTION

des objectifs marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 2 Identifier ses sources de volume . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 4 Étape 7 Segmenter et cibler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 1 Affiner sa vision du marché : la segmentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 2 Définir sa cible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

promotion du secteur des industries alimentaires. Ce Fonds a pour objectif principal la valorisation de l’huile d’olive tunisienne à travers le financement des programmes de promotion générique de l’huile d’olive tunisienne conditionnée sur les marchés cibles mais également à travers le soutien et l’assistance de l’entreprise tunisienne en vue de développer sa production de l’huile d’olive conditionnée et promouvoir son exportation sur les marchés extérieurs. La Composante Générique : Le Centre Technique

plus difficiles à cerner (« Génération Y ») que par le passé. [Rôle à donner à la communication] Dans le cadre de cette communication de recrutement, le discours de l’entreprise doit effriter des convictions négatives sur l’industrie et rendre les cibles perméables aux atouts de Constellium : l’excellence industrielle, le challenge mondial que se donne le groupe et qui constitue autant d’opportunités de carrière –à l’étranger particulièrement- pour des jeunes qui veulent faire un travail enrichissant

composantes de l’offre proposons-nous à nos clients (= P.V.) ? •Est-ce innovant (nouveauté / rupture) ou similaire (supplément) ? Composantes (qualitatives ou quantitatives) Relations Clients • Quel type de relation client / segment est attendu par nos cibles ? • Lesquelles avons-nous établi ? • Comment s’intègrent-ils dans notre business model ? A quel coût ? Segments Clients Pour qui créons-nous de la valeur ? Qui sont nos key consumers ? Types de segments : • marché de « masse » • Ressources Clés

différents acteurs: les médiateurs et les cibles des relations presse. Les médiateurs: on retrouve des agences chargées des relations presse qui peuvent avoir des compétences en événementiel (Agence Synergiacom, Florence Gillier Communication,...), en communication de crise (Wellcom, Johnson King,...), en communication financière (Juricommunication, MP Conseil,...) ou même plusieurs compétences à la fois (Passerelles, Platinum Communication,...). Les cibles des relations presse: ce sont eux qui