Cih Banque

secteur des services et principalement la banque afin de mettre en évidence ces deux aspects et étudier de manière plus détaillée la relation qui existe entre eux. Le secteur bancaire a longtemps recherché la qualité de service par la performance des produits et services financiers commercialisés. Depuis quelques années la qualité de la relation interpersonnelle est envisagée, conduisant l’entreprise vers le développement d’un marketing relationnel. Les banques savent qu’elles doivent être capable

 Université Mohammed V Faculté des Sciences Juridiques Économiques et Sociales Agdal – Rabat Mémoire de Licence en Sciences Économiques. Option : Monnaie – Banque. Réalisé par : M. RAISSOUNI Hicham. Encadré par : Monsieur TAZI Kamal. Année Universitaire 2001 – 2002 INTRODUCTION Les petites et moyennes entreprises sont des composantes essentielles du tissu économique, elles sont considérées comme l’un des pôles de création d’emploi, c’est pourquoi

monnaie à l’occasion de leurs opérations de crédit. Les banques sont organisées en «systèmes» - d’où le terme de «système bancaire» - car elles entretiennent des relations étroites entre elles afin de faire circuler l’argent et les moyens de paiement dans l’économie. Par ailleurs, les systèmes bancaires sont contrôlés et refinancés par les banques centrales qui jouent le rôle de « prêteur en dernier ressort » des banques. Historiquement, les banques au Maroc n’ont pas subir la même succession d’adaptations

essentiellement à la mise en œuvre du programme d’ajustement structurel , le Maroc a entamé dès le milieu des années quatre-vingt une importance réforme de son système financier qui a abouti à la quasi-libération des conditions d’intervention des banques , à la levée de l’encadrement du crédit , au décloisonnement des structures et à la promulgation , en juillet 1993 : d’une nouvelle loi bancaire destinée à promouvoir une concurrence saine et loyale entre les établissements de crédit . Cette reforme

CDG CDVM CIH CIMR CMPC CPC CNSS DAT DCF DEPP Dh DRHU DPHU E EBIT EBITDA ENSI ERAC ESG EV FCP FSH GPBM Ha HAO HBM HT IDE IR IS Kdh Kg LPEE LYDEC MAED Mdh M€ M£ MTND MEDA MHU MLT MOS Mrds Dh MRE N° Nd Ns OIP ONE OPF OST PA PARHI Agence Française de Développement Assemblée Générale Extraordinaire Assemblée Générale Ordinaire Agence Nationale de lutte contre l’Habitat Insalubre Avis d’opéré Bank Al-Maghrib Banque Centrale Populaire Bureau d’Etudes Techniques Besoin en Fonds de Roulement Banque Internationale

bancaire. Ainsi, l’encouragement de l’investissement reste tributaire de l’encouragement de l’accès au financement en général et au crédit en particulier. Toutefois, les études et sondages effectués auprès des chefs d’entreprises par la banque mondiale ont démontré que la contrainte majeure qui fait obstacle à l’investissement est liée à l’accès biaisé au crédit auprès des établissements bancaires[2]. Aux normes internationales, le coût du crédit bancaire au Maroc n’est pas élevé. Un problème

réforme du cadre réglementaire des banques et du marché financier.5 Ainsi, le Maroc s’est engagé dans des réformes économiques et monétaires visant le passage d’une économie d’endettement à une économie de marché. De 1983, date de la mise en place du programme d’ajustement structurel (PAS) à 1992, date de la fin du rééchelonnement de la dette extérieure, les réformes économiques connues par le Maroc ont été mises en place sous l’impulsion du FMI et de la Banque Mondiale. Cependant, depuis 1992

réussite : une mobilisation réelle des entrepreneurs et des autorités..............48 2.2.5. Les risques d’une mauvaise visibilité des interventions .................................................................49 3 Partie B. Le secteur de la banque, de la finance et de l’assurance ....................................53 1. Le secteur bancaire ..........................................................................................................55 1.1. Le poids du secteur bancaire dans l’économie

atteindre des objectifs prioritaires. Avant d’aborder mon rapport, nous voudrions préciser qu’il représente une synthèse de mon expérience vécue au sein de ATTIJARIWAFA BANK, combinant entre les aspects théoriques et opérationnels de l’activité de cette banque. Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client, mais aussi de proposer des produits et des services

avantageux : il est toujours vérifié que les taux du marché de capitaux sont généralement plus attrayants qui ceux afférents au crédit bancaire classique. La norme étant celle du marché pris dans sa possibilité et non pas celle de la stratégie d’une banque astreinte à des règles prudentielles. b. Des procédures moins contraignantes : pour obtenir un crédit bancaire l’entreprise est soumise à de multiples procédures administratives engendrant souvent des lenteurs au niveau du traitement du dossier de