Clientele Bhv

charge de nombreuses activités: - La prospection : découvrir de nouveaux clients - La communication : transmettre à la clientèle des informations relatives aux produits de l'entreprise - La vente : approche du client, présentation commerciale, réponses aux objections et conclusion - Le service : conseil, assistance technique ou financière - La fidélisation de la clientèle en proposant une offre complémentaire Il importe par conséquent de spécifier la façon dont les vendeurs répartiront leur

marchéage 1. Qu’est-ce qu’une stratégie de spécialisation ? C’est une stratégie spécialisée dans une gamme de produit. 2. Lorsqu’un point de vente offre un assortiment identique pour l’ensemble des segments de sa clientèle, sa stratégie, liée aux segments de clientèle, est dite Indifférenciée……………………………………………………………………………………… 3. Complétez le tableau ci-dessous LES STRATÉGIES LIÉES AU PRIX Politique | Pénétration | Ecrémage | Alignement | Caractéristique | Prix bas pour conquérir

p Approche technique de la ligne de produits p Approche commerciale 3epartie : Origine et stratégie de l’action p Evénement déclencheur p Objectifs p Produits ou ligne de produits concernes p Clientèle visée p Période p 4epartie : Présentation de l’action p Choix de l’emplacement p Mobilier et agencement p Technique de marchandisage appliquée p Communication de l’action p Technique de promotion

Analyse de l’offre commerciale c) Situation professionnelle à l’origine de l’action 3. Stratégie de la promotion et de l’animation proposée. 4. Démarche suivie pour monter l’action. a) Préparation de l’action promotionnelle b) Information à la clientèle c) Mise en œuvre de l’action d) Evaluation de l’action 5. La partie technique relative au produit et à la ligne de produit. 6. Annexes. a) Organigramme b) Zone de chalandise c) Plan du magasin 7. La conclusion et les remerciements.

Sujet d’ACRC S422 – la clientèle de l’unité commerciale La zone de chalandise Question 1. Après avoir rappelé la définition de la zone de chalandise, précisez quel intérêt à l’étude de cette zone, quand est-ce que cette étude doit être faite et par quelles méthodes. Question 2. Vous travaillez au service développement d’une enseigne de distribution dont la fonction est de préparer les ouvertures de magasins du groupe. Vous participez au projet d’implantation et d’ouverture

semi-assisté et leur niveaux de prix sont en concurrence avec kiabi. Notre type de clientèle chez kiabi sont des femmes de 18 à 50 ans car il y a les jeunes maman qui habille leur nourrissons puis les jeunes demoiselle et enfin les femmes de grande tailles car kiabi a un très large assortiment de produit qui part de la naissance d’un bébé a l’évolution d’un adulte. Cela permet d’avoir une bonne clientèle Fidel et satisfait . Ces femmes vienne principalement de Martigues , Port de Bouc, Fos mais

Celio veut s’imposer en leader sur les jeans, mais devant eux se trouve Levi’s. Ce dernier est un incontournable du jean. Cependant la part qui sépare Celio de Levi’s est de moins en moins importante. | Caractéristiques de la clientèle | * Segmentation de la clientèle : inexistante * Le comportement d’achat : Les clients sont de tout âge. Cependant la tranche la plus représenté est les hommes ayant entre 26 et 35 ans. Ils représentent environ 36% de la fréquentation de l’UC. Le panier moyen

pas tous les produits, sa gamme de produits n’est pas aussi diversifié mais le rayon puériculture s’agrandit ainsi que ses produits. Conclusion personnelle : Pour conclure au niveau du rayon puériculture je pense que Géant Casino perd de sa clientèle au niveau de l’aménagement et les caractéristiques de son rayon, les produits ne sont pas assez mis en valeurs, les prix ne sont pas toujours en face des bons produits et le rayon n’est pas assez grand pour pouvoir mettre en valeur la grosse puériculture

) le client à la possibilité de se sentir seul ou de faire appel à un vendeur . C. Profil type de la clientèle : Masculine âgé de 20 à 60 ans ayant des revenus moyen habitant SAINT NAZAIRE et ses environs. D. De la concurrence : Armand Thierry , Celio se situant

Bergerac La zone secondaire est tous les petits villages autour de Bergerac (Eymet, Ste Foy la Gde, Creysse...) La zone tertiaire comprend des villes d’autres départements comme Marmande ou Villeneuve sur Lot mais aussi Périgueux et Sarlat. Clientèle : Femmes de toutes catégories socio professionnelles de 20 à 40 ans. Concurrence directe et indirecte : La concurrence directe du magasin en termes de ressemblances sont PROMOD, KOOKAI et bientôt MANGO. La concurrence indirecte est tous les sites