Clientele Bmw

géographique(au moins 2) 2. Politique commercial du point de vente 2.1 Les produits Assortiment(qualifier) Marque principales commercialisées Gamme de prix(qualifier) 2.2 La ou les méthodes de vente 2.3 Fidélisation et développement de la clientèle Politique de communication(média,hors-média) 2.4Clientèle (sexe,âge,PCS,fréquence d'achat) 2.5 Concurrence (direct ou indirecte,points fort et points faibles) 2.6 Atouts du point de vente (de la politique commerciale)

Proposition d’avoir valable un an. Prise de commande et réservation (montres et bijoux) pendant 3 jours maximum avec demande d’arrhes pour les réservations et acompte pour les commandes. 5/ La zone de Chalandise  Profil et besoins de la clientèle : Notre clientèle se compose essentiellement de femmes dont la moyenne d’âge est de 25-40 ans, toutes catégories sociales professionnelles confondues. Néanmoins deux profils en sortent majoritaire : des cadres provenant des entreprises et bureaux situés

l’entreprise ………………………………………………………………………………….... P1 Implantation …………………………………………………………………………………………………………….. P2 Présentation du magasin …………………………………………………………………………………………... P3 Politique commercial ………………………………………………………………………………………………… P4 Services rendus à la clientèle …………………………………………………………………………………….. P5 Gestion du magasin …………………………………………………………………………………………………… P6 PRESENTATION DU POINT DE VENTE IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE Enseigne : Burton of London

Chef d’entreprise M. Lamarre, le responsable du magasin, 2 conseillères de vente. Chiffre d’affaires : CA non disponible car ouverture en mai II / La clientèle : Le profil type des clients : Clientèle agée de 20 a 40 ans pour les parents, et de 50 et plus les grand parents. Ainsi que les enfants et adolescent c’est une clientèle très large et varier. La zone de chalandise : plutôt sur le Tarn nord. Zone de chalandise : La zone de chalandise est Tarn nord donc a

Mise en valeur de l’offre L’aménagement du magasin Plan du magasin, implantation du rayon Facteur d’ambiance Mobilier utilisé Signalétique Technique de mise en avant Théâtralisation (gondole, podium, vitrine) Qualité de service Accueil clientèle (disponibilité…) Qualité des conseils donnés Comportements des vendeurs Traitement des réclamations Système de fidélisation Les actions commerciales actuelles Publicités Promotions Animations Procédures à mettre en place : Identifier

 dossier de stage Introduction Page 1 : présentation Page 2 : fiche d'identité de l'entreprise, zone de chalandise Page 3 : la clientèle Page 4 : la concurrence Page 5 : Approche commercial Page 6: photo de mon entreprise 1. présentation du point de vente (fiche signalétique) Nom de l’enseigne : Z gare du nord Adresse : Rue de Dunkerque - Lot n 11 espaces commercial Gare du Nord 75571 paris gare du nord Historique du magasin :

Défense Tram : T2 Issy les Moulineaux – La Défense Bus : Lignes : 73, 141, 144, 159, 161, 174, 178, 258, 262, 272, 275, 278, 360, 378 a) Profil de la clientèle : Très majoritairement féminine à 75 % *Entre 25 et 44 ans à 67 % (Les moins de 25 ans représentent seulement 7 % de la clientèle) *Occupant un emploi à plein temps, ainsi que son compagnon *Avec un revenu supérieur à la moyenne : 36K€/an *Vieillissante : qui a acheté la première fois il y a plus de 8 ans

stratégie de l’entreprise, il peut aussi diriger l’équipe commerciale. Le chef de rayon qui est aussi l’acheteur délègue des taches aux employés. Les employés s’occupent : du réassort des rayons, de la tenue de la caisse et de la satisfaction de la clientèle. Management Il s’agit d’un style de management participatif car Exotika est une petite entreprise. Le Manager (le Directeur de l’Unité Commerciale) organise le travail, dynamise l ‘équipe, pilote l’Unité Commerciale, gère les tiers (fournisseurs

3400 Montpellier Statut juridique : Site web : www.original-shop.fr Contexte géographique • Zone de chalandise La zone de chalandise est l’aire d’infuence de l’uniité commerciale. On y trouve la clientèle réelle et potentielle du point de vente. • 70% de notre clientèle est en zone primaire. • La zone secondaire englobe tout Montpellier. • La zone tertiaire s’étend tout autour de Montpellier et comprend notamment Castelnau-le-lez, Lattes, Saint-Jean de Vedas…

Le chiffre d’affaires est en constante progression depuis la création du nouveau magasin Mai 2006 * Pour le confort d’achat de la clientèle, il y as du personnel présent toute la journée pour répondre à leurs attentes * Les clients ont une bonne image du point de vente du faite de la proximité entre les clients et les collaborateurs * Une clientèle très fidèle grâce la proximité, et le fait que ce soit un magasin à taille humaine. * Il y a eu un remodling récemment dans le secteur