Clientèle Apple

Nom du responsable : Mme Véronique Sagniez ← L’équipe de vente : organigramme ← Chiffre d’affaires : II. L’environnement du point de vente : 1. La zone de chalandise : plan avec étendue et situation des concurrents 2. la clientèle : Profil type des clients : 3. Les concurrents : |Type de concurrents | | | | |Nom des

Berlin, celui du Boulevard Haussmann est néanmoins un élément des plus importants de la maison Lafayette. Il se trouve à proximité des commerces de Saint-Lazare, du Printemps et de diverses enseignes connues de l’international. (On considère la clientèle étrangère comme l’une des plus importantes). Zone de chalandise : Les moyens d’accès : Metro : arrêt Chaussée d’Antin Lafayette (Ligne 7 et 9 ), Havres-Caumartin (ligne 3 et 9) RER A : Arrêt à la station Auber Zone d’attraction :

2.2 Analyse de l’environnement : PORTER 2.3 Analyse des produits : BCG 2.4 Etude de la notoriété : SPHINX 2.5 Diagnostic et problématique 3. Nos préconisations 3.1 La cible de clientèle 3.2 Outil de CRM 3.3 Campagne de prospection 3.4 Campagne de communication Conclusion Introduction 1. L’entreprise Flowerbox 1. L’entreprise  [pic] 1. Les chiffres

|Marques | | | | • Clientèle Age, sexe, PCS, pouvoir d’achat, habitudes et attitudes d’achat.  • Services proposés par l’entreprise IV/ Politique de prix de l’entreprise Eléments de rentabilité de l’entreprise (marge, coefficient multiplicateur...) V/ Politique

est représenté par paris donc plus de 2181371 client ou prospect. Pour finir la zone tertiaire sont les villes les plus proche du point de vente c'est à dire Villejuif, Gentilly, Ivry... Analyse zone de chalandise : a) Profil Clientèle du magasin : La clientèle est segmentable autour des axes suivants : - le sexe (il s’agit en grande partie des femmes car l’offre est composée d’ustensiles de table) - La composition familiale (car l’équipement de la maison est corollaire à celle-ci).

N°2 FICHE DESCRIPTIVE D'ACTIVITE PROFESSIONNELLE PERIODE DE STAGE : JUIN 2012 SOMMAIRE 1°) Identification de l 'entreprise : forme de commerce , lieu du point de vente zone de chalandise caractériser la clientèle Identifier les concurrents Qualifier l assortiment et mentionner leur prix Relever les méthodes utiliser 2°) La situation professionnelle : Identifier les personnes concernées par l activité Décrire la

CONTEXTE COMMERCIAL 1.3.1 Macro-environnement 1.3.2 Micro-environnement PRESENTATION DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE RECAPITULATIF ET FICHES BILAN DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE RECAPITULATIF ET FICHES BILAN DES ACTIVITES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DU MANAGEMNT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE ANNEXES ADMINISTRATIVES Attestation de conformité du dossier d’ACRC Liste de contrôle d’ACRC Attestation

SOMMAIRE I. Fiche signalétique du point de vente • Identification de l’entreprise • Implantation • Présentation du magasin • Politique commerciale • Service rendus a la clientèle • Gestion du magasin II. Fiche d’analyse produit • Identification • Caractéristiques techniques • Caractéristiques commerciales • Vente complémentaire • Caractéristiques psychologiques III. Fiche descriptive d’une activité de marchandisage

le domaine d’évaluation surtout si les U.C. à évaluer sont importantes. Etape 2 : Détermination de la zone de chalandise de l’U.C. Tracer cette carte à l’aide d’un logiciel de géomarketing. Demandez conseil à votre tuteur pour localiser la clientèle de l’U.C. Etape 3 : Identifier et positionner les concurrents • Repérez, recensez les concurrents directs et indirects situés dans la zone de chalandise. Ce travail doit être exhaustif. • Positionnez-les sur votre carte/zone de chalandise

d'assortiment: large et profond Principale marque commercialisée: DPAM Mode d'approvisionnement: fournisseurs Niveau de gamme des produits: moyen, bas Politique de communication (publicité, promotions...): promotions fréquentes, site internet 3 Clientèle type (sexe, âge, CSP, fréquence d'achat): femme ayant en moyenne 45 ans, mères d'un ou plusieurs enfants. Panier moyen de 50€ tous les deux mois Services proposés: carte fidélité DPAM, possibilité d'échange sous un mois, possibilité de faire